Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage technical customer inquiries and coordinate service appointments.
- Arbeitgeber: Join Charles Ischi AG, a leader in tablet testing solutions for the pharmaceutical industry.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a dynamic role with attractive conditions and opportunities for professional development.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team and make a real impact in customer service.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical education with customer service experience; strong organizational and communication skills required.
- Andere Informationen: Fluent German and English needed; occasional travel for on-site service may be required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Charles Ischi AG – Gemeinsam für innovative Lösungen im Kundendienst
Wir sind ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und Wartung von Tablettenprüfgeräten für die pharmazeutische Industrie. Zur Verstärkung unseres Technik-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten und zuverlässigen technischen Kundendienstkoordinator (100%) .
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Zuordnung von technischen Kundenanfragen über unser Ticketing-System.
- Planung und Organisation von Serviceeinsätzen für unsere Service Techniker, inklusive Terminabstimmung mit Kunden.
- Erstellung von Wartungsverträgen sowie Angeboten für Serviceeinsätze, Online-Supportstunden und Ersatzteile.
- Direkter Ansprechpartner für Kunden, um technische Fragen zu klären und Lösungen zu finden.
- Proaktive Ansprache von Kunden zu Zusatzservices wie Schulungen, Wartungen und Updates.
- Unterstützung der Service Techniker bei administrativen Aufgaben und bei Bedarf Übernahme von Serviceeinsätzen.
- Pflege und Aktualisierung des Ticketing-Systems sowie Berichterstattung an die Geschäftsleitung.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundendienst.
- Weiterbildung zur Fachfrau/zum Fachmann Technischer Kundendienst/Service oder ähnliche Qualifikation von Vorteil.
- Organisationstalent mit der Fähigkeit, komplexe Einsatzpläne effizient zu verwalten.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie kommunikative Stärke.
- Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit Ticketing-Systemen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Reisebereitschaft und die Fähigkeit, gelegentlich technische Einsätze vor Ort durchzuführen.
Unser Angebot:
- Eine verantwortungsvolle Position mit abwechslungsreichen Aufgaben in einem international tätigen Unternehmen.
- Ein motiviertes und kollegiales Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsmittel und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) an:
Charles Ischi AG – OSD Testing Technology
Herr Arwid Ischi
Geschäftsführer
0326862776
E-Mail schreiben
#J-18808-Ljbffr
Kundendienstkoordinator Technik (100%) Arbeitgeber: Charles Ischi AG - OSD Testing Technology
Kontaktperson:
Charles Ischi AG - OSD Testing Technology HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstkoordinator Technik (100%)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder kann wertvolle Einblicke in das Unternehmen gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Kundendienstkoordinator technische Anfragen bearbeitest, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Charles Ischi AG vertraut machen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Organisationstalente! In der Rolle wirst du komplexe Einsatzpläne verwalten müssen. Überlege dir im Vorfeld, wie du deine organisatorischen Fähigkeiten unter Beweis stellen kannst, sei es durch Beispiele aus früheren Jobs oder durch spezifische Methoden, die du anwendest.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv in der Kommunikation! Da du als Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du proaktiv auf Kunden zugehst. Bereite einige Ideen vor, wie du Kunden zu Zusatzservices ansprechen würdest, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstkoordinator Technik (100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Kundendienstkoordinator Technik zum Ausdruck bringst. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im technischen Kundendienst und deine organisatorischen Fähigkeiten. Achte darauf, dass alle Informationen klar und übersichtlich sind.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig sind. Dazu gehören dein Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und formale Fehler.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Unterlagen über die angegebene Kontaktadresse ein. Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente beifügst und die Bewerbung fristgerecht absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Charles Ischi AG - OSD Testing Technology vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens gut verstehst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, technische Probleme zu lösen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du ihre Bedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
✨Organisationstalent demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Planung und Organisation von Serviceeinsätzen zeigen. Erkläre, wie du komplexe Aufgaben effizient verwaltest und Prioritäten setzt.
✨Kommunikative Stärke zeigen
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu unterstreichen.