Multi Site Business Manager

Für eine in Deutschland ansässige Rolle als Multi-Site Business Manager, die sich auf Flughafenmitarbeiter / Travel Retail konzentriert, sucht Charlotte Tilbury einen kommerziell orientierten Leiter mit starker Führungskompetenz und Expertise im Bereich Travel Retail. Diese Rolle wird in Frankfurt angesiedelt sein und wichtige deutsche Flughafenstandorte wie Berlin, Frankfurt und München überwachen. Der MSBM verwaltet ein Portfolio von Flughafen-Countern. Die Rolle erfordert häufige Reisen (ca. 60%), um eine starke Teamführung, Händlerausrichtung und konsistente Ausführung an den Standorten sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten

• PERSONALVERANTWORTUNGEN: Das Management der Mitarbeiter ist der wichtigste Teil Ihrer Rolle. Sie bereiten Ihre Teammitglieder auf den Erfolg vor und bauen eine echte Tilbury-Community in Ihren jeweiligen Geschäften auf. Monatliche Dienstplanung und Budgetierung sowie Prognose der Löhne (Reaktion auf Handelsbedingungen). Verkaufsförderung durch Motivation des Teams zur Erreichung täglicher und monatlicher KPI-Ziele. Personalplanung; fortlaufendes Talentmanagement und Nachfolgeplanung des Teams. Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz und anderen HR-Managementprozessen. Identifizierung der Schulungsbedürfnisse des Teams in Zusammenarbeit mit dem Area Trainer und Feedback zu Entwicklungsmöglichkeiten. Führung und Motivation eines #1-Teams durch tägliche Briefings und Leistungsbesprechungen. Verantwortung für die Rekrutierung außergewöhnlicher Talente; Verwaltung des gesamten Rekrutierungsprozesses zusammen mit dem Talent Acquisition Advisor und proaktives „Tilbury Talent Spotting“. Unterstützung und Anleitung während des gesamten Antragsprozesses für Flughafenpässe, um eine nahtlose und effiziente Erfahrung für die Bewerber zu gewährleisten, einschließlich der Durchführung von Sicherheitsinterviews im Rahmen der Pässe der Teammitglieder. Verwaltung eines großen Teams, um effektive Koordination, Kommunikation und Produktivität sicherzustellen.
• KOMMERZIELLE VERANTWORTUNGEN: Führen Sie mit gutem Beispiel voran! Sie wissen am besten, wie man unbegrenzte Ergebnisse von einem Kunden erzielt und zeigen dies täglich Ihrem Team, um es zu motivieren. Steigern und verbessern Sie die KPI-Leistung Ihres Unternehmens, um marktführende Ergebnisse zu erzielen und die #1-Rangliste und das #1-Wachstum aufrechtzuerhalten. Sicherstellen, dass das beste Kundenerlebnis geliefert wird; auch wenn Sie nicht da sind, indem Sie die magische Servicemethodik verankern. Markenbewusstsein aufbauen, indem Sie dauerhafte emotionale Verbindungen zu Kunden schaffen, insbesondere mit Fokus auf Reisemomente und das Verständnis der unterschiedlichen Bedürfnisse verschiedener Reisender. Denken Sie grenzenlos bei Ihrer Planung für das Kalenderjahr unter Berücksichtigung neuer Produkteinführungen und der Auswirkungen von Aktivitäten/Märkten aus dem Vorjahr. Entwickeln und liefern Sie eine überzeugende Veranstaltungsstrategie für den Counter. Navigieren Sie durch Komplexitäten innerhalb von Team- und Verbraucherinteraktionen, um Herausforderungen anzugehen und Lösungen zu fördern, um ein nahtloses und positives Erlebnis zu gewährleisten. Zeigen Sie ein ausgeprägtes Geschäftswissen, um die unterschiedlichen Bedürfnisse und Wünsche von Kunden weltweit zu verstehen. Strategisieren Sie zur Verbesserung des Verkaufs, indem Sie Ansätze auf verschiedene Kundendemografien zuschneiden. Entwickeln Sie innovative Methoden, um ein globales Publikum anzusprechen und sicherzustellen, dass unsere Produkte in verschiedenen Märkten und Kulturen Resonanz finden. Wöchentliche und monatliche Produktivitätsberichte an den Area Manager.
• Betriebliche Verantwortlichkeiten: Arbeiten und kommunizieren Sie mit Partnern im Gastgeschäft, leitenden Stakeholdern und externen Anbietern; Gewährleistung der Markenkonformität mit Richtlinien und Verfahren. Management der Lagerbestände (Verkäufe, Audits und Zählungen) und Analyse aller verfügbaren Informationen, um proaktive Ratschläge an den Area Manager zu geben. Einhaltung der Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien am Arbeitsplatz. Tägliche Ausführung fehlerfreier visueller Merchandising- und Pflege-Standards.

Die Person

• Stören & Innovieren: Natürlich kreativ, auf der Suche nach innovativen Wegen, um überdurchschnittliche Leistungen zu erbringen. Unternehmerisches Denken, das sich auf das 'Warum?' konzentriert und Risiken eingeht, um 'Wow'-Ergebnisse zu erzielen. Durchsetzungsfähig mit Energie und Antrieb zum Erfolg.
• Gemeinsam gewinnen: Starke emotionale Intelligenz und ansprechende persönliche Fähigkeiten, die angepasst werden können. Fähigkeit, starke Beziehungen zu Ihrem Team und Stakeholdern aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Handeln mit Integrität und nicht zögern, Verantwortung zu übernehmen.
• Teilen Sie die Magie: Dynamisch und inspirierend für Kunden und Kollegen. Begeisterung für Schönheit und Kunstfertigkeit. Leidenschaftliche Führung, die stolz auf den Erfolg des Teams ist. Die Herausforderung annehmen. Zeitmanagement und Priorisierung. Agil und lösungsorientiert. Resilient im Umgang mit Unklarheiten. Selbstbewusste Führung, um ein Team durch ein starkes Gefühl von Zweck zu mobilisieren.

Warum uns beitreten? Wir bieten ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm – Charlotte’s Magic Academy. Diese exklusive und maßgeschneiderte Einarbeitung schult alle Aspekte der Rolle, die Sie benötigen, um ein rotes Teppich-Kundenerlebnis zu bieten, mit anschließender Schulung in den ersten Monaten Ihrer Beschäftigung. Fokussierung auf Kunstfertigkeit und Handel, Sie erhalten ein vollständiges Verständnis unserer Kunstfertigkeits- und Serviceerwartungen. Strukturierte Karriereentwicklung – unser Team von Branchenexperten unterstützt Sie dabei, Ihr Lernpotenzial und Ihre Karriereziele zu erkunden. Sie erhalten exklusive Produkteinführungen unserer unglaublichen Produkte, bevor sie jemand anderes sieht – nicht nur das, sondern Sie erhalten auch einen vollständigen Charlotte Tilbury Look nach Abschluss der Charlotte’s Magic Academy, damit Sie ein wahrer Markenbotschafter sein können. Zugang zu Tilbury Treats – unserer eigenen Belohnungsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Geld zu sparen und „Geld kann nicht kaufen“-Rabatte auf alles von Fitnessstudio-Mitgliedschaften bis hin zu Kinotickets zu erhalten. Weitere großartige Vorteile wie Lebensversicherung, Geburtstagsfreistellungen, Teamverkaufsanreize und vieles mehr. Bei Charlotte Tilbury Beauty ist es unsere Mission, jeden Menschen auf der Welt zu ermächtigen, die schönste Version seiner selbst zu sein. Wir feiern und unterstützen dies, indem wir Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Kulturen, Stimmen, Überzeugungen und Perspektiven in unsere wachsende globale Belegschaft einstellen. Indem wir dies tun, dienen wir besser unseren Gemeinschaften, Kunden, Mitarbeitern und den Kandidaten, die an unserem Rekrutierungsprozess teilnehmen. Wenn Sie mehr über das Leben bei Charlotte Tilbury Beauty erfahren möchten, folgen Sie bitte unserer LinkedIn-Seite!