Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Kredite
Im Überblick

Führungserfahrung

Über diesen Job

Führen mit Herz, Klarheit und Verantwortung – genau Dein Ding?

Dann herzlich willkommen bei der C24 Kreditservice GmbH – einem Unternehmen der CHECK24 Gruppe. Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die Lust hat, ein starkes Team aus Serviceprofis zu übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft des Kundenservice neu zu gestalten.

In dieser Rolle geht es um mehr als nur Zahlen oder Prozesse – es geht um Menschen, Entwicklung, Haltung und Qualität. Kein Vertrieb, kein anonymes Callcenter, sondern echter, persönlicher Service, der unsere Kunden begeistert und unsere Vertriebsteams entlastet.

Deine Mission: Entwicklung statt Verwaltung.
Du willst gestalten, coachen, begleiten und die Extra-Meile mit Deinem Team gehen? Du packst gerne mit an, behältst den Überblick und hast Spaß daran, gemeinsam besser zu werden? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Was Du mitbringst
Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder eCommerce
Berufserfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams mit, idealerweise im telefonischen Support
Service-Mentalität: Du brennst für exzellenten Service und bist überzeugt: Guter Service macht den Unterschied
Zahlenverständnis: Du verstehst Zahlen, KPIs und Prozesse – und nutzt sie, um Dein Team gezielt weiterzubringen
Führungsstil: Du führst auf Augenhöhe, kommunizierst klar und motivierend – und bleibst auch dann ruhig, wenn\’s mal turbulent wird
Digitale-Stärke: Du bist technikaffin, sicher im Umgang mit digitalen Tools und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Zu Deinen Aufgaben zählen
Teamführung mit Klarheit und Wertschätzung: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung eines eingespielten Inbound-Teams – kein Vertrieb, sondern reiner Service
Nah am Geschehen: Du unterstützt Dein Team auch operativ, bleibst ansprechbar und packst mit an – telefonisch wie schriftlich
Menschen entwickeln: Mit Coaching, regelmäßigen Feedbacks und gezielter Förderung hilfst Du Deinen Mitarbeitenden, über sich hinauszuwachsen
Strukturen optimieren: Du erkennst Potenziale, treibst Prozessverbesserungen voran und sorgst für Servicequalität, die messbar begeistert
Zukunft bauen: Du begleitest neue Kollegen beim Start und hilfst mit, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln – effizient, empathisch und digital
Was wir Dir bieten
Ein starkes Team: Du übernimmst ein motiviertes, erfahrenes Team, das mit Dir wachsen will
Dein Einsatz wird geschätzt: Dich erwartet ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltsmodell
Weiterbildung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Ein breiter Trainingskatalog und eine spezialisierte Personalentwicklung unterstützt Dich auf Deinem Karrierepfad
Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode
Gestärkt durch den Tag: Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks
Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in deiner telefonischen Kundenberatung
Extras: Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Rabatte für Fitness-Studios (z.B. EGYM Wellpass) und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Jobticket: Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros
Hast Du Fragen?

Vivien Kiraly

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