Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Anfragen und entwickle Lösungen für ihre Bedürfnisse.
- Unternehmen: Charles River, ein führendes Unternehmen in der Arzneimittelforschung.
- Vorteile: Leistungsorientierte Boni, 401K, bezahlter Urlaub und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit internationalen Reisegelegenheiten.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der Gesundheit weltweit bei und entwickle deine Karriere.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Mikrobiologie oder verwandten Bereichen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Für 75 Jahre haben die Mitarbeiter von Charles River zusammengearbeitet, um bei der Entdeckung, Entwicklung und sicheren Herstellung neuer Arzneimitteltherapien zu helfen. Wenn Sie unserer Familie beitreten, werden Sie einen erheblichen Einfluss auf die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen auf der ganzen Welt haben. Unabhängig davon, ob Ihr Hintergrund in den Lebenswissenschaften, Finanzen, IT, Vertrieb oder einem anderen Bereich liegt, werden Ihre Fähigkeiten eine wichtige Rolle in der Arbeit spielen, die wir leisten. Im Gegenzug helfen wir Ihnen, eine Karriere aufzubauen, für die Sie sich leidenschaftlich einsetzen können.
Jobübersicht
Entwickelt Methoden für Kundenanwendungen, unterstützt Kunden telefonisch, per E-Mail und bei Vor-Ort-Besuchen und triagiert eingehende Supportanfragen an Service- oder Softwareabteilungen. Führt die Entwicklung von Vertriebsunterstützungsmethoden und Produktbeschwerden durch. Bietet Schulungen für Kunden während Workshops, vor Ort und über andere Kommunikationsmittel wie E-Mail, Telefon oder webbasierte Meeting-Technologie an.
WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN:
- Kommunizieren Sie mit Kunden über unsere Ticketplattformen und bieten Sie Unterstützung für Tests sowie Antworten und Lösungen zu Fragen im Zusammenhang mit der entsprechenden Produktlinie.
- Unterstützen Sie bei Produktretouren und Beschwerden. Dokumentieren Sie Produktretouren und Beschwerden gemäß den SOP.
- Melden Sie Kundenbeschwerden an die Qualitätssicherung in Dublin sowie Kaarst/Deutschland und Charleston/USA, unterstützen Sie bei der Untersuchung, führen Sie erforderliche Tests durch und kommunizieren Sie den Status/die Lösung an den Kunden.
- Unterstützen Sie das Training des globalen technischen Personals, der Distributoren und der Kunden (vor Ort oder bei Veranstaltungen/Workshops) zu technischen Supportfragen und Best Practices.
- Bieten Sie Kundenunterstützung und -beratung zu Tests für Celsis und LAL, einschließlich Methodenentwicklungsstudien, Validierungsstudien, Zubehörfreigabe, CSE/RSE, LAL-Wasser usw. nach Bedarf.
- Stellen Sie die Einhaltung relevanter regulatorischer Anforderungen (cGMP, FDA, ISO) sowie der Abteilungsrichtlinien, -praktiken und -verfahren sicher (SOPs, Sicherheitsverfahren und Biosicherheitsprotokolle).
- Bereiten Sie Prüfberichte für Kundenverteilungen sowie Peer-Review-Berichte gemäß SOPs und Protokollen vor, falls erforderlich.
- Unterstützen Sie das Management bei der Entwicklung und Überarbeitung von standardisierten Betriebsverfahren und Qualifikationsdokumenten der Abteilung.
- Bieten Sie technische Unterstützung/Feedback an die Betriebsabläufe zur Verbesserung der Produktleistung in Bezug auf Compliance-Anforderungen.
- Implementieren Sie kontinuierliche Verbesserungsmethoden zur Steigerung der Betriebsabläufe, Effizienz und des Services sowohl für interne als auch externe Kunden.
- Führen Sie alle anderen verwandten Aufgaben aus, die zugewiesen werden.
KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN:
Regelmäßig arbeitet man in einer stationären Position; gelegentlich bewegt man sich im Labor/Büro, um auf Materialien und Geräte zuzugreifen. Regelmäßig kommuniziert man mit anderen Mitarbeitern/Kunden und muss in der Lage sein, genaue Informationen mündlich und schriftlich auszutauschen. Regelmäßig wird ein Computer bedient. Man muss persönliche Schutzausrüstung (PSA) im Labor gemäß den Unternehmensstandards tragen. Internationale Reisen sind erforderlich.
QUALIFIKATIONEN:
Bildung: Bachelor-Abschluss (B.A. /B.S.) in Mikrobiologie oder einem verwandten Fachgebiet.
Erfahrung: 1-3 Jahre relevante Erfahrung in einem pharmazeutischen Mikrobiologielabor. 2 Jahre Erfahrung mit Endotoxin-Tests bevorzugt.
Sprachkenntnisse: Englisch (Muttersprache oder fließend) und Deutsch (Muttersprache oder fließend).
Sonstiges: Kenntnisse in Windows-basierten Programmen wie Word, Excel sowie frühere Erfahrungen mit anderen unternehmensspezifischen Programm-Anwendungen und ein Mindestwissen in Algebra. Erfahrung in einer cGMP-Umgebung bevorzugt.
Technical Support II - Limited Contract (12 months) Arbeitgeber: Charles River Laboratories
Charles River ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheit und zum Wohlbefinden von Menschen weltweit zu leisten. Mit einem starken Fokus auf berufliche Entwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und umfassenden Sozialleistungen fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der Teamarbeit und Innovation geschätzt werden. Die Mitarbeiter profitieren von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Umfeld, das ihre Karriereziele unterstützt.
Kontaktdaten:
Charles River Laboratories Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support II - Limited Contract (12 months) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast – besonders in Bezug auf technische Unterstützung und Kundenservice.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Events oder Webinare, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Gespräche von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Lass uns gemeinsam nach solchen Gelegenheiten suchen!
✨Tip Nummer 4
Wenn du ein Vorstellungsgespräch hattest, vergiss nicht, ein Dankeschön zu senden! Das zeigt nicht nur deine Wertschätzung, sondern hält dich auch im Gedächtnis der Interviewer. Und hey, bewirb dich direkt über unsere Website für die besten Chancen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support II - Limited Contract (12 months) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Stelle sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Stelle passen. Zeige uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Herausforderungen bei Charles River vorbereiten.
Achte auf Details:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältig ausgearbeitete Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Charles River Laboratories vorbereitet
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Charles River vertraut, insbesondere im Bereich der mikrobiologischen Lösungen. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen zu den Produkten stellen kannst oder deren Anwendung erklären kannst, zeigst du echtes Interesse und Fachwissen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten von Charles River vor. Zeige, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Technische Vorbereitung
Da die Rolle technische Unterstützung erfordert, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, welche Herausforderungen in der mikrobiologischen Testung auftreten können und wie du diese angehen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv und gut vorbereitet bist.
