Senior Product Engineer (AI Agents) (m/w/d)

DER EINFLUSS, DEN SIE AUSÜBEN WERDEN
Von Socken und Tiernahrung bis hin zu Kosmetik hilft charles unzähligen Marken, jeden Tag ihre treuen Kunden zu erreichen, ein Gespräch nach dem anderen. Als Senior Product Engineer bei charles werden Sie unser Produkt und unsere Infrastruktur vorantreiben und uns helfen, die konversationelle KI zu revolutionieren. Sie arbeiten eng mit anderen Ingenieuren, Produkt- und Designteams zusammen, um skalierbare, leistungsstarke Systeme zu entwickeln, die echte Kundenprobleme lösen. Ihre Beiträge führen zu zuverlässigen, datengestützten Lösungen, die Millionen von Nutzern unterstützen und die Grenzen des KI-gesteuerten Messaging-Handels erweitern.

WAS SIE TUN WERDEN

• Identifizieren und Lösen von hochwirksamen Problemen unter Verwendung von Produkt- und Geschäftswissen, um Prioritäten zu setzen.
• Entwickeln und Iterieren von KI-gestützten Konversationsfunktionen unter Nutzung von LLMs, um bedeutungsvolle Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Erweitern der Charles API zur Integration von Messaging mit CRMs, CDPs und Shopsystemen.
• Schreiben klarer, wartbarer Dokumentation und Sicherstellen von zuverlässigem, gut getesteten Code.
• Überwachen von Systemen auf Leistung und Implementierung datengestützter Verbesserungen.
• Überprüfen des Codes Ihrer Kollegen und Beitrag zum Wachstum des Unternehmens.
• Aufteilen von Produktinitiativen in kleine technische Lieferungen und Schätzen des Arbeitsaufwands.

WIE SIE GUT ZU UNS PASSEN

• 5+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung.
• Kenntnisse in Node.js, TypeScript (bevorzugt) oder einer anderen Hochsprache (Java, Go, Rust, Python).
• Produkt- und Geschäftssinn: Sie verstehen die Bedürfnisse der Kunden und konzentrieren sich darauf, die richtigen Probleme zu lösen, nicht nur technisch interessante Lösungen zu bauen.
• Erfahrung oder starkes Interesse an der Arbeit mit LLMs und KI zur Produktentwicklung (Prompt Engineering, KI-APIs, Verständnis praktischer Einschränkungen).
• Erfahrung in der Bereitstellung und Verwaltung von Anwendungen auf Cloud-Plattformen, vorzugsweise GCP.
• Eine testorientierte Denkweise mit starken Überwachungsfähigkeiten und der Fähigkeit, zuverlässigen, skalierbaren Code zu schreiben.
• Datengetriebenes Entscheidungsfindung und Kreativität bei der Problemlösung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern effektiv zu vermitteln.
• Mentoring-Fähigkeiten, um das gesamte Team beim Wachstum zu unterstützen.

Schön zu haben:

• Vertrautheit mit Datenschutzbestimmungen wie GDPR und dem Entwurf konformer Datenarchitekturen.
• Frühere Erfahrung in B2B SaaS-Startups.
• Frühere Erfahrung in AdTech / MarTech.

ANGEBOTE

• Arbeiten an herausfordernden und wirkungsvollen Projekten an der Spitze einer der innovativsten Branchen in Europa.
• Zusammenarbeit mit einigen der führenden Experten im Bereich Conversational Commerce und Störung einer schnell wachsenden Branche.
• Gemeinsam mit einer einzigartigen Gemeinschaft von Tech-, Produkt-, Vertriebs-, Erfolgs- und Marketingexperten, die sich dem Aufbau des besten Produkts im Conversational Commerce verschrieben haben.
• Hohe Autonomie und Sichtbarkeit im gesamten Unternehmen mit der Möglichkeit, neue Initiativen zu leiten.
• Feiern unserer großen und kleinen Erfolge sowie besseres Kennenlernen bei regelmäßigen Teambuilding-Events.
• Teilen von VSOP (virtuellen Aktienoptionen) im Besitz und Erfolg von Charles.
• Arbeiten in einem lebhaften Büro im Herzen Berlins mit Blick auf das Mauermuseum.
• Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.

Was wir sonst noch bieten:

• Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Unterstützung für psychische Gesundheit durch OpenUp.
• Kostenloses Firmenmittagessen donnerstags.
• Ein freundliches, offenes, multikulturelles Arbeitsumfeld.
• Hunde-freundliches Büro.
• Rabatte auf BVG-Tickets.

ÜBER UNS
Es ist besser, ein Gespräch zu führen. charles ist eine konversationelle KI und CRM, die Kunden über KI-Agenten und Marketingautomatisierungen anzieht, konvertiert, bedient und bindet. charles hilft Unternehmen, das Kundenengagement und den Umsatz über konversationelle Kanäle wie WhatsApp zu maximieren. Marken können Kunden auf interaktive Weise erreichen, Daten sammeln, um das Kundenverständnis zu erweitern und sie zu gezielten Angeboten zu führen, die konvertieren. Die KI-Agenten von charles bieten hyperpersonalisierte Erlebnisse in großem Maßstab und gewährleisten gleichzeitig Unternehmenssicherheit und GDPR-Konformität. Gegründet von Kapten & Son Mitgründer Artjem Weissbeck und dem ehemaligen McKinsey E-Commerce-Leiter Andreas Tussing. charles wird von Salesforce Ventures, Accel und HV Capital unterstützt und hat über 30 Millionen EUR gesammelt, um den globalen Marktführer im Bereich Conversational Marketing SaaS für globale Verbraucherbrands aufzubauen.

DIVERSITÄT BEI CHARLES: SEI DU SELBST UND NIEMAND ANDERES
Verschiedene Perspektiven bringen Innovation und reichere Arbeitsumgebungen. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Unternehmen aufzubauen, in dem Sie sich immer zugehörig fühlen, unabhängig von Ihrem Alter, Geschlechtsidentität, Ethnie, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung, Status oder Neurodiversität. Diese Werte stehen im Mittelpunkt unseres Einstellungsprozesses, damit wir einen einladenden Arbeitsplatz schaffen können, an dem sich jeder geschätzt und gehört fühlt.