Regional Field Manager

Zuständigkeitsbereich Counters und Corners in Warenhäusern, unabhängige Händler sowie zugewiesene Verkaufsstellen. Über die Stelle der/die Field Manager/in – Counters & Independents steuert die kommerzielle Performance und die herausragende Retail-Umsetzung in seinem/ihrem Zuständigkeitsbereich.

Gleichzeitig übernimmt er/sie die direkte Führung der Counter Manager/innen und/oder Verkaufsteams.

Mit einer starken Präsenz im Aussendienst entwickelt er/sie Talente, fördert den Sell-out und gewährleistet ein Kundenerlebnis, das den Standards der Maison entspricht.

• Ihre Aufgaben bei CHANEL
• Führung der Counter Manager/innen und Verkaufsteams
• Führung, Coaching und Entwicklung der Counter Manager/innen und Verkaufsteams; Aufbau einer Kultur der Performance, Zusammenarbeit und herausragenden Kundenorientierung.
• Ermittlung des Entwicklungsbedarfs, Sicherstellung der Teilnahme an internen Schulungen zu Grundlagen und Neuheiten sowie Durchführung gezielter Briefings und Coachings.
• Festlegung und Nachverfolgung individueller und kollektiver Ziele; Umsetzung erforderlicher Entwicklungs- oder Verbesserungsmassnahmen.
• Antizipation des Personalbedarfs, Mitwirkung bei Rekrutierung und Einarbeitung, Organisation temporärer Verstärkungen sowie Überwachung der Einsatzpläne zur Sicherstellung einer ausreichenden Besetzung der Counter.
• Sicherstellung der Einhaltung der mit den Partnern definierten kommerziellen Verpflichtungen und operativen Standards.
• Kommerzielle Steuerung und Performance
• Analyse der Sell-in- und Sell-out-Ergebnisse, der Produktivität sowie des Potenzials jeder Verkaufsstelle; Entwicklung priorisierter und messbarer Aktionspläne gemeinsam mit den Counter Manager/innen.
• Identifikation kommerzieller Chancen und Risiken – beispielsweise in Bezug auf Kategorien, Wettbewerb, Personalbesetzung und Sichtbarkeit – sowie Umsetzung geeigneter Korrekturmassnahmen.
• Strukturierte Nachverfolgung der Performance und Prioritäten; Weitergabe von Analysen und Empfehlungen.
• Herausragende Retail-Umsetzung und Kundenerlebnis
• Gewährleistung eines aussergewöhnlichen Kundenerlebnisses sowie der Einhaltung der CHANEL-Standards an sämtlichen Verkaufsstellen.
• Überwachung von Merchandising, Visual Merchandising, Sichtbarkeit, Produktpräsentation, Sortimenten und Lagerverfügbarkeit.
• Begleitung von Neueröffnungen, Renovierungen, Installationen und spezifischen Projekten.
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Umsetzung von Produkteinführungen, Verkaufsaktivierungen und Events sowie Nachverfolgung der Ergebnisse.
• Mitwirkung bei der Umsetzung von CRM- und Kundenbindungsinitiativen.
• Operatives Management
• Planung der Aussendienstpräsenz, der Besuche und der Ressourcen entsprechend den Prioritäten des Gebiets.
• Steuerung der für die kommerziellen Aktivitäten bereitgestellten Ressourcen und Investitionen mit Fokus auf Effizienz.
• Pflege starker Beziehungen zu den Geschäftsleitungen der Warenhäuser und den unabhängigen Händlern; Verhandlung lokaler Möglichkeiten im vorgegebenen Rahmen.
• Beobachtung des Marktes, des Wettbewerbs und der Best Practices im Aussendienst; Weitergabe identifizierter Chancen an die internen Teams.
• Sicherstellung der administrativen Nachbearbeitung und der Einhaltung interner Prozesse.
• Gesuchtes Profil
• Fundierte Erfahrung im Retail-Management, in der Betreuung von Countern oder in der Leitung einer Verkaufsstelle, idealerweise in den Bereichen Beauty, Luxus oder selektiver Retail.
• Ausgeprägte Erfahrung in der Rekrutierung, im Coaching und in der Entwicklung der Team-Performance.
• Starkes kommerzielles Verständnis und die Fähigkeit, Ergebnisanalysen in konkrete Massnahmen zu überführen.
• Organisationstalent, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, mehrere Verkaufsstellen zu steuern.
• Nahbare Führungspersönlichkeit, Diplomatie, hohe Ansprüche sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten.
• Sensibilität für die Codes des Luxussegments und für ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis.
• Sehr gute Kenntnisse in Analyse, Aufbereitung und Präsentation sowie in Microsoft Office, insbesondere Excel und Power Point.
• Fliessende Deutschkenntnisse; Englisch und/oder Französisch sind je nach Zuständigkeitsbereich von Vorteil.

Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches.

Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations.

At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide.

Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities.

It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations.

This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future.

The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people.

Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.