(Senior) Teamlead Customer Success Management (all genders) - E-Mobility

Deine Aufgaben:

• Führe, coache und entwickle das Customer Success Team - und hilf damit deinem Team (und unseren Kunden), ihr volles Potenzial zu entfalten.
• Übernimm die Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle - vom reibungslosen Onboarding bis hin zu erfolgreichen, langfristigen Partnerschaften.
• Entwickle datenbasierte Strategien, um Kundenbindung, Erfolg und Wachstum zu steigern.
• Erkenne Trends frühzeitig, handle schnell und verwandle Kündigungsrisiken in Erfolgsgeschichten.
• Arbeite eng mit Product, Customer Success Solutions und Marketing zusammen.
• Lass unsere Community durch Kundenevents und Austauschformate lebendig werden.
• Steuere Ressourcen und Budgets deines Teams effizient.

Das bist du:

• Fundierte Erfahrung im Customer Success Management im SaaS- oder e‑Mobility‑Umfeld.
• Starke Führungserfahrung kombiniert mit Hands‑on-Mentalität.
• Ein echtes Scale‑up‑Mindset - du bewegst dich gerne in einem dynamischen Umfeld, das schnell wächst und manchmal auch etwas chaotisch ist.
• Fließendes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.
• (Nice to have) Erfahrung mit Charge Point Management Systemen (CPMS) und/oder internationalen Kunden.

Das bieten wir:

• Remote First: Ob Homeoffice, deutschlandweite co‑working Spaces oder moderne Zentrale in Köln - wir decken alle Arbeitsformen ab.
• Gut ausgestattet: Damit es dir im Homeoffice an nichts fehlt, stellen wir die passende Hardware zur Verfügung. Nach der Probezeit erhältst du zusätzlich ein Budget für ergonomisches Arbeiten von zu Hause.
• Flexibilität: Bei uns kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten: Mit einer Kernarbeitszeit von 9:00 bis 12:00 Uhr hast du Freiraum, um Beruf und Privatleben entspannt zu vereinen. Mit unserem Workation Worldwide Programm kannst du bis zu 60 Arbeitstage im Jahr ortsunabhängig arbeiten - jetzt weltweit innerhalb von ±4 Stunden zur deutschen Zeitzone.
• Erholung & Auszeiten: Du profitierst von 32 Urlaubstagen pro Jahr. Zusätzlich sind Heiligabend und Silvester komplett arbeitsfrei. Mit unserem Culture Day kannst du außerdem einen für dich persönlich wichtigen Tag frei nehmen - ganz bewusst und individuell.
• Firmenweiter Bonus: Unser Shared Success Plan stärkt eine gemeinsame Ergebnisorientierung, indem der Unternehmenserfolg transparent und fair mit allen geteilt wird.
• Benefits à la carte: Mit Probonio gestaltest du deine Benefits jeden Monat neu: Nutze dein Budget für Essenszuschüsse, Kita‑Zuschüsse, Gutscheine oder buche dein Urban Sports Club Abo - ganz flexibel per App.
• Mobilität & Nachhaltigkeit: Über FINN JobAuto kannst du dein eigenes E‑Fahrzeug zu attraktiven Konditionen leasen. Zusätzlich profitierst du von Bikeleasing.
• Teamgeist: Unsere Teams treffen sich einmal im Tertial persönlich zu Brainstorming, Workshops und natürlich zu unseren beliebten Sommer‑ und Winterfeiern.
• Gesund im Job: Wir unterstützen dich mit Urban Sports Club, Life Coaching Programmen und weiteren Angeboten, damit du fit und stressfrei durch den Arbeitsalltag kommst.
• Dog‑Friendly Headquarters: Dein vierbeiniger Freund ist im Büro herzlich willkommen -- bring deinen Hund einfach mit zur Arbeit!
• Und noch mehr: 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Zugang zu unserem attraktiven Rabattportal und viel Spaß(!) - "Spark joy together" ist nicht umsonst eine unserer Firmenwerte.

Art der Beschäftigung: Vollzeit, 40 Stunden, unbefristet.

Lust Teil des Teams zu werden? Du begegnest spannenden, abwechslungsreichen Aufgaben und Herausforderungen, denen du dich in einem kreativen Team stellst. Dabei hast du viel Spielraum, dich persönlich zu entfalten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Alle Menschen sind bei uns willkommen, unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, Behinderung / Beeinträchtigung, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung. Hauptsache, du passt zu uns.