Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte dein eigenes Portfolio von 80-120 E-Commerce-Kunden und sorge für deren Erfolg.
- Unternehmen: Ein dynamisches Startup mit einer Kultur der Eigenverantwortung und Innovation.
- Vorteile: Gutes Gehalt, unbegrenzte Provisionen und echte Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Junge, motivierte Teamkultur ohne Bürokratie – hier zählt deine Idee!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, technisches Verständnis und hohe Stressresistenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Verwalten Sie Ihr eigenes Portfolio von 80-120 SMB- und Enterprise-E-Commerce-Kunden. Upsells, Cross-sells, 100% Kundenzufriedenheit, vollständiger Zyklus einschließlich Onboarding und technischer Unterstützung. Sie sind ein unternehmerischer Schnelldenker? Neugierig und lernwillig? #dayzero gilt für Ihre Mentalität, immer bereit zu lernen und zu wachsen? Sie hassen Politik und Klatsch und möchten alles Überflüssige vermeiden? Wir sind ein echtes Startup, kein Spielplatz. Bootstrapped und schnell wachsend. Derzeit bei 6,1 Millionen Euro ARR, nicht einmal vier Jahre alt. Unser Motto: Schnell handeln, Dinge zerbrechen. Chatarmin zum Mond. Wir sind für E-Commerce-Marken im B2B-SaaS-Bereich gebaut. Hohe Geschwindigkeit, hohe Erwartungen, null Unternehmensnonsense. Wir sind hier, um zu gewinnen, und das sollten Sie auch sein.
Wir suchen einen Customer Success Manager / Key Account, der bereit ist, von Tag eins Verantwortung zu übernehmen. Sie sollten unter Druck gedeihen, autonom arbeiten und eine praktische Einstellung haben. Denken Sie wie ein Athlet: diszipliniert, selbstmotiviert und durchhalten, wenn es schwierig wird. Verwalten Sie Ihr eigenes Portfolio von 80-120 E-Commerce-Kunden autonom. Übernehmen Sie Onboarding, Support, Upsell - den gesamten Lebenszyklus. Lösen Sie direkt Kundenprobleme, ohne auf andere zu warten. Sie sind ein strategischer Partner, der den Kunden hilft, das Beste aus Chatarmin herauszuholen, um echten, messbaren Erfolg in ihrem Geschäft zu erzielen. Packen Sie mit an in den Abläufen und Feedbackschleifen, um das Produkt zu verbessern. Upsells & Cross-sells sowie interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Produkt- und Lösungsengineering.
Qualifikationen:
- Das Team ist vor Ort: In Wien leben oder bereit sein, nach Wien umzuziehen, ist ein Muss.
- Sie haben ein gutes Verständnis dafür, wie API-Aufrufe und Webhooks funktionieren und können JSON und API-Dokumentation lesen und verstehen.
- Praktische Erfahrung darin, wie man LLMs korrekt anregt.
- Sie genießen es, direkt mit Kunden zu interagieren und sind stolz darauf, Probleme effizient zu lösen.
- Hohe Stressresistenz: Sie geraten nicht in Panik, wenn die Dinge schiefgehen.
- Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Selbstverwaltet, diszipliniert, proaktiv.
- Echtes Interesse an Technologie, Startups und dem Aufbau von etwas Bedeutungsvollem.
- Fließend in Deutsch und Englisch (gesprochen und geschrieben) ist zwingend erforderlich, zusätzliche Sprache ist ein Bonus.
Vorteile:
- Junges, hochmotiviertes Team ohne Ego.
- Schnelligkeit über Politik: Wenn Sie eine Idee haben, setzen Sie sie um.
- Direkter Einfluss auf das Unternehmen und das Produkt.
- Echte Wachstumschancen - wir befördern intern.
- Dies ist ein Ort, um Ihre Karriere aufzubauen.
- Verdienen Sie, was Sie wert sind: Wir bieten ein gutes Grundgehalt + unbegrenzte Provisionen.
- Ihr Output definiert Ihr Einkommen.
- Unbegrenzter Bonus: 0,5%-1,5% auf Ihr Buchgeschäft.
Interviewprozess:
- Bewertung: Loom + Persönlichkeitstest.
- Fallstudie: 60 Minuten Fallstudie und Q&A-Testtag im Büro in Wien & kulturelle Passung.
- Weitere Runden / Angebot Probearbeitstag (tägliche Kündigungsfrist beiderseits).
Key Account Customer Success - B2B SaaS - WIEN - Top Startup - (m/w/d) Arbeitgeber: chatarmin.com
Chatarmin ist ein dynamisches und wachsendes B2B SaaS-Unternehmen in Wien, das seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Herausforderungen bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Hier hast du die Möglichkeit, deine Kreativität voll auszuleben und in einem Team von hochmotivierten Profis zu arbeiten, die sich gegenseitig unterstützen und täglich ihr Bestes geben. Mit transparenten Entscheidungswegen, einem offenen Austausch von Ideen und der Chance, in einem der schnellstwachsenden Startups im DACH-Raum zu lernen, ist Chatarmin der ideale Ort für alle, die ihre Karriere im Bereich Content Management vorantreiben möchten.
