Technischer Leiter Service (m/w/d)

Denn wir haben eine klare Mission: Das Laden von E-Autos so einfach wie möglich zu gestalten. Wir sind Chargemaker, ein Unternehmen der ista. Als ein führender Spezialist für Ladeinfrastruktur begleitet unser Team aus 40 Experten bundesweit Unternehmen, Hotels und die Immobilien- sowie Wohnungswirtschaft beim Aufbau nachhaltiger E-Mobilitätslösungen.

Als Technischer Service Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für einen zuverlässigen und effizienten Betrieb unserer Ladepunkte. Du steuerst Servicepartner, analysierst technische Störungen und entwickelst unsere Service- und Entstörungsprozesse weiter. Für unseren Standort Frankfurt am Main suchen wir in Vollzeit Verstärkung.

• Du koordinierst externe Servicepartner, steuerst deren Einsätze und stellst sicher, dass Qualität, Reaktionszeiten und Service-Level eingehalten werden.
• Du analysierst wiederkehrende Störbilder, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
• Du unterstützt die Einsatzplanung, priorisierst Servicefälle und übernimmst bei Bedarf selbst Außendiensteinsätze zur technischen Unterstützung vor Ort.
• Du pflegst die Service- und Anlagedaten in unseren Systemen, stellst eine saubere Dokumentation sicher und sorgst für Transparenz in laufenden Servicefällen.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik, Mechatronik oder Energietechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation – alternativ eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister. Begriffe wie Monitoring, KPI-Reporting und Prozessoptimierung sind dir vertraut – du arbeitest gerne mit digitalen Tools, nutzt Daten aktiv zur Verbesserung der Servicequalität und denkst lösungsorientiert.

Du bringst Reisebereitschaft sowie Flexibilität mit und bist bereit, regelmäßig (ca. 30%) innerhalb deines Servicegebiets im Raum Frankfurt sowie ggf. innerhalb Deutschlands zu reisen - dabei nutzt du unsere E-Poolcars.

Leistungsorientierte Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung und entwickelst dich bei uns individuell nach deinen Stärken und Zielen weiter.

Work-Life-Balance: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, damit du Job und Freizeit gut miteinander verbinden kannst.

Top Lage mit guter Infrastruktur: Du profitierst von einer hervorragenden ÖPNV-Anbindung, Park- und Lademöglichkeiten sowie zahlreichen Restaurants und Shops direkt vor der Tür.

Elektrischer Fuhrpark: Für deine Kundeneinsätze steigst du in unsere modernen E-Poolfahrzeuge und kannst sie auch privat zu attraktiven Konditionen nutzen.

Vielfältige Teamevents: Von Off-Sites und Weihnachtsfeiern über regelmäßige Team-Lunches bis hin zu sportlichen Highlights wie dem internationalen ista Soccer Cup – bei uns kommt der Teamgeist nicht zu kurz.

Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Sammle wertvolle Praxiserfahrung in einer zukunftssicheren Branche – durch spannende Projekte und direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Experten.