Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer-Service-Team und koordiniere spannende Kundenprojekte.
- Unternehmen: Wir sind ein innovatives Tochterunternehmen eines globalen US-Konzerns in der biomedizinischen Forschung.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche soziale Leistungen.
- Weitere Informationen: Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen, zukunftsorientierten Teams mit internationalem Flair und Verantwortung.
- Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service mitbringen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir sind das mittelständische Tochterunternehmen eines weltweit agierenden US-Konzerns und als Zulieferer für die biomedizinische Forschung tätig.
Gemeinsam schaffen wir ein gesünderes Leben
Wir suchen ab sofort eine/-n
Head of Customer Service (m / w / d)
in Vollzeit für unsere Niederlassung in 97633 Sulzfeld.
- Planung und Koordination von Kundenprojekten
- Leitung des Customer-Service-Department-Teams am Standort Sulzfeld
- Anwendung von Spezialwissen zur Logistik in Deutschland und EU-weit
- Aufbereitung, Informationssammlung und Analyse über europäische Logistik
- Effiziente Fehlerbehebung und Optimierungen in SAP und anderen unterstützenden IT-Tools
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekauffrau / Industriekaufmann, Bürokauffrau / Bürokaufmann
- Sie verfügen über langjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service.
- Sie haben Spaß an der Kundenbetreuung.
- Sie bringen Erfahrung in SFDC und E-Commerce-Plattformen mit sowie im Bereich Zoll und Logistik.
- Sie sind offen für Arbeiten in großen Netzwerken auf internationaler Ebene.
- Sie sind zuverlässig, stressresistent, flexibel in Bezug auf die Aufgaben, verantwortungsbewusst und teamfähig.
- Sie beherrschen die englische Sprache in Wort und Schrift.
- Der versierte Umgang mit Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) sowie mit SAP und Inventarmanagementsystemen wird vorausgesetzt.
- Hohe Resilienz
- Wünschenswert sind Personalführungserfahrung und Versiertheit bei Behördenkontakten.
- eine ausführliche Einarbeitung
- eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Team mit Raum für Kreativität
- ein internationales Arbeitsumfeld
- attraktive Fort-/Weiterbildungsangebote
- ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket
- zahlreiche soziale Leistungen und Zuschüsse wie z. B. VWL-Zuschuss, Betreuungszuschuss, givve-Card etc.
Head of Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Charles River Laboratories, Research Models and Services, Germany GmbH
Als mittelständisches Tochterunternehmen eines global agierenden Konzerns bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Team in Sulzfeld zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Teamarbeit, während wir gleichzeitig attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit zahlreichen sozialen Leistungen bereitstellen. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten im internationalen Umfeld weiterzuentwickeln und einen bedeutenden Beitrag zur biomedizinischen Forschung zu leisten.
Kontaktdaten:
Charles River Laboratories, Research Models and Services, Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Charles River Laboratories, Research Models and Services, Germany GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Charles River Laboratories, Research Models and Services, Germany GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Charles River Laboratories, Research Models and Services, Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Charles River Laboratories, Research Models and Services, Germany GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
