Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden technisch und manage Aufträge im After Sales Bereich.
- Unternehmen: Chart Industries, ein führender Hersteller für saubere Energie und Industriegase.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Gutscheine und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Position mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder After Sales.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der Technical Service Advisor ist verantwortlich für die technische Kundenberatung, strukturierte Auftragsannahme, Arbeitsvorbereitung und technische Auftragsklärung im After Sales Umfeld.
Gemeinsam mit dem Customer Service Assistant & Back Office bildet die Position die zentrale Service- und Empfangsschnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt, Technik und Administration und stellt eine kontinuierliche, serviceorientierte Betreuung im Zentral-/Empfangsbüro sicher.
Die Position gewährleistet eine vollständige, technisch nachvollziehbare und wirtschaftlich sinnvolle Auftragsklärung – von der Erstaufnahme über die Kalkulation und Angebotsabstimmung bis zur technischen Sicherstellung der Rechnungsreife.
Ziel ist eine höhere Erstklärungsqualität, reduzierte Rückfragen im Workshop, stabile Durchlaufzeiten sowie eine verbesserte Kundenzufriedenheit und Fakturierbarkeit.
Über uns
Chart Industries ist ein weltweit führender Hersteller von hochentwickelter Ausrüstung für vielfältige Anwendungen in den Märkten für saubere Energie und Industriegase.
Im Jahr 2023 erwarb Chart Industries die Howden Group und die gesamte Gruppe ist mittlerweile mit über 11.700 Mitarbeitern in über 40 Ländern weltweit vertreten.
Unsere Vision ist es, die lebenswichtigen Prozesse unserer Kunden zu ermöglichen und dadurch eine nachhaltigere Welt zu fördern.
Erfahre mehr über uns unter
VCT ist ein spezialisiertes Full-Service-Unternehmen für die Reparatur, Wartung und Überholung von Nutzfahrzeugen im Bereich des kryogenen Gastransports mit besonderer Expertise in hydraulischen und elektrischen Entlade- und Antriebssystemen.
Unser hochmotiviertes Team von rund 30 Mitarbeitern umfasst zertifizierte Schweißfachkräfte, Karosseriebauer, Elektriker und Kryotechniker.
Mit einem hervorragenden Ruf in der Branche und einem Kompetenzspektrum, das die eigenen Produkte von Chart sowie die der Tochtergesellschaften GOFA und Flow perfekt ergänzt, wurde VCT 2017 von Chart übernommen und ist eine etablierte und hoch angesehene Säule des kryogenen Aftersales-Portfolios von Chart.
- Deine Aufgaben
- Technische Kundenberatung & Serviceannahme
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und vor Ort
- Aufnahme, Analyse und Dokumentation von technischen Problemen, Schäden und Serviceanforderungen
- Technische Erstbewertung im Nutzfahrzeug-, Aufbau- und After-Sales-Umfeld
- Beratung zu Serviceleistungen, Reparaturen und Wartungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Back Office und Werkstatt
- Arbeitsvorbereitung & Auftragsmanagement
- Erstellung und Anlage von Werkstattaufträgen inklusive Leistungsbeschreibung
- Vorbereitung aller relevanten Informationen für Werkstatt und Fachbereiche
- Koordination von Terminen, Kapazitäten und Prioritäten mit dem Workshop Management
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Auftragsvorbereitung
- Kalkulation & Angebotserstellung
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Vorabkalkulationen
- Abstimmung von Zusatzleistungen, Änderungen und Mehrarbeiten mit Kunden
- Dokumentation und Einholung erforderlicher Freigaben
- Unterstützung bei der wirtschaftlichen und transparenten Auftragsabwicklung
- Auftragssteuerung & Kundenkommunikation
- Laufende Abstimmung mit Werkstatt, Technik und internen Schnittstellen
- Proaktive Information der Kunden über Status, Änderungen oder Verzögerungen
- Koordination technischer Rückfragen sowie Abstimmung mit Lager und Supply Chain
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses während der Auftragsbearbeitung
- Abschluss & Qualitätssicherung
- Prüfung der erbrachten Leistungen auf Plausibilität und Vollständigkeit
- Unterstützung bei Fahrzeugübergaben und technischen Erläuterungen
- Sicherstellung der Rechnungsreife in enger Zusammenarbeit mit Customer Service und Accounting
- Mitarbeit bei Garantie-, Kulanz- und Reklamationsfällen
- Analyse wiederkehrender Themen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Standards
- Dein Profil
- Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene technische oder technisch-kaufmännische Ausbildung im Kfz-, Nutzfahrzeug- oder vergleichbaren Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, Service, Customer Support oder Werkstattbereich
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung in der Serviceberatung, Arbeitsvorbereitung oder technischen Auftragsannahme
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Werkstattsoftware und MS Office
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
- Organisationstalent, Belastbarkeit und Qualitätsbewusstsein
- Von Vorteil
- Erfahrung im Nutzfahrzeug- oder Flottengeschäft
- Kenntnisse in den Bereichen Kryotechnik, Fahrzeugaufbauten, Automatisierung oder vergleichbaren technischen Spezialgebieten
- Erfahrung mit Kostenvoranschlägen, Freigabeprozessen und Rechnungsprüfung
- Weiterbildung zum Serviceberater, Techniker oder Meister
- Kenntnisse im Reklamations- und Gewährleistungsmanagement
- Unsere Rahmenbedingungen & Benefits
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem technisch anspruchsvollen Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit Experten aus Service, Werkstatt und Technik
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
- 38,5 Stunden-Woche
- Attraktive Vergütung
- Gehaltsextra (monatlich 50 EUR Gutschein flexibel einsetzbar)
- Information zur Bewerbung
Chart setzt sich aktiv für Chancengleichheit ein Die Absicht des Unternehmens in Bezug auf die Einstellung, Auswahl und Beförderung ist es, die geeignetste Person für jede Stelle auszuwählen.
Dies unabhängig von der Herkunft, den religiösen Überzeugungen, dem Geschlecht, der sexuellen Orientierung, dem Familienstand, dem Alter oder der Behinderung dieser Person.
Wir unterstützen zudem die Bundesinitiative „Job – Jobs ohne Barrieren“.
Klingt dieses Stellenabgebot spannend für dich?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – gerne auch, wenn du nicht alle Anforderungen zu 100% erfüllst.
Bwwirb dich über unsere Karriereseite oder sende uns deine Unterlagen per Mail an:
Bei Fragen wende dich gerne an Nicole Woznikowski - Senior HR Generalist ( ).
#J-18808-Ljbffr
Technical Service Advisor Arbeitgeber: CHART COOLER SVC CO INC
Chart Industries ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Monheim am Rhein nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Innovation fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens, während es gleichzeitig die Vision verfolgt, eine nachhaltigere Welt zu schaffen. Die Mitarbeiter profitieren von einem internationalen Netzwerk, flexiblen Arbeitsmodellen und einer klaren Ausrichtung auf persönliche und fachliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Service Advisor erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CHART COOLER SVC CO INC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Service Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CHART COOLER SVC CO INC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CHART COOLER SVC CO INC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CHART COOLER SVC CO INC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
