Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite eine talentierte Gruppe und entwickle innovative Lösungen im Bereich Uhren und Schmuck.
- Unternehmen: Chanel, eine renommierte Marke mit einem kreativen und dynamischen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Exzellente Sozialleistungen und ein modernes, angenehmes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Reisen nach Paris für spannende Projekte und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Luxusuhren und -schmuck mit deinem Fachwissen und deiner Kreativität.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Teammanagement und im Kundenservice, idealerweise in der Uhren- oder Schmuckbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
G&F Châtelain, succursale de Chanel SARL est la manufacture horlogère et joaillière de Chanel en Suisse. Chargée de développer, fabriquer et assembler les montres et bijoux de la marque, notre site regroupe une grande diversité de métiers mêlant savoir-faire artisanaux et très haute technologie.
Vous intégrerez l’équipe SAV Suisse de la Division Horlogerie ‑ Joaillerie en tant que Responsable SAV Amont et Atelier Central Horlogerie (H/F/X). Rattaché au Responsable SAV International Horlogerie et Joaillerie, vous aurez pour missions principales le management direct d’une équipe de 6 personnes. Vous apporterez votre expertise SAV pour accompagner le développement des nouveaux produits d’horlogerie et de joaillerie et déploierez la stratégie associée à votre département.
Responsabilités- Pilotage et développement de l’Atelier Central d’Horlogerie
- Assurer la performance de l’Atelier et coordonner les plans d’action nécessaires pour garantir l’atteinte des exigences de la Maison
- Communiquer les résultats aux marchés mondiaux et à la Direction
- Garantir l’application de la stratégie SAV de la Division (politique de réparation, politique de réparabilité, politique tarifaire, …)
- Accompagner l’équipe dans l’évolution des process et de l’ERP du SAV
- Expertise SAV sur le développement des nouveaux produits horlogers et joaillers
- Participer aux jalons de développement des produits horlogers et joaillers et définir la stratégie de réparation
- Déterminer les composants à référencer et la stratégie des prix de vente
- Garantir la disponibilité de la documentation technique et des outillages à destination des ateliers de réparation internes et externes
- En lien avec le Département Supply Chain, définir les premiers besoins des stocks mondiaux des pièces détachées
- Assurer la formation des techniciens CHANEL dans le Monde (animation de la communauté technique, définition des programmes de formation, organisation de séminaires techniques, …)
- Projets transverses: En collaboration avec les équipes SAV basées à Paris, participer activement à des projets globaux (harmonisation des centres de réparation, mise en place de nouveaux services ou nouveaux process, …)
- Être le référent technique pour des projets en lien avec l’Expérience Client afin de répondre aux attentes des marchés et des clients finaux
- Contribuer à l’évolution de l’ERP du SAV
- Être key-user de l’ERP de la Distribution et s’assurer que les besoins du SAV soient pris en considération
- Diplômé d’une formation supérieure (Master, diplôme d’ingénieur ou équivalent)
- Justifie d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le domaine du management d’équipe ainsi qu’une expérience avérée en SAV et/ou en horlogerie et/ou en joaillerie
- Doté de grandes capacités d’accompagnement et de développement des équipes mais aussi d’une expertise service client
- Rigoureux, précis et très organisé, reconnu pour sa proactivité, son sens de la coopération et sa capacité à convaincre et innover
- Parle couramment Anglais
- Dispose d’une forte appétence pour les systèmes informatiques (ERP, PowerBI)
- Des déplacements réguliers à Paris sont à prévoir
Ce que Chanel peut vous offrir: Vous travaillerez dans un contexte dynamique, discret et créatif. Vous bénéficierez de prestations sociales exemplaires et d’un cadre de travail moderne et agréable.
Responsable SAV Amont et Atelier Central Horlogerie Arbeitgeber: Chanel
G&F Châtelain, en tant que succursale de Chanel SARL, se distingue comme un employeur exceptionnel grâce à son engagement envers l'excellence artisanale et l'innovation technologique dans le secteur horloger et joaillier. Situé en Suisse, vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et créatif, avec des opportunités de développement professionnel et des prestations sociales exemplaires, tout en faisant partie d'une équipe passionnée qui valorise la coopération et l'innovation.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Responsable SAV Amont et Atelier Central Horlogerie erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein klares Bild von der Rolle, die du anstrebst. Informiere dich über G&F Châtelain und deren Werte. Wenn du beim Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Marke verstehst und ihre Philosophie teilst, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Chanel in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf die Uhrmacherkunst und den Kundenservice beziehen. Zeige deine Expertise im Bereich SAV und wie du Teams erfolgreich führen kannst. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Branche und die Marke in deinem Gespräch zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable SAV Amont et Atelier Central Horlogerie mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passen könntest.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt auf die Anforderungen der Position als Responsable SAV Amont und Atelier Central Horlogerie zutreffen. So zeigen wir, dass du die richtige Wahl für uns bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chanel vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von G&F Châtelain vertraut. Chanel legt großen Wert auf Handwerkskunst und Innovation, also überlege dir, wie deine Erfahrungen und Werte dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder innovative Lösungen im Kundenservice implementiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen zur Strategie stellen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der strategischen Ausrichtung des SAV interessiert bist. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich Reparaturpolitik oder wie das Unternehmen neue Produkte entwickelt.
✨Technisches Wissen betonen
Da die Rolle technisches Know-how erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit ERP-Systemen und anderen relevanten Technologien zu sprechen. Zeige, wie du diese Systeme genutzt hast, um Prozesse zu optimieren.
