Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden mit technischen Fragen zu unseren Produkten und unterstütze sie bei der Installation.
- Unternehmen: Chamberlain Group, ein globaler Marktführer in der Automatisierung.
- Vorteile: Attraktive Arbeitszeiten, flexibles Arbeiten und ein freundliches internationales Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und technisches Interesse sind wichtig; auch Quereinsteiger sind willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Chamberlain Group ist ein globaler Marktführer in der Automatisierung und bietet die Marken LiftMaster und Chamberlain, die in Millionen von Haushalten, Unternehmen und Gemeinschaften weltweit zu finden sind. Die europäische Division und Tochtergesellschaft von Chamberlain ist die Chamberlain GmbH.
Haben Sie Interesse an Technologie, Automatisierung, Motorisierung oder Elektrotechnik und arbeiten gerne mit Kunden? Wir möchten von Ihnen hören. Ob Sie einen Karrierewechsel anstreben oder bereits Erfahrung im Kundensupport haben, als Technischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen. Spannende Aufgaben erwarten Sie in unserem internationalen Team.
Primäre Aufgaben:- Bereitstellung von spezialisiertem technischem Support bei der Installation und Unterstützung der Produktlinien von ChamberlainGroup, sowohl für private Endverbraucher als auch für professionelle Kunden.
- Technischer Kundensupport über E-Mail, Telefon, soziale Medien, Chat oder Online-Portale.
- Proaktives Lernen von Schlüsseltechnologien und deren Anwendung auf Kundenprobleme, Verständnis, wo innerhalb des Unternehmens Unterstützung gesucht werden kann, wenn die Lösung unbekannt ist.
- Verfolgung und Management technischer Kundenbeschwerden bis zur Lösung, Dokumentation einer Lösung in jedem Fall.
- Proaktive und kontinuierliche Verbesserung der Verfolgung technischer Kundenprobleme, sodass führende Themen über FAQs, Inhalte oder hilfreiche Videos angesprochen werden können.
- Regelmäßige Treffen mit dem Qualitätsmanagement und Produktmanagement, um wiederkehrende Themen und Probleme zu teilen, damit diese mit der Fertigung umgehen können, um zukünftige Kundenfriktionen zu beseitigen.
- Beitrag zur Erstellung und Pflege digitaler Dokumentationen, einschließlich FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
- Wenn angemessen und als Vertretung für den Kundenservice, Bearbeitung von Bestellungen und Serviceanfragen.
- Erfahrungen und Freude an der Kommunikation mit Kunden; Kandidaten mit technischem Hintergrund sind ebenfalls willkommen als Quereinsteiger.
- Komfortables Sprechen mit Kunden: Ausgezeichnete und proaktive Kommunikationsfähigkeiten mit einer starken kundenorientierten Denkweise.
- Neugier und leidenschaftliches technisches Interesse und Verständnis.
- Fähigkeit, Probleme und Lösungen klar und didaktisch zu erklären.
- Sprachen: Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (Niederländisch, Spanisch oder Französisch) wären von Vorteil.
- Arbeiten in einem hart arbeitenden, internationalen und freundlichen Team.
- Interessante und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien.
- Attraktive Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (8:00–17:00 Uhr) mit flexibler Planung und mobilem Arbeiten.
Technical Customer Service Representative (m/f/d) Arbeitgeber: Chamberlain GmbH
Die Chamberlain GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem internationalen Team und flachen Hierarchien fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, während wir gleichzeitig flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von mobilem Arbeiten anbieten. Bei uns haben Sie die Chance, in einem spannenden Bereich der Automatisierungstechnologie zu arbeiten und aktiv zur Verbesserung des Kundenservice beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Customer Service Representative (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Chamberlain GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Service Representative (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Chamberlain GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chamberlain GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Chamberlain GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
