After Sales Kundenberater (m/w/d) Switcher

Als sogenannter ,,Switcher" begleitest du unsere Kunden lösungsorientiert durch den Prozess eines Fahrzeugwechsels und sorgst für eine schnelle, transparente und reibungslose Abwicklung. Du unterstützt insbesondere dann, wenn ein gewünschtes Fahrzeug nicht verfügbar ist oder eine bereits bestellte Fahrzeuglösung ersetzt werden muss. Dabei übernimmst du eigenverantwortlich die Kommunikation mit Kunden, den externen und internen Schnittstellen – von der Beratung zu passenden Fahrzeugalternativen über die Fahrzeugbeschaffung bis hin zur Übergabe an den Bankdesk. Falls erforderlich, koordinierst du zudem die erneute Finanzierungsanfrage sowie die Einholung notwendiger Unterlagen.

Das sind deine Aufgaben:

• Aufklärung des Kunden über den Fahrzeugwechsel und Vorstellung möglicher Alternativfahrzeuge
• Recherche und Auswahl geeigneter Fahrzeuge dem Kundenwunsch und Verfügbarkeit am Markt entsprechend
• Einforderung von Dokumenten und Bestätigungen vom Kunden für die Abwicklung des Fahrzeugwechsels
• Korrespondenz mit dem externen Händler
• Dokumentation der Vorgänge im Datenerfassungssystem (Ninox)
• Kooperation mit dem Salesbereich und dem Bankdesk für eine vollständige Abwicklung

Das bringst Du mit:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; alternativ einschlägige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Direktvertrieb
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch-Grundkenntnisse
• erste Erfahrungen mit Datenbanksystemen von Vorteil
• kundenorientierte Kommunikation, Verhandlungsgeschick, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Genauigkeit in der Datenerfassung
• Eigeninitiative, Belastbarkeit unter Termindruck, Teamfähigkeit, lösungsorientiertes Denken

Das bieten wir dir:

• Attraktive Vergütung und unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein aufgewecktes Team mit Humor, Ehrgeiz und Verantwortungsbewusstsein
• Durchgehende Unterstützung und kurze Kommunikationswege
• Eine offene und internationale Unternehmenskultur und moderne Arbeitsbedingungen
• Durch exponentielles Wachstum viel Spielraum in der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
• Bis zu 30 Urlaubstage
• Highend-Equipment (MacBook & iPhone)
• Möglichkeit auf Freitickets für Heimspiele von Hertha BSC
• Corporate Benefits, vergünstigte Angebote bei beliebten Marken
• Moderne Büros und kostenfreie Heiß- & Kaltgetränke
• Kostenfreie Parkplätze

Über uns:

Die CheckCars24 GmbH ist ein modernes, dynamisches E-Commerce Unternehmen mit Sitz in Berlin. Unsere Mission? Den Fahrzeugkauf neu denken - einfacher, transparenter und kundenfreundlicher als je zuvor! Mit einem Bestand von über 20.000 sofort verfügbaren Neu- und Jahreswagen aus über 33 verschiedenen Marken bieten wir unseren Kunden attraktive Konditionen. Um unser Team weiter zu verstärken, suchen wir engagierte Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns die Zukunft des Online-Autokaufs gestalten möchten.