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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Team und optimiere unsere Prozesse für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: AurumTours ist ein innovativer Reiseveranstalter von CHECK24 mit Fokus auf individuelle Reisen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office, über 30 Tage Urlaub, kostenlose Verpflegung und moderne Arbeitsmittel.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das neue Maßstäbe im Reisen setzt und echte Veränderungen bewirkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Call-Center oder Workforce-Management sowie starke analytische Fähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen frische Ideen und Engagement – bring deinen eigenen Stil ins Team!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
AurumTours ist ein eigener Reiseveranstalter von CHECK24, geprägt von langjähriger Reiseexpertise, innovativen Technologien und einer starken Serviceorientierung. Wir setzen neue Maßstäbe für individuelles Reisen und streben stets nach Verbesserungen für das beste Kundenerlebnis. Wir suchen einen engagierten Workforce Manager (m/w/d), der unser Team unterstützt. Wir freuen uns auf Deinen frischen Wind und Deine Bewerbung!
Was Du mitbringst
- Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center-Umfeld und/oder im Workforce-Management
- Idealerweise Erfahrung mit WFM-Systemen
- Ergebnisorientiertes, ganzheitliches Denken und pragmatisches Handeln
- Analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität, Eigeninitiative und Engagement
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Souveränität, auch in stressigen Situationen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Deine Aufgaben
- Verantwortung für Tagessteuerung und Controlling operativer Prozesse
- Sicherstellung der präzisen Einhaltung von Forecasts auf Intervall-, Tages- und Wochenbasis
- Überprüfung steuerungsrelevanter Kennzahlen und Soll-Ist-Abgleich
- Ableitung und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Erreichung von Servicezielen und KPIs
- Frühzeitige Identifikation von Abweichungen und Entwicklung von Korrekturmaßnahmen
- Erstellung aussagekräftiger Ad-hoc-Reportings für schnelle Entscheidungen
- Effektive Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern
- Planung und Erstellung von Dienstplänen für reibungslose Abläufe
Was wir Dir bieten
- Attraktives Gehalt, Gutscheine, betriebliche Altersversorgung, Energiebonus
- Home-Office, mehr als 30 Tage Urlaub, Workation, Sabbatical
- Entwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und Personalentwicklung
- Kostenfreies Mittagessen, Getränke, Müslibar, Obst
- Moderner Arbeitsplatz, MacBook Pro, zusätzliche Monitore, höhenverstellbare Tische
- Job-Rad/eBike, Job-Ticket, gute Verkehrsanbindung
- Teamaktivitäten und Firmen-Events
Workforce Manager (m / w / d) AurumTours Arbeitgeber: CHECK24 Vergleichsportal
Kontaktperson:
CHECK24 Vergleichsportal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Workforce Manager (m / w / d) AurumTours
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Call-Center-Umfeld arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Workforce-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese AurumTours helfen können, ihre Serviceziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Analyse von Kennzahlen vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich KPIs überwacht und Maßnahmen zur Verbesserung ergriffen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern gefordert ist, solltest du in der Lage sein, deine Ideen klar und überzeugend zu präsentieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Workforce Manager (m / w / d) AurumTours
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über AurumTours und CHECK24. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position des Workforce Managers zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Call-Center-Umfeld und im Workforce-Management hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in WFM-Systemen und deine analytischen Fähigkeiten, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen, deine Ergebnisse und deine Fähigkeit ein, in stressigen Situationen souverän zu handeln.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CHECK24 Vergleichsportal vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Da die Position des Workforce Managers stark auf Zahlen und Analysen fokussiert ist, solltest du dich auf Fragen zu deinen Erfahrungen mit WFM-Systemen und zur Analyse von Kennzahlen vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten. Bereite dich darauf vor, wie du effektiv kommunizierst und Konflikte löst. Du könntest auch Beispiele nennen, wo du erfolgreich mit anderen Abteilungen oder Teams zusammengearbeitet hast.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Die Identifikation von Abweichungen und die Entwicklung von Korrekturmaßnahmen sind zentrale Aufgaben. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast. Dies zeigt dein analytisches Denkvermögen und deine Eigeninitiative.
✨Frage nach den Unternehmenswerten
Zeige Interesse an AurumTours und deren Ansatz für individuelles Reisen. Stelle Fragen zu den Werten des Unternehmens und wie sie sich in der täglichen Arbeit widerspiegeln. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur.
