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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Arbeitgeber: AurumTours ist ein innovativer Reiseveranstalter von CHECK24 mit Fokus auf individuelle Reisen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Corporate Benefits wie kostenlose Mittagessen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße Workations, Sabbaticals und eine top Ausstattung am Arbeitsplatz.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
AurumTours ist ein eigener Reiseveranstalter von CHECK24. Langjährige Reiseexpertise, neuartige Systemtechnologien und innovative Ideen bestimmen den Zeitgeist des Unternehmens. Ein hoher Grad an Servicequalität und rechtliche Sicherheit für den Kunden stehen an oberster Stelle. AurumTours setzt damit neue Maßstäbe für individuelles Reisen. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement.
Was Du mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Beschwerde- und Reklamationsmanagement) erleichtern Dir den Einstieg
- Sehr gute und sichere schriftliche Ausdrucksweise setzen wir voraus
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Englischkenntnisse sind erwünscht
Zu Deinen Aufgaben zählen:
- Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen einschließlich der Prüfung von Erstattungsansprüchen
- Geltendmachung von Regressanforderungen gegenüber den Vertragspartnern
- Kooperation mit den Fachabteilungen zum Erhalt der zur Bearbeitung erforderlichen Informationen sowie zur Qualitätssicherung
- Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement
- Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
Was wir Dir bieten:
- Erhalte ein attraktives Gehaltspaket, Gutscheine für zahlreiche CHECK24-Produkte sowie eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Dein Arbeitsmodell, Deine Wahl: Am liebsten arbeiten wir gemeinsam vor Ort! Dennoch hast Du die Wahl. Entscheide, was am besten zu Dir passt - entweder arbeitest Du die gesamte Woche vor Ort oder genießt die Flexibilität, freitags im Homeoffice zu arbeiten
- Besondere Erfolge zahlen sich aus: Bei uns hast du die Möglichkeit auf Workations (bis zu 2 Wochen mobiles Arbeiten aus dem Ausland), Sabbaticals sowie zusätzliche Urlaubstage
- Persönliches Wachstum: Dank eines breiten Trainingskatalogs und einer spezialisierten Personalentwicklung hast Du individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deinen Karrierepfad
- Gestärkt durch den Tag: Täglich kostenfreier CHECKito-Lunch sowie eine große Getränkeauswahl, Müslibar und Obst sind bei uns selbstverständlich!
- Deine Gesundheit ist uns wichtig: Profitiere von unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass für uneingeschränkten Zugang zu Fitness- und Wellness-Angeboten
- Wir statten Dich aus: Freue Dich ab Tag 1 auf einen top ausgestatteten Arbeitsplatz mit MacBook, zwei zusätzlichen Bildschirmen und einem höhenverstellbaren Tisch
- Gut unterwegs: Dank Übernahme Deines Deutschlandtickets bzw. bezuschusstem Job-Rad / eBike sowie der ausgezeichneten Verkehrsanbindung bist Du im Handumdrehen an unseren zentralen Standorten
- Wir leben den CHECKito-Spirit: Mit gemeinsamen sportlichen Aktivitäten und legendären Firmen- und Teamevents kommen wir auch abseits der Arbeit zusammen!
Bewerbung: Bitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.
Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement AurumTours Arbeitgeber: CHECK24 Services GmbH
Kontaktperson:
CHECK24 Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement AurumTours
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Beschwerde- und Reklamationsmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, Probleme effektiv zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von AurumTours zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise sprichst. Achte darauf, freundlich und professionell zu bleiben, um deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Beschwerde– und Reklamationsmanagement AurumTours
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über AurumTours und CHECK24. Besuche die offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Anforderungen an die Bewerber zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung im Beschwerde- und Reklamationsmanagement hervorhebt. Achte darauf, deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Teamfähigkeit betonst. Erkläre, warum du gut zu AurumTours passt und was dich an der Position reizt.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über das Online-Bewerbungsformular von AurumTours ein. Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente hochgeladen sind und überprüfe, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CHECK24 Services GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Beschwerde- und Reklamationsmanagement beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile konkrete Situationen mit, in denen du erfolgreich mit Beschwerden umgegangen bist und wie du zur Lösung beigetragen hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über AurumTours und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deiner Rolle zu fördern.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise gefordert ist, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Achte darauf, während des Interviews deutlich zu sprechen und deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
