Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden mit technischen Anfragen zu unseren innovativen Automatisierungsprodukten.
- Unternehmen: Chamberlain Group, ein globaler Marktführer in der Automatisierung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexibles Arbeiten und ein freundliches internationales Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und technisches Interesse sind wichtig, Erfahrung ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Chamberlain Group ist ein globaler Marktführer in der Automatisierung und bietet die Marken LiftMaster und Chamberlain, die in Millionen von Haushalten, Unternehmen und Gemeinschaften weltweit zu finden sind. Die europäische Division und Tochtergesellschaft von Chamberlain ist die Chamberlain GmbH.
Haben Sie Interesse an Technologie, Automatisierung, Motorisierung oder Elektrotechnik und arbeiten gerne mit Kunden? Wir möchten von Ihnen hören. Ob Sie einen Karrierewechsel anstreben oder bereits Erfahrung im Kundensupport haben, als Technischer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen. Spannende Aufgaben erwarten Sie in unserem internationalen Team.
Primäre Aufgaben:- Bereitstellung von spezialisiertem technischem Support bei der Installation und Unterstützung der Produktlinien der Chamberlain Group, sowohl für private Endverbraucher als auch für professionelle Kunden.
- Technischer Kundensupport per E-Mail, Telefon, soziale Medien, Chat oder Online-Portale.
- Proaktives Lernen von wichtigen technischen Konzepten und Anwendung auf Kundenprobleme, Verständnis, wo innerhalb des Unternehmens Unterstützung gesucht werden kann, wenn die Lösung unbekannt ist.
- Verfolgung und Management technischer Kundenbeschwerden bis zur Lösung, Dokumentation einer Lösung in jedem Fall.
- Proaktive und kontinuierliche Verbesserung der Verfolgung technischer Kundenprobleme, sodass führende Themen über FAQs, Inhalte oder hilfreiche Videos angesprochen werden können.
- Regelmäßige Treffen mit dem Qualitätsmanagement und Produktmanagement, um wiederkehrende Themen und Probleme zu teilen, damit diese mit der Fertigung umgehen können, um zukünftige Kundenfriktionen zu beseitigen.
- Beitrag zur Erstellung und Pflege digitaler Dokumentationen, einschließlich FAQs und Wissensdatenbankartikeln.
- Wenn angemessen und als Vertretung für den Kundenservice, Bearbeitung von Bestellungen und Serviceanfragen.
- Verhalten: Erfahrung und Freude an der Kommunikation mit Kunden; Kandidaten mit technischem Hintergrund sind ebenfalls willkommen als Quereinsteiger.
- Komfortables Sprechen mit Kunden: Ausgezeichnete und proaktive Kommunikationsfähigkeiten mit einer starken kundenorientierten Denkweise.
- Neugier und leidenschaftliches technisches Interesse und Verständnis.
- Fähigkeit, Probleme und Lösungen klar und didaktisch zu erklären.
- Sprachen: Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (Niederländisch, Spanisch oder Französisch) wären von Vorteil.
- Arbeiten in einem engagierten, internationalen und freundlichen Team.
- Attraktives Gesamtvergütungspaket.
- Interessante und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien.
- Attraktive Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (8:00–17:00 Uhr) mit flexibler Planung und mobilem Arbeiten.
Technical Customer Service Representative (m/f/d) Arbeitgeber: Chamberlain
Chamberlain GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem internationalen Team und flachen Hierarchien fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten attraktive Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für mobiles Arbeiten. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem umfassenden Vergütungspaket und einer spannenden, abwechslungsreichen Tätigkeit im Bereich der Automatisierungstechnik.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Service Representative (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Kundenservice-Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Produkten oder dem Unternehmen – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Medien! Folge Chamberlain auf Plattformen wie LinkedIn oder Facebook. Interagiere mit ihren Beiträgen und zeige, dass du ein aktives Interesse an der Branche hast. Das kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich mit den Produkten von Chamberlain vertraut machen. Überlege dir, wie du technische Probleme erklären würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Plattform einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell und effizient bearbeitet werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Service Representative (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Technisches Know-how betonen:Wenn du Erfahrung oder Interesse an Technik hast, lass es uns wissen! Erkläre, wie deine technischen Fähigkeiten dir helfen können, unseren Kunden bei ihren Anfragen zu unterstützen.
Kundenorientierung zeigen:Betone in deinem Anschreiben, wie wichtig dir der Kontakt zu Kunden ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chamberlain vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Mach dich mit den Produkten und Technologien von Chamberlain vertraut. Schau dir die häufigsten technischen Probleme an, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese erklären würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kundenorientierte Kommunikation üben
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten schärfen. Übe, technische Informationen einfach und klar zu erklären. Vielleicht kannst du das mit Freunden oder Familie simulieren, um sicherer zu werden.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um technische Probleme zu lösen.
✨Sprachkenntnisse betonen
Wenn du gute Englischkenntnisse oder sogar eine weitere Fremdsprache sprichst, bring das zur Sprache! In einem internationalen Team ist das ein großer Vorteil. Zeige, dass du bereit bist, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren.
