Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden technisch und manage Aufträge im After Sales Bereich.
- Unternehmen: Chart Industries, ein führender Hersteller für saubere Energie und Industriegase.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Gutscheine und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Position mit direktem Einfluss auf den Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Der Technical Service Advisor ist verantwortlich für die technische Kundenberatung, strukturierte Auftragsannahme, Arbeitsvorbereitung und technische Auftragsklärung im After Sales Umfeld.
Gemeinsam mit dem Customer Service Assistant & Back Office bildet die Position die zentrale Service- und Empfangsschnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt, Technik und Administration und stellt eine kontinuierliche, serviceorientierte Betreuung im Zentral-/Empfangsbüro sicher.
Die Position gewährleistet eine vollständige, technisch nachvollziehbare und wirtschaftlich sinnvolle Auftragsklärung – von der Erstaufnahme über die Kalkulation und Angebotsabstimmung bis zur technischen Sicherstellung der Rechnungsreife.
Ziel ist eine höhere Erstklärungsqualität, reduzierte Rückfragen im Workshop, stabile Durchlaufzeiten sowie eine verbesserte Kundenzufriedenheit und Fakturierbarkeit.
Über uns
Chart Industries ist ein weltweit führender Hersteller von hochentwickelter Ausrüstung für vielfältige Anwendungen in den Märkten für saubere Energie und Industriegase.
Im Jahr 2023 erwarb Chart Industries die Howden Group und die gesamte Gruppe ist mittlerweile mit über 11.700 Mitarbeitern in über 40 Ländern weltweit vertreten.
Unsere Vision ist es, die lebenswichtigen Prozesse unserer Kunden zu ermöglichen und dadurch eine nachhaltigere Welt zu fördern.
Erfahre mehr über uns unter
VCT ist ein spezialisiertes Full-Service-Unternehmen für die Reparatur, Wartung und Überholung von Nutzfahrzeugen im Bereich des kryogenen Gastransports mit besonderer Expertise in hydraulischen und elektrischen Entlade- und Antriebssystemen.
Unser hochmotiviertes Team von rund 30 Mitarbeitern umfasst zertifizierte Schweißfachkräfte, Karosseriebauer, Elektriker und Kryotechniker.
Mit einem hervorragenden Ruf in der Branche und einem Kompetenzspektrum, das die eigenen Produkte von Chart sowie die der Tochtergesellschaften GOFA und Flow perfekt ergänzt, wurde VCT 2017 von Chart übernommen und ist eine etablierte und hoch angesehene Säule des kryogenen Aftersales-Portfolios von Chart.
- Deine Aufgaben
- Technische Kundenberatung & Serviceannahme
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und vor Ort
- Aufnahme, Analyse und Dokumentation von technischen Problemen, Schäden und Serviceanforderungen
- Technische Erstbewertung im Nutzfahrzeug-, Aufbau- und After-Sales-Umfeld
- Beratung zu Serviceleistungen, Reparaturen und Wartungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Back Office und Werkstatt
- Arbeitsvorbereitung & Auftragsmanagement
- Erstellung und Anlage von Werkstattaufträgen inklusive Leistungsbeschreibung
- Vorbereitung aller relevanten Informationen für Werkstatt und Fachbereiche
- Koordination von Terminen, Kapazitäten und Prioritäten mit dem Workshop Management
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Auftragsvorbereitung
- Kalkulation & Angebotserstellung
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Vorabkalkulationen
- Abstimmung von Zusatzleistungen, Änderungen und Mehrarbeiten mit Kunden
- Dokumentation und Einholung erforderlicher Freigaben
- Unterstützung bei der wirtschaftlichen und transparenten Auftragsabwicklung
- Auftragssteuerung & Kundenkommunikation
- Laufende Abstimmung mit Werkstatt, Technik und internen Schnittstellen
- Proaktive Information der Kunden über Status, Änderungen oder Verzögerungen
- Koordination technischer Rückfragen sowie Abstimmung mit Lager und Supply Chain
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses während der Auftragsbearbeitung
- Abschluss & Qualitätssicherung
- Prüfung der erbrachten Leistungen auf Plausibilität und Vollständigkeit
- Unterstützung bei Fahrzeugübergaben und technischen Erläuterungen
- Sicherstellung der Rechnungsreife in enger Zusammenarbeit mit Customer Service und Accounting
- Mitarbeit bei Garantie-, Kulanz- und Reklamationsfällen
- Analyse wiederkehrender Themen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Standards
- Dein Profil
- Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene technische oder technisch-kaufmännische Ausbildung im Kfz-, Nutzfahrzeug- oder vergleichbaren Umfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, Service, Customer Support oder Werkstattbereich
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung in der Serviceberatung, Arbeitsvorbereitung oder technischen Auftragsannahme
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, Werkstattsoftware und MS Office
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
- Organisationstalent, Belastbarkeit und Qualitätsbewusstsein
- Von Vorteil
- Erfahrung im Nutzfahrzeug- oder Flottengeschäft
- Kenntnisse in den Bereichen Kryotechnik, Fahrzeugaufbauten, Automatisierung oder vergleichbaren technischen Spezialgebieten
- Erfahrung mit Kostenvoranschlägen, Freigabeprozessen und Rechnungsprüfung
- Weiterbildung zum Serviceberater, Techniker oder Meister
- Kenntnisse im Reklamations- und Gewährleistungsmanagement
- Unsere Rahmenbedingungen & Benefits
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem technisch anspruchsvollen Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit Experten aus Service, Werkstatt und Technik
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
- 38,5 Stunden-Woche
- Attraktive Vergütung
- Gehaltsextra (monatlich 50 EUR Gutschein flexibel einsetzbar)
- Information zur Bewerbung
Chart setzt sich aktiv für Chancengleichheit ein Die Absicht des Unternehmens in Bezug auf die Einstellung, Auswahl und Beförderung ist es, die geeignetste Person für jede Stelle auszuwählen.
Dies unabhängig von der Herkunft, den religiösen Überzeugungen, dem Geschlecht, der sexuellen Orientierung, dem Familienstand, dem Alter oder der Behinderung dieser Person.
Wir unterstützen zudem die Bundesinitiative „Job – Jobs ohne Barrieren“.
Bei Fragen wende dich gerne an Nicole Woznikowski - Senior HR Generalist ( ).
#J-18808-Ljbffr
Technical Service Advisor Arbeitgeber: Chart Industries
Chart Industries ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Olpe ein familiäres Arbeitsumfeld und eine abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Tätigkeit bietet. Mit individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem attraktiven Vergütungspaket fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem ermöglicht die flexible Arbeitszeitgestaltung und die Option auf hybrides Arbeiten eine ausgewogene Work-Life-Balance.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Service Advisor erhalten könntest
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über Chart Industries und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei Chart Industries interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Service Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei Chart Industries unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei Chart Industries!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chart Industries vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von Chart Industries beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
