Technischer Service Manager – E-Mobilität (m/w/d)

E-Mobilität, Energiewende, Zukunft – alle reden darüber, wir machen's einfach! Denn wir haben eine klare Mission: Das Laden von E-Autos so einfach wie möglich zu gestalten. Wir sind Chargemaker, ein Unternehmen der ista. Als ein führender Spezialist für Ladeinfrastruktur begleitet unser Team aus 40 Experten bundesweit Unternehmen, Hotels und die Immobilien- sowie Wohnungswirtschaft beim Aufbau nachhaltiger E-Mobilitätslösungen.

Als Service Manager übernimmst du die Verantwortung für einen zuverlässigen und effizienten Betrieb unserer Ladepunkte. Du steuerst Servicepartner, analysierst technische Störungen und entwickelst unsere Service- und Entstörungsprozesse weiter. Mit deinem technischen Know-how und deinem Blick fürs Ganze sorgst du dafür, dass unsere Ladeinfrastruktur zuverlässig funktioniert – und unsere Kunden sich auf erstklassigen Service verlassen können.

Damit unterstützt du uns:

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb unserer Ladeinfrastruktur sicher und sorgst dafür, dass Störungen schnell, effizient und kundenorientiert behoben werden, im Zusammenspiel mit Dienstleistern, Herstellern und internen Teams.
• Du überwachst den technischen Zustand der Ladepunkte über unser Monitoring-System und leitest bei Abweichungen gezielte Maßnahmen zur Entstörung oder Optimierung ein.
• Du koordinierst externe Servicepartner, steuerst deren Einsätze und stellst sicher, dass Qualität, Reaktionszeiten und Service-Level eingehalten werden.
• Du analysierst wiederkehrende Störbilder, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
• Du unterstützt die Einsatzplanung, priorisierst Servicefälle und übernimmst bei Bedarf selbst Außendiensteinsätze zur technischen Unterstützung vor Ort.
• Du pflegst die Service- und Anlagedaten in unseren Systemen, stellst eine saubere Dokumentation sicher und sorgst für Transparenz in laufenden Servicefällen.
• Automatisierungen, Prozessverbesserungen und aussagekräftige Reportings sind für dich Teil eines professionellen Servicebetriebs.

Damit begeisterst du uns:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik, Mechatronik oder Energietechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation – alternativ eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister. Ein Studium ist von Vorteil, aber kein Muss – entscheidend ist dein praktisches Know-how.
• Du bringst Erfahrung im technischen Service oder Betrieb von Ladeinfrastruktur mit, idealerweise mit Kenntnissen in OCPP, OCPI, Backend-Systemen und Kommunikationsprotokollen.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, verfügst über ein gutes technisches Verständnis und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
• Begriffe wie Monitoring, KPI-Reporting und Prozessoptimierung sind dir vertraut – du arbeitest gerne mit digitalen Tools, nutzt Daten aktiv zur Verbesserung der Servicequalität und denkst systemisch sowie lösungsorientiert.
• Du hast ein ausgeprägtes technisches und organisatorisches Verständnis und bringst die Fähigkeit mit, Dienstleister und Partner effektiv zu steuern.
• Deine Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit machen dich zu einer geschätzten Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und Partnern.
• Du bringst eine hohe Reisebereitschaft sowie Flexibilität mit und bist bereit, regelmäßig innerhalb deines Servicegebiets im Raum Frankfurt sowie ggf. innerhalb Deutschlands zu reisen - dabei nutzt du unsere E-Poolcars.

Darauf kannst du dich freuen:

• Leistungsorientierte Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung und entwickelst dich bei uns individuell nach deinen Stärken und Zielen weiter.
• Work-Life-Balance: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, damit du Job und Freizeit gut miteinander verbinden kannst.
• Hochwertige IT-Ausstattung: Mit Laptop und iPhone arbeitest du flexibel und effizient – egal wo du gerade bist.
• Moderne Räumlichkeiten: Bei uns findest du ein innovatives Raumkonzept mit hochwertiger Ausstattung, gemütlichem Pausenbereich und Tischkicker.
• Top Lage mit guter Infrastruktur: Du profitierst von einer hervorragenden ÖPNV-Anbindung, Park- und Lademöglichkeiten sowie zahlreichen Restaurants und Shops direkt vor der Tür.
• Elektrischer Fuhrpark: Für deine Kundeneinsätze steigst du in unsere modernen E-Poolfahrzeuge und kannst sie auch privat zu attraktiven Konditionen nutzen.
• Vielfältige Teamevents: Von Off-Sites und Weihnachtsfeiern über regelmäßige Team-Lunches bis hin zu sportlichen Highlights wie dem internationalen ista Soccer Cup – bei uns kommt der Teamgeist nicht zu kurz.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Sammle wertvolle Praxiserfahrung in einer zukunftssicheren Branche – durch spannende Projekte und direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Experten.

Wenn du der Meinung bist, dass wir uns kennenlernen sollten, sende uns gerne deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben mit Angabe der Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum, relevante Zeugnisse) zu: bewerbung@chargemaker.de

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