Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und entwickle maßgeschneiderte Social-Media-Strategien.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für intelligente Marketinglösungen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Tage Urlaub, neue Geräte und Gesundheitsversorgung.
- Weitere Informationen: Internationale Karrierechancen in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Marketings und arbeite mit führenden Marken zusammen.
- Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im Bereich bezahlte soziale Medien und Kampagnenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Wer wir sind:
Channel Factory bietet intelligente Marketinglösungen für die nächste Generation von Kontextsicherheit, Eignung und Leistung für Marken und Agenturen. Unsere Plattform hilft Vermarktern, ihre Marketingprogramme in der weltweit größten Videobibliothek, YouTube, und auf aufstrebenden Wachstumsplattformen zu implementieren, zu automatisieren und zu skalieren. Wir stehen an der Schnittstelle von Marketing und Eignung und haben die Mission, den besten Marken der Welt zu ermöglichen, bewusst mit dem richtigen Publikum im richtigen Kontext zu kommunizieren, um Eignung und kontextuelle Leistung zu maximieren.
Über die Rolle:
Als Social Client Solutions Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung und dem Wachstum von Kundenbeziehungen für Social-Media-Angebote, mit Fokus auf Kundenbindung, Wachstum und Zufriedenheit. Im Gegensatz zum Social Solutions Manager, der das soziale Produkt in der Region überwacht und die Einarbeitung neuer Kunden sowie die Schulung des Teams erleichtert, betont diese Rolle das strategische Kontomanagement und maßgeschneiderte Unterstützung in sozialen Medien für ein zugewiesenes Kundenportfolio. Sie fungieren als kompetenter Berater, der tägliche Expertise, strategische Anleitung und proaktives Kontomanagement bereitstellt, um den Erfolg der Social-Media-Initiativen Ihrer Kunden voranzutreiben.
- Kundenportfoliomanagement
- Verwalten Sie ein Portfolio von Kunden, um Bindung, Wachstum und Zufriedenheit zu fördern.
- Identifizieren Sie Upsell-, Cross-Sell- und Erneuerungsmöglichkeiten durch regelmäßige Leistungsüberprüfungen und strategische Diskussionen.
- Arbeiten Sie mit dem Team für Kundenlösungsmanagement zusammen, um Wachstumsstrategien für Kunden umzusetzen.
- Kampagnenstrategie & -ausführung
- Planen, starten und verwalten Sie Social-Media-Kampagnen, die auf die KPIs der Kunden abgestimmt sind.
- Überwachen Sie die Kampagnenleistung und -geschwindigkeit und optimieren Sie proaktiv, wo nötig.
- Liefern Sie Nachkampagnenberichte mit Erkenntnissen und Empfehlungen.
- Soziale Medien Expertise & Kundenberatung
- Fungieren Sie als vertrauenswürdiger Berater zu Trends in sozialen Medien, Anzeigenformaten und Best Practices.
- Unterstützen Sie Kunden bei der strategischen Planung, um die Kampagnenwirkung und Plattformleistung zu maximieren.
- Bleiben Sie über Entwicklungen auf der Plattform informiert und schulen Sie Kunden über neue Möglichkeiten.
- Kundenunterstützung & Zusammenarbeit
- Reagieren Sie umgehend auf Kundenanfragen und bieten Sie Lösungen unter Verwendung fundierter Plattform- und Prozesskenntnisse.
- Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um nahtlose Einarbeitungen, Übergänge und fortlaufende Unterstützung sicherzustellen.
- Unterstützen Sie Senior Client Solutions Managers und breitere Teaminitiativen nach Bedarf.
- Wissensaustausch & Teamentwicklung
- Tragen Sie zu Schulungen und Wissensaustauschinitiativen im Bereich sozialer Medien und Anzeigenformate bei.
- Wenden Sie Branchentrends und Kampagnenlernergebnisse an, um die Ergebnisse für Kunden und interne Best Practices zu verbessern.
Was Sie mitbringen:
2–5+ Jahre Erfahrung im Bereich bezahlte soziale Medien, Management von Social-Media-Kampagnen oder leistungsorientierte soziale Rollen innerhalb von Medienagenturen, digitalen Agenturen oder Performance-Marketing-Umgebungen. Ideale Kandidaten sollten praktische Erfahrung mit Meta-Werbeplattformen, kundenorientiertem Kampagnenmanagement, Media Buying, Optimierung, Reporting und strategischer Kontounterstützung haben.
Idealer Hintergrund:
Sie arbeiten derzeit oder haben zuvor in folgenden Bereichen gearbeitet:
- Medienagenturen
- Digitale Agenturen
- Performance-Agenturen
- Marketing-/Werbeagenturen
- Technologie-Publisher oder digitale Medienunternehmen
Was Sie erhalten:
- 💰 Wettbewerbsfähiges Gehalt + Bonussystem
- 🌴 30 Tage Urlaub
- ✈️ Arbeiten im Ausland von einem unserer EMEA-Standorte (Reise gemäß Unternehmensrichtlinien abgedeckt)
- 💻 Brandneues MacBook + 📱 iPhone
- 📞 Vom Unternehmen bezahlter Handyvertrag
- ☀️❄️ Sommer- & Winterkonferenzen des Unternehmens in ganz EMEA — treffen und arbeiten Sie mit globalen Kollegen zusammen
- 🩺 Gesundheitsversorgung
- 🌍 Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit globalen Karrieremöglichkeiten
Social Client Solutions Manager Arbeitgeber: Channel Factory
Channel Factory ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und einen Bonus bietet, sondern auch 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, von verschiedenen EMEA-Standorten aus zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Wachstum, unterstützt durch regelmäßige Konferenzen und Schulungen, die den Austausch von Wissen und Best Practices ermöglichen. Mit einem klaren Fokus auf die Entwicklung von Talenten und einer internationalen Ausrichtung bietet Channel Factory eine dynamische Umgebung, in der Mitarbeiter ihre Karriere vorantreiben können.
