Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite technische Exzellenz in Deutschland und unterstütze die Entwicklung von Schulungsprogrammen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Automobilbranche mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Position mit internationalen Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automobilindustrie und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Bereich und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen Technical Service Manager (m/w/d), um den Aufbau technischer Exzellenz in Deutschland zu unterstützen. Umfassende Kenntnisse in den Bereichen Training, Garantie und Technik im OEM- und marktbasierten Automobilbereich sind erforderlich. Starke Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, einfallsreich, methodisch und konsistent vorzugehen, sind notwendig, um die richtigen Prozesse zu befolgen und innerhalb der anerkannten Autorität und angemessenen Eskalationsebenen zu arbeiten, um die Ziele zu erreichen.
In dieser Rolle berichten Sie an den Aftersales Manager und erfordert einen praktischen Ansatz, während wir das Geschäft von Grund auf skalieren. Als Technical Service Manager (m/w/d) haben Sie die einzigartige Gelegenheit, Ihr technisches Fachwissen und Ihre Fähigkeiten zu nutzen, um das Changan-Geschäft in Deutschland zu gestalten und hohe Leistungsniveaus im Interesse der Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies wird mit den Teams in Europa, Großbritannien und China abgestimmt und unterstützt und auf dem gleichen herausragenden Niveau wie das Changan-Produkt geliefert.
Hauptverantwortlichkeiten
- Planung und Durchführung regelmäßiger, umfassender Händlergarantie-, Serviceplan- und Leihfahrzeug-Audits
- Entwicklung des jährlichen Garantie- und Wartungsplanbudgets
- Überwachung der Effektivität von Garantie- und Wartungsplanprogrammen
- Durchführung umfassender Studien zur Überwachung der Wettbewerbsfähigkeit des markenspezifischen Wartungsplans
- Entwicklung und Implementierung von Strategien, die die wettbewerbsfähigen Kosten des Eigentums und SMR für Flotten- und Einzelhandelskunden sicherstellen
- Berichterstattung über die Leistung von Händlern und Unternehmen im Vergleich zu den Zielen
- Identifizierung von Risiken im Garantieprozess
- Ausgabe monatlicher Garantieberichte und Planung der Ausgaben
- Überwachung und Aktualisierung von Richtlinien und Verfahren gemäß den Changan-Richtlinien
- Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung von Garantie-Sch Schulungsprogrammen für interne Teams und das gesamte Servicenetzwerk
Technische Erfahrung
- Einrichtung von Schulungszentren, technischen Unterstützungszentren und Karosseriewerkstattprogrammen ist unerlässlich
- Durchführungsprogramme für technische Einweisungen und Schulungen des technischen Personals der Händler zur Verbesserung der diagnostischen Fähigkeiten und Reparaturfähigkeiten
- Unterstützung des internen und externen Kundenservice bei der Diagnose komplexer Fahrzeuge, erforderliche spezialisierte technische Unterstützung
- Technische Führung für Außendiensttechniker, Händlertechniker und Lieferanten für Pannenhilfe und Logistikteams für Fahrzeuge
- Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung technischer Schulungsprogramme für interne Teams und das gesamte Servicenetzwerk
Betrieb
- Entwicklung von Standards, die die Ziele des Garantie- und Wartungsplans unterstützen
- Genehmigung und Bearbeitung von Zahlungen aller Garantie- und Wartungsansprüche
- Bewertung von Standards, Richtlinien und Verfahren, um genaue und prüfbare Effizienzen sicherzustellen
- Garantie-Teileschrott, Verwaltung der Rückgabe von Kernteilen
Kompetenz & Qualifikationen
- Eine anerkannte Qualifikation oder relevante Erfahrung im Automobilbereich
- Mehrere Jahre technische/warranty/training Kenntnisse, kombiniert mit einer Führungsrolle und mehreren Jahren Erfahrung in der Analyse von Garantieansprüchen
- Finanzielle Erfahrung ist unerlässlich
- Fähigkeit, Teams zu führen, zu motivieren und zu coachen sowie die breitere Führungsgruppe bei anderen Kostenmanagementaktivitäten zu unterstützen
- Exzellente analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Fähigkeit, effektive Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich
- Leidenschaft für Technologie und Digitalisierung in der Automobilindustrie
Senioritätsstufe: Mid-Senior Level
Beschäftigungsart: Vollzeit
Berufsbereich: Kundenservice
Branchen: Fahrzeugbau
Technical Service Manager Germany (m/f/d) Arbeitgeber: Changan Europe
Als Arbeitgeber bietet Changan eine spannende Gelegenheit, die Aftersales-Funktion in Deutschland von Grund auf neu zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen eine dynamische Arbeitskultur, die Innovation und Engagement schätzt. Die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und direkt zur Markenentwicklung beizutragen, macht Changan zu einem attraktiven Arbeitgeber für Fachkräfte im Automobilbereich.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Service Manager Germany (m/f/d) erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Changan Europe und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Changan Europe interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Service Manager Germany (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Changan Europe unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Changan Europe!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Changan Europe vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Changan Europe beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
