Snr Product Manager, Care Experience & Engagement

Über Chamber: Herz-Kreislauf-Erkrankungen sind die häufigste Todesursache in Amerika. Bei Chamber bauen wir das System für Kardiologie neu auf und schaffen eine Welt, in der Ergebnisse, nicht Volumen, den Erfolg definieren. Wir arbeiten mit unabhängigen Kardiologen zusammen, um ihnen zu helfen, die Bemühungen um die Bevölkerungsgesundheit in ihren Gemeinden zu leiten, indem wir sie mit Technologie, Daten und operativen Werkzeugen ausstatten, die komplexe Erkenntnisse in eine bessere Versorgung für Patienten umwandeln. Unser Modell verbindet klinische Expertise, durchdachtes Design und eine moderne Betriebsplattform, die Ärzte, Patienten und Kostenträger gleichermaßen unterstützt. Wir glauben, dass Innovation und Empathie Hand in Hand gehen, und indem wir modernste KI-Tools mit einem unermüdlichen Fokus auf menschliche Pflege kombinieren, können wir die Herzgesundheit im großen Maßstab transformieren.

Rollenübersicht: Wir suchen einen Senior Product Manager, der die Erfahrungen besitzt, die prägen, wie Patienten und Pflegeteams während der kardiovaskulären Versorgung mit Chamber interagieren. Dies ist eine tiefgreifende, operationale und systemorientierte Rolle, die sich über Patientenengagement, Pflegeverwaltung, Messaging, Aufgaben, Pflegepläne, Outreach, Einschreibung und KI-unterstützte Koordination erstreckt – und chaotische, reale Arbeitsabläufe in Werkzeuge verwandelt, die für die Menschen, die Pflege leisten und empfangen, wirklich nützlich sind. Sie werden eng mit Klinikern, Pflegekoordinatoren und Betriebsleitern zusammenarbeiten und täglich mit Ingenieuren, Daten und Designpartnern kooperieren. Sie haben einen echten Platz am Tisch, während Chamber seine Plattform zur Bereitstellung von Pflege aufbaut. Die beste Passform ist jemand, der von operationeller Komplexität begeistert ist, motiviert durch echten Einfluss auf die Pflege und sich wohlfühlt, bedeutungsvolle Arbeit ohne perfekte Klarheit zu leisten.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Besitzen Sie wichtige Bereiche von Chambers Patienten- und Pflege-Team-Erfahrungs-Roadmap, von der Entdeckung bis zur Einführung und Iteration.
• Arbeiten Sie mit Klinikern, Pflegekoordinatoren und Betriebsleitern zusammen, um Workflow-Schmerzpunkte und -einschränkungen aus nächster Nähe zu verstehen.
• Gestalten und verbessern Sie Onboarding-, Einschreibungs-, Outreach-, Pflegeplan- und langfristige Engagement-Erfahrungen für kardiovaskuläre Patienten.
• Erstellen Sie Werkzeuge, die Pflege-Teams helfen, ihre Arbeit zu priorisieren, die administrative Belastung zu reduzieren und früher bei Hochrisikopatienten einzugreifen.
• Übersetzen Sie klinische und operationale Komplexität in klare Anforderungen und praktische Benutzererfahrungen.
• Arbeiten Sie eng mit Ingenieuren und Daten zusammen, um klinische Signale, Aufgabenlogik, Automatisierung und KI-unterstützte Arbeitsabläufe zu operationalisieren.
• Balancieren Sie kurzfristige Lieferungen mit langfristigem Plattformdenken, basierend auf quantitativen und qualitativen Eingaben.

Was Erfolg aussieht:

In Ihren ersten 90 Tagen: Sie haben Vertrauen zu klinischen, operationellen, ingenieurtechnischen und produktbezogenen Partnern aufgebaut und verstehen unser Pflege-Modell, aktuelle Werkzeuge, Roadmap, Einschränkungen und die Workflow-Lücken, die am wichtigsten sind. Sie besitzen eine klare Roadmap für Pflegeerfahrung und Engagement, haben die Qualität der Produktanforderungen erhöht und die Priorisierung verschärft und mindestens einen bedeutenden Workflow oder eine Erfahrung verbessert.

Nach sechs Monaten: Sie treiben unabhängig einen wichtigen Produktbereich oder Workflow-Bereich voran – Pflege-Team-Worklists, Aufgabenmanagement, Patientenengagement, Pflegepläne, Messaging oder Nachentlassungs-Workflows. Weniger Entscheidungen stauen sich bei der Führung, Sie haben einen starken Ausführungsrhythmus mit Ingenieuren aufgebaut, Übergaben mit dem Betrieb und der Klinik sind klarer, und Sie sehen messbare Fortschritte bei der Workflow-Annahme, Aufgabenerfüllung, Engagement-Raten oder Betriebseffizienz.

Nach zwölf Monaten: Sie sind der klare Produktverantwortliche für Chambers Pflegeerlebnis- und Engagement-Ebene. Sie haben dauerhafte Plattformfähigkeiten bereitgestellt, nicht nur einmalige Lösungen, und geholfen, unser Pflege-Modell in ein skalierbares Betriebssystem für klinische Teams zu verwandeln – mit stärkerer Orchestrierung, Patientenengagement, Automatisierung und Sichtbarkeit darüber, was in den Populationen geschieht.

Anforderungen:

• 5+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement im Bereich Gesundheitstechnologie, Pflegebereitstellung oder wertbasierte Pflege.
• Eine Erfolgsbilanz beim Aufbau von workflow-intensiven Produkten, die von operationellen oder klinischen Teams genutzt werden.
• Starkes systemisches Denken – Sie können komplexe, mehrstufige Prozesse abbilden und die richtigen Hebelpunkte finden.
• Komfort beim Führen von bereichsübergreifenden Initiativen in unklaren, schnelllebigen Umgebungen.
• Vertrauen in die Zusammenarbeit mit Ingenieuren und Datenteams an technisch komplexen Produkten.
• Scharfe Produktinstinkte gepaart mit einer pragmatischen, umsetzungsorientierten Denkweise.
• Eine Neigung zur realen Benutzerfreundlichkeit – Sie achten auf die operationale Details, da kleine Workflow-Verbesserungen in der Gesundheitsversorgung schnell kumulieren.
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikation; Sie bauen Vertrauen zu technischen und nicht-technischen Partnern auf.

Schön zu haben:

• Vertrautheit mit der Interoperabilität im Gesundheitswesen, Ansprüchen oder klinischen Daten-Workflows.
• Erfahrung mit KI-unterstützten Workflows, Automatisierung oder operationale Intelligenz-Werkzeugen.
• Komfort mit Analytik, SQL oder operationale Metriken.
• Erfahrung in frühen Phasen oder in schnell wachsenden Startups.

Chamber Werte:

• Niedriger Ego: Wir bleiben geerdet, neugierig und offen für Feedback.
• Empathie: Wir bauen Vertrauen durch Mitgefühl und durchdachte Kommunikation auf.
• Mut: Wir handeln, denken kritisch und hinterfragen Ideen respektvoll.
• Eigenverantwortung: Wir halten uns an hohe Standards und handeln integer.
• Grit: Wir überwinden Unklarheiten, handeln mit Dringlichkeit und lösen Probleme mit Kraft und Herz.

Standort: Remote innerhalb der Vereinigten Staaten mit der Möglichkeit, ET- oder CT-Stunden zu arbeiten. Sie müssen rechtlich autorisiert sein, in den USA zu arbeiten, da wir derzeit keine Visa sponsern können. Gelegentliche Reisen zu Chamber-Büros, Partnerpraxen oder Team-Offsites können erforderlich sein.