Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Qualität und Stabilität von e-Commerce und CRM-Lösungen in einem internationalen Umfeld.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Luxus- und Modebereich mit innovativen digitalen Lösungen.
- Vorteile: Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, internationales Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem inspirierenden Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft im Luxussegment mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in e-Commerce und CRM, starke Kommunikationsfähigkeiten und technisches Know-how.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Rollenübersicht: Innerhalb des Swiss Markets IT-Teams sorgt diese Rolle für die Stabilität, Qualität und kontinuierliche Verbesserung von e-Commerce, Retail, CRM und digitalen Lösungen für die Region (Schweiz, Indien, Brasilien, Mexiko, LATAM). Die Position hat eine starke Ausrichtung auf Betrieb, Unterstützung und Qualität, mit erheblicher Verantwortung für Tests, Koordination, Vorfall- und Fehlerverwaltung, während auch kleine bis mittlere funktionale Projekte und Entwicklungen in enger Zusammenarbeit mit den Geschäftsteams, Global IT, Märkten, europäischer IT und externen Partnern abgedeckt werden. Die Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Support, Qualitätssicherung sowie Projektmanagement und -durchführung und gewährleistet zuverlässige tägliche Abläufe, während kontrollierte Entwicklungen des digitalen Ökosystems unterstützt werden.
Wichtige e-Commerce-Anwendungen sind SAP HYBRIS (e-Commerce-Backoffice, Migration geplant), Adyen (PSP), Kibana/ELK (Überwachung), Commerce Tools (neue e-Commerce-Engine) und alle Systeme, die mit dem Auftragsabwicklungsmanagement verbunden sind. Wichtige Retail-Anwendungen im Rahmen dieser Position sind ORACLEPOS (ORION-Programm), die Clienteling-App (MyBoutiqueApp), das CRM-Ökosystem (rund um die Pioneer-Lösung), Adyen, die After-Sales-Lösung (ACET), die Verkehrszählungslösungen (Tallyfi, Prodco), RFID, InChanel, MyInventoryApp, OAB-Lösungen usw.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Betrieb, Stabilität & Qualität: Gewährleistung der Verfügbarkeit, Leistung und Qualität von e-Commerce, Boutique-POS, digitalen Anwendungen, CRM-Plattformen und verwandten Dienstleistungen (Web, OMS, Zahlung, Kundenservice).
- Unterstützung, Testen & Validierung: Co-Leitung von Testaktivitäten in enger und gleichwertiger Zusammenarbeit mit den Digital- und Divisionsteams, mit geteilter Verantwortung für Qualität und Bereitschaft.
- Projekt- & Evolutionsbeitrag: Leitung oder Mitwirkung an kleinen und mittleren Projekten und funktionalen Entwicklungen im Zusammenhang mit e-Commerce, Retail, Digital und CRM.
- Koordination & Governance: Agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Business, Märkten, Global IT, Europa IT und externen Partnern.
Was Sie in die Rolle einbringen:
- Bildung: 5 Jahre Hochschulausbildung im Ingenieurwesen.
- Erfolgreiche Erfahrung in den Bereichen e-Commerce, Retail und CRM (mindestens 3 Jahre), idealerweise im Mode- oder Luxusgütersektor.
- IT-Kenntnisse: Starke technische und funktionale Expertise in e-Commerce und CRM ist zwingend erforderlich.
- Sprachen: Fließendes Französisch und Englisch (Spanisch, Portugiesisch oder Deutsch wären von Vorteil).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Warum Sie beitreten sollten: Diese Rolle ist ein zentraler Pfeiler der Zuverlässigkeit und Qualität von e-Commerce, Retail, Digital und CRM-Anwendungen innerhalb der Swiss Markets. Sie bietet eine ausgewogene Position zwischen operativer Exzellenz und Projektbeiträgen in einem komplexen und internationalen Luxusumfeld mit fortschrittlichen Entwicklungsmöglichkeiten basierend auf Expertise und Leistung. Die Position ist in Genf, Schweiz, angesiedelt. Unbefristeter Vertrag, Beginn ASAP.
Digital Services, Retail & CRM IT Business Analyst Arbeitgeber: Chanel
CHANEL à Genève est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail dynamique et créatif où l'innovation et la qualité sont au cœur de chaque projet. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture d'entreprise axée sur la collaboration, les employés peuvent s'épanouir tout en contribuant à l'excellence des produits horlogers et joailliers. De plus, la localisation à Genève permet de bénéficier d'un cadre de vie agréable et inspirant, renforçant ainsi l'attractivité de cette position.
