Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze IT-Anfragen und löse technische Probleme im Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Charité, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitssektor mit engagierten Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, unbefristeter Arbeitsplatz und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Unternehmen mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT im Gesundheitswesen aktiv mit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Arbeiten an der Charité. Mit über 230 engagierten Mitarbeitenden ist unsere IT ein essenzieller Bestandteil des gesamten Betriebes: Wir tragen zur Effizienz und Sicherheit bei. Wir bieten dir spannende Aufgaben und Projekte, in denen du eine aktive Rolle einnimmst. Du unterstützt Projekte, die IT-Lösungen im Gesundheitswesen voranbringen, damit die Versorgung sicher, effizient und zukunftsfähig bleibt. Du willst IT nicht nur denken, sondern auch mitgestalten? Dann werde Teil der Charité!
Die Stelle im Überblick:
- Gemeinsam mit einem 24 Menschen starkem Team nimmst du IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und das zentrale IT-Serviceportal entgegen, erfasst diese strukturiert und bearbeitest sie lösungsorientiert.
- Dabei führst du eine Erstdiagnose durch und behebst standardisierte Hard- und Softwareprobleme möglichst direkt.
- Incidents werden zunächst von dir kategorisiert und priorisiert - komplexere Anliegen werden dementsprechend an nachgelagerte Supporteinheiten und Fachbereiche weitergeleitet.
- Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei der Nutzung von IT-Arbeitsplätzen, Anwendungen, Benutzerkonten sowie mobilen Endgeräten und bietest einen serviceorientierten Support.
- Wissensdatenbanken, Anleitungen und Self-Service-Angebote pflegst und entwickelst du weiter, während du damit zur nachhaltigen Verbesserung der Supportqualität beiträgst.
- Je nach Bedarf unterstützt du den Telefonsupport, Servicepunkte, die Rufbereitschaft sowie den Vor-Ort und VIP-Service.
Danach suchen wir:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder eine gleichwertige Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Kundendienst, idealerweise nach standardisierten ITSM-Frameworks (ITIL).
- Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Standardsoftware, Druckern, mobilen Endgeräten und Benutzerkonten.
- Du kennst dich bestens aus mit Incidentmanagement, IT-Service-Management oder unterschiedlichen Ticketsystemen.
- Erfahrung im Umgang mit Service Level Agreements (SLAs), Kennzahlensystemen, Service-Reporting runden dein Profil ab.
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) setzen wir voraus.
Das bringt die Charité mit:
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice und remote zu arbeiten.
- Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen.
- Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten.
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
- Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge.
- Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007.
IT Support Specialist (d/w/m) - 1st Level Arbeitgeber: Charité Universitätsmedizin Berlin KdöR
Die Charité bietet Ihnen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Bereich Physikalische Medizin / Physiotherapie eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld. Profitieren Sie von einer professionellen Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team, attraktiven Mitarbeitervorteilen wie Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und einer betrieblichen Altersvorsorge, die Ihre Zukunft absichert. Zudem ist die Charité als familiengerechte Hochschule zertifiziert, was Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
Kontaktdaten:
Charité Universitätsmedizin Berlin KdöR Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist (d/w/m) - 1st Level erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Charité Universitätsmedizin Berlin KdöR bewerben
Viele Unternehmen, wie Charité Universitätsmedizin Berlin KdöR, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (d/w/m) - 1st Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Charité Universitätsmedizin Berlin KdöR und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist (d/w/m) - 1st Level zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Charité Universitätsmedizin Berlin KdöR vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Charité Universitätsmedizin Berlin KdöR an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
