Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, ihre Fahrzeugzulassung zu klären und Vertrauen in unser Unternehmen aufzubauen.
- Unternehmen: Dynamisches E-Commerce Unternehmen mit innovativer Unternehmenskultur in Berlin.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag, bis zu 30 Urlaubstage und modernes Equipment.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation, internationale Kultur und viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Online-Autokaufs und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenmanagement, gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du hast ein Gespür für Menschen, bleibst auch in schwierigen Gesprächen souverän und findest gerne Lösungen? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Sachbearbeiter Kundenrückgewinnung/ Stornorettung (w/m/d) unterstützt du Kundinnen und Kunden in sensiblen Situationen, stärkst das Vertrauen in unser Unternehmen und hilfst dabei, gemeinsam passende Wege zu finden. Dabei übernimmst du eine wichtige Rolle, um Kundenbeziehungen nachhaltig zu sichern und gleichzeitig wirtschaftliche sowie rechtliche Risiken im Blick zu behalten.
Das sind deine Aufgaben:
- Aufklärung des Kunden über den Status der Fahrzeugzulassung und den aktuellen Stand seines Kundenvorgangs
- Wiederherstellung einer positiven Kundenstimmung und gezielter Aufbau von Vertrauen in das Unternehmen
- Aktive Nachverfolgung fehlender Unterlagen für die Fahrzeugzulassung sowie der ausstehenden Bereitstellungsgebühr
- Verhandlung mit dem Kunden mit dem Ziel, Zahlungsaufforderungen so weit wie möglich zu minimieren
- Erstellung der Zahlungsfreigabe im System, sofern ein Kunde nicht zurückgewonnen werden konnte und bereits eine Bereitstellungsgebühr gezahlt hat
- Saubere und vollständige Dokumentation aller Schritte im Vorgang zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; alternativ einschlägige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Direktvertrieb
- Sprachen: sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch-Grundkenntnisse
- Systemkenntnisse: sicherer Umgang mit Aircall (Telefonie), NINOX (Datenbank/Workflow) sowie dem Banksystem SOFIA – Einarbeitung wird unterstützt
- Fachliche Stärken: kundenorientierte Kommunikation, Verhandlungsgeschick, Deeskalationsfähigkeit, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Genauigkeit in der Datenerfassung
- Persönliche Stärken: Eigeninitiative, Belastbarkeit unter Termindruck, Teamfähigkeit, lösungsorientiertes Denken
Das bieten wir dir:
- Attraktive Vergütung und ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ein aufgewecktes Team mit Humor, Ehrgeiz und Verantwortungsbewusstsein
- Durchgehende Unterstützung und kurze Kommunikationswege
- Eine offene und internationale Unternehmenskultur und moderne Arbeitsbedingungen
- Durch exponentielles Wachstum viel Spielraum in der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
- Bis zu 30 Urlaubstage
- Highend-Equipment (MacBook & iPhone)
- Corporate Benefits, vergünstigte Angebote bei beliebten Marken
- Moderne Büros und kostenfreie Heiß- & Kaltgetränke
Die CheckCars24 GmbH ist ein modernes, dynamisches E-Commerce Unternehmen mit Sitz in Berlin. Unsere Mission? Den Fahrzeugkauf neu denken - einfacher, transparenter und kundenfreundlicher als je zuvor! Mit einem Bestand von über 20.000 sofort verfügbaren Neu- und Jahreswagen aus über 33 verschiedenen Marken bieten wir unseren Kunden attraktive Konditionen. Um unser Team weiter zu verstärken, suchen wir engagierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns die Zukunft des Online-Autokaufs gestalten möchten.
Sachbearbeiter Kundenrückgewinnung/ Stornorettung (w/m/d) Arbeitgeber: CheckCars24.de
Die CheckCars24 GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch ein dynamisches und humorvolles Team, das Wert auf Verantwortungsbewusstsein legt. Mit modernen Arbeitsbedingungen, einer offenen Unternehmenskultur und vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden E-Commerce Umfeld in Berlin, ist dies der ideale Ort für alle, die ihre Karriere im Kundenmanagement vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Kundenrückgewinnung/ Stornorettung (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter Kundenrückgewinnung bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, die richtige Verbindung herzustellen und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Kundenmanagement. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person bist, um Vertrauen aufzubauen und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt machst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Wunschposition auf einen Blick zu sehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenrückgewinnung/ Stornorettung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verbindung zur Stelle herstellen!:Erkläre uns, warum du genau für die Position als Sachbearbeiter Kundenrückgewinnung geeignet bist. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CheckCars24.de vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Sachbearbeiters in der Kundenrückgewinnung vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die genannten Anforderungen präsentieren kannst. Zeige, dass du die Bedeutung von Kundenbeziehungen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Deeskalationsfähigkeit und dein Verhandlungsgeschick zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und auf Fragen direkt einzugehen. Das zeigt, dass du kundenorientiert denkst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung innerhalb der Firma.
