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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite technische Exzellenz in Deutschland und unterstütze die Entwicklung von Schulungsprogrammen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automobilindustrie und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Bereich und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Position mit internationalen Zusammenarbeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen Technical Service Manager (m/w/d), um den Aufbau technischer Exzellenz in Deutschland zu unterstützen. Umfassende Kenntnisse in den Bereichen Training, Garantie und Technik im OEM- und marktbasierten Automobilbereich sind erforderlich. Starke Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, einfallsreich, methodisch und konsistent vorzugehen, sind notwendig, um die richtigen Prozesse zu befolgen und innerhalb der anerkannten Autorität und angemessenen Eskalationsebenen zu arbeiten, um die Ziele zu erreichen.
In dieser Rolle berichten Sie an den Aftersales Manager und erfordert einen praktischen Ansatz, während wir das Geschäft von Grund auf skalieren. Als Technical Service Manager (m/w/d) haben Sie die einzigartige Gelegenheit, Ihr technisches Fachwissen und Ihre Fähigkeiten zu nutzen, um das Changan-Geschäft in Deutschland zu gestalten und hohe Leistungsniveaus im Interesse der Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies wird mit den Teams in Europa, Großbritannien und China abgestimmt und unterstützt und auf dem gleichen herausragenden Niveau wie das Changan-Produkt geliefert.
Hauptverantwortlichkeiten- Planung und Durchführung regelmäßiger, umfassender Händlergarantie-, Serviceplan- und Leihfahrzeug-Audits
- Entwicklung des jährlichen Garantie- und Wartungsplanbudgets
- Überwachung der Effektivität von Garantie- und Wartungsplanprogrammen
- Durchführung umfassender Studien zur Überwachung der Wettbewerbsfähigkeit des markenspezifischen Wartungsplans
- Entwicklung und Implementierung von Strategien, die die wettbewerbsfähigen Kosten des Eigentums und SMR für Flotten- und Einzelhandelskunden sicherstellen
- Berichterstattung über die Leistung von Händlern und Unternehmen im Vergleich zu den Zielen
- Identifizierung von Risiken im Garantieprozess
- Ausgabe monatlicher Garantieberichte und Planung der Ausgaben
- Überwachung und Aktualisierung von Richtlinien und Verfahren gemäß den Changan-Richtlinien
- Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung von Garantie-Sch Schulungsprogrammen für interne Teams und das gesamte Servicenetzwerk
- Einrichtung von Schulungszentren, technischen Unterstützungszentren und Karosseriewerkstattprogrammen ist unerlässlich
- Durchführungsprogramme für technische Einweisungen und Schulungen des technischen Personals der Händler zur Verbesserung der diagnostischen Fähigkeiten und Reparaturfähigkeiten
- Unterstützung des internen und externen Kundenservice bei der Diagnose komplexer Fahrzeuge, erforderliche spezialisierte technische Unterstützung
- Technische Führung für Außendiensttechniker, Händlertechniker und Lieferanten für Pannenhilfe und Logistikteams für Fahrzeuge
- Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung technischer Schulungsprogramme für interne Teams und das gesamte Servicenetzwerk
- Entwicklung von Standards, die die Ziele des Garantie- und Wartungsplans unterstützen
- Genehmigung und Bearbeitung von Zahlungen aller Garantie- und Wartungsansprüche
- Bewertung von Standards, Richtlinien und Verfahren, um genaue und prüfbare Effizienzen sicherzustellen
- Garantie-Teileschrott, Verwaltung der Rückgabe von Kernteilen
- Eine anerkannte Qualifikation oder relevante Erfahrung im Automobilbereich
- Mehrere Jahre technische/warranty/training Kenntnisse, kombiniert mit einer Führungsrolle und mehreren Jahren Erfahrung in der Analyse von Garantieansprüchen
- Finanzielle Erfahrung ist unerlässlich
- Fähigkeit, Teams zu führen, zu motivieren und zu coachen sowie die breitere Führungsgruppe bei anderen Kostenmanagementaktivitäten zu unterstützen
- Exzellente analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Fähigkeit, effektive Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich
- Leidenschaft für Technologie und Digitalisierung in der Automobilindustrie
Senioritätsstufe: Mid-Senior Level
Beschäftigungsart: Vollzeit
Berufsbereich: Kundenservice
Branchen: Fahrzeugbau
Technical Service Manager Germany (m/f/d) Arbeitgeber: Changan Europe
Kontaktperson:
Changan Europe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Service Manager Germany (m/f/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Automobilbranche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an der technischen Exzellenz – so bleibst du im Gespräch!
✨Sei proaktiv bei der Jobsuche!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen zu dir kommen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen Positionen oder Praktika. Zeig, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
✨Bereite dich auf technische Gespräche vor!
Mach dich mit den neuesten Trends und Technologien in der Automobilindustrie vertraut. Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen in Bezug auf Garantie- und Wartungspläne zu diskutieren – das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle gefunden hast, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du dein Engagement und erhöhst deine Chancen, von uns wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Automobilbranche gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Service Manager Germany (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben!: Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir unsere Website genau an. Verstehe, was wir bei StudySmarter machen und wie du als Technical Service Manager dazu beitragen kannst. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Sei konkret und präzise!: Wenn du deine Erfahrungen und Fähigkeiten aufschreibst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder technische Schulungen durchgeführt hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger!
Zeig deine Leidenschaft!: Wir suchen jemanden, der eine echte Leidenschaft für Technologie und Digitalisierung in der Automobilindustrie hat. Lass das in deiner Bewerbung durchscheinen! Erzähl uns, warum du dich für diese Branche begeisterst und wie du das in deine Arbeit einbringst.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und einfach bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Changan Europe vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über die Automobilbranche und spezifische OEM-Prozesse gut im Griff hast. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die für die Position des Technical Service Managers relevant sind. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch proaktiv bist.
✨Beispiele für Problemlösungen vorbereiten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du komplexe Probleme erfolgreich gelöst hast. Zeige, wie du methodisch und ressourcenschonend vorgegangen bist. Dies wird dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle exzellente Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Stakeholdern testen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen, die zeigen, dass du die Vision und Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Rolle.