ICT Desktop Support Engineer

Sind Sie bereit, Ihre eigene Karriere zu gestalten? Die Erfolgsgeschichte in der globalen Luftfahrt beginnt hier. Suchen Sie nach einer Gelegenheit, für eine globale Marke zu arbeiten, bei der Sie Ihre Fähigkeiten einsetzen, Teil eines vielfältigen Teams sein und mit einem dynamischen Unternehmen wachsen können? Wir suchen einen ICT Desktop Support Engineer mit mehreren Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, der in einer schnelllebigen Umgebung gedeiht und bereit ist, mit dem Team von Chapman Freeborn Airchartering zu lernen und zu wachsen.

Zweck der Rolle

• Unterstützung des Leiters der ICT und des ICT Support Supervisors bei der Gewährleistung effektiver ICT-Dienste weltweit durch Unterstützung aller Benutzer und Pflege eines gesunden IT-Systems.
• Vorschlagen und Implementieren von Verbesserungen an der ICT-Infrastruktur weltweit.
• Technische Unterstützung für alle Benutzer des ICT-Systems des Unternehmens weltweit, Beantwortung von Anfragen und Lösung von Netzwerk-, Hardware- und Softwareproblemen über Vor-Ort-Support, Telefon, Remote-Sitzungen oder E-Mail.
• Dokumentation aller Supportaktivitäten im Ticketing-System, proaktive Lösung und Schließung von Tickets.
• Fehlerbehebung bei Netzwerk-, Hardware- und Softwareproblemen mit Endbenutzern.
• Einrichten und Testen von Notebooks, Desktops und Peripheriegeräten.
• Schulung neuer und bestehender Benutzer in der Nutzung von Hardware und Software.
• Unterstützung und Erweiterung der Büro-Netzwerkinfrastruktur.
• Wartung und Überwachung kritischer ICT-Ressourcen.
• Identifizierung und Vorschlag von Verbesserungen der ICT-Prozesse innerhalb der Chapman Freeborn-Gruppe.
• Bearbeitung von Anfragen zu Handheld-Geräten.
• Bedarfsermittlung zur Festlegung von Spezifikationen für Software- und Hardwarekäufe.
• Empfehlung und Durchführung von System-Upgrades für Langlebigkeit.
• Durchführung von Wartungsarbeiten an Desktop-Hardware nach Bedarf.
• Unterstützung bei der Pflege von LAN/WAN-Aufzeichnungen und der Verkabelung des Telefonsystems.
• Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Aktualisierung über Branchenänderungen.
• Teilnahme an einem rotierenden 24/7 Bereitschaftsdienst innerhalb des ICT-Teams.

Qualitäten, die wir suchen

• 1-2 Jahre relevante Erfahrung.
• Erfahrung in der Unterstützung von Geschäftsinformatik in einem mittelgroßen Netzwerk.
• Unterstützungserfahrung mit Windows 10/11-Arbeitsplätzen.
• Starke Dokumentationsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
• Exzellente zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten.
• Zertifizierungen wie CompTIA A+ oder Network+.

Was bieten wir Ihnen

• Die Möglichkeit, einem globalen Unternehmen beizutreten und Teil eines vielfältigen internationalen Teams zu sein.
• Unbegrenzter Zugang zu Tausenden von Kursen auf LinkedIn Learning.

Chapman Freeborn, mit fast 50 Jahren Erfahrung, bietet weltweit eine breite Palette von Luftfahrt-Dienstleistungen an, die führende Logistikdienstleister, multinationale Unternehmen und Kunden aus der Unterhaltungsbranche bedienen. Unsere Dienstleistungen umfassen die Organisation von Lieferungen von Ölausrüstung, die Organisation von Flügen für Sportteams und private Jetbuchungen – wirklich, der Himmel ist die Grenze. Als Teil der Avia Solutions Group setzen wir uns dafür ein, Gleichheit, Vielfalt, Fairness und Respekt auf allen Ebenen unserer Organisation zu fördern, Chancengleichheit zu bieten und das Talent und die Fähigkeiten aller Einzelpersonen zu maximieren.