Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer 2nd-Level-Support für Kunden und Vertriebspartner, Fehleranalyse und Dokumentation.
- Unternehmen: Etablierter deutscher Softwarehersteller mit agiler Unternehmenskultur.
- Vorteile: Maximale Flexibilität, Home-Office, betriebliche Altersvorsorge und moderne IT-Ausstattung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Miteinander.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Business-Kommunikationslösungen und entwickle deine Skills in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Arbeitsort: 100% Remote / Home-Office (deutschlandweit)
Anstellungsart: Vollzeit, Festanstellung
Über das Unternehmen
Unser Mandant ist ein etablierter deutscher Softwarehersteller und Spezialist für moderne Business-Kommunikationslösungen. Das dynamische, stetig wachsende Unternehmen mit über 150 Mitarbeitenden entwickelt innovative Software- und Cloud-Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz. Geprägt von einer agilen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einem starken Wir-Gefühl bietet der Arbeitgeber viel Freiraum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung.
Ihre Aufgaben
- Technische Unterstützung: Professioneller 2nd-Level-Support für Vertriebspartner und Kunden via Mail, Telefon und Remote-Zugriff.
- Problem- & Fehleranalyse: Analyse, Reproduktion und Dokumentation komplexer technischer Fragestellungen rund um die firmeneigenen UC-Softwareprodukte (VoIP, Linux-Systeme, Netzwerke, Virtualisierung).
- Schnittstellenarbeit: Enger Austausch mit den Teams aus Entwicklung, Quality Assurance (QA) und dem 3rd-Level-Support zur nachhaltigen Fehlerbehebung.
- Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen über Jira.
- Knowledge Transfer: Aktive Weitergabe von Fachwissen an Partner durch die Durchführung von Fachvorträgen und interaktiven Workshops.
Ausbildung & Erfahrung:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-/Telekommunikationsbereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare praktische Berufserfahrung.
- Support-Skills: Erste fundierte Erfahrung im technischen Kundensupport (2nd Level) ist wünschenswert.
- Technisches Know-how: Solide Netzwerkkenntnisse; praktische Erfahrung mit Linux-Systemen ist ein Plus.
- Arbeitsweise: Ausgeprägte Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt und eine analytische, lösungsorientierte Vorgehensweise.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Ihre Vorteile
- Maximale Flexibilität: Die Position ist vollständig als Remote-Stelle ausgelegt (Option auf mobiles Arbeiten auch aus dem EU-Ausland).
- Arbeitszeit: Flexible Arbeitszeiten außerhalb der festgelegten Servicezeiten.
- Kultur & Miteinander: Open-Door-Mentalität, Kommunikation auf Augenhöhe und eine lockere Arbeitsatmosphäre ohne Dresscode.
- Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, modernste IT-Ausstattung für Ihr Home-Office sowie regelmäßige virtuelle und persönliche Teamevents.
Support-Spezialist:in VoIP Arbeitgeber: Charles & Main Consulting
Als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) bei unserem Mandanten im Gesundheitswesen profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einer zukunftssicheren Branche. Wir bieten Ihnen nicht nur einen top ausgestatteten Firmenwagen und modernes Werkzeug, sondern auch flache Hierarchien, ein kollegiales Umfeld sowie gezielte Fortbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Arbeiten Sie mobil und gestalten Sie die digitale Infrastruktur im medizinischen Bereich mit, während Sie in einem dynamischen Team wertvolle Erfahrungen sammeln.
Kontaktdaten:
Charles & Main Consulting Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support-Spezialist:in VoIP erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Charles & Main Consulting bewerben
Viele Unternehmen, wie Charles & Main Consulting, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support-Spezialist:in VoIP mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Charles & Main Consulting und die ausgeschriebene Position Support-Spezialist:in VoIP zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Charles & Main Consulting vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Charles & Main Consulting an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
