Senior Revenue Operations Manager (m/f/d)

Ihr Ziel ist es, die gesamte Expansionsmaschine für unseren bestehenden Kundenstamm zu leiten. Es geht nicht darum, Marketingtexte zu schreiben; es geht um die anspruchsvolle Ausführung kommerzieller Übergänge. Sie werden genau identifizieren, wer bereit für ein Upgrade ist, die Logik für ihre spezifische Vertragskonfiguration entwerfen und den Prozess automatisieren, damit "Expansion" in großem Maßstab ohne manuelle Reibung erfolgt. Sie sind die Brücke zwischen der kommerziellen Wertgeschichte und den harten Daten unserer Vertragsbasis.

Aufgaben

• Architektur von Expansionskampagnen: Übernehmen Sie die End-to-End-Ausführung von Preiserhöhungen, Basket-Übergängen und Upgrades.
• ARR-Upside-Analyse: Identifizieren Sie Baselines innerhalb der installierten Basis, die für eine Preiserhöhung, Upsell- oder Cross-Sell-Kampagne basierend auf ihren Vertragsdetails angepeilt werden können. Verwenden Sie SQL, Python und Postgres als technische Werkzeuge und seien Sie mit einer komplexen Landschaft von Altkontrakten, unterschiedlichen rechtlichen Rahmenbedingungen, mehreren Währungen und diversen Produktbaskets vertraut.
• Automatisierung des Lebenszyklus: Entwerfen und implementieren Sie die Logik, die einen Kunden von einer "Kampagnenkommunikation" zu einer "automatisierten Vertragsverlängerung" bewegt. Sie stellen sicher, dass diese Änderungen in unsere Systeme gelangen, ohne den Verlängerungsprozess zu stören.
• Gestaltung von Self-Service-Pfaden: Erstellen Sie die technischen und logischen Leitplanken, die es Kunden ermöglichen, ihre eigenen Verträge (Upsells, Cross-Sells) über Self-Service zu erweitern, und stellen Sie sicher, dass die Daten perfekt mit unserem Finanzbericht synchronisiert werden.
• Partnerschaft mit BI & Finance: Dienen Sie als technischer Ansprechpartner für das BI-Team. Sie stellen sicher, dass jede Expansionsaktion korrekt in der Buchungs-ARR-Berichterstattung und den gesamten Datenstrukturen reflektiert wird.
• Übernahme der Systementwicklung: Wir hosten derzeit unsere Daten in Odoo, aber eine Migration steht bevor. Sie werden ein wichtiger Stakeholder bei der Gestaltung der Datenarchitektur für unser zukünftiges Zielsystem sein.
• Alles messen: Sie sind erst fertig, wenn der Bericht vorliegt. Sie unterstützen die Bereitstellung von KPIs wie Churn-Analyse, Expansionsziele und E-Mail-Hit-Raten und bieten einen klaren ROI für jede Kampagne.

Qualifikation

• Der technische Kern: Sie sind sehr versiert in SQL und Postgres. Sie können Python verwenden, um Datenworkflows zu automatisieren und komplexe Datensätze zu manipulieren.
• Die Datenmentalität: Sie haben ein tiefes Verständnis für Vertrags- und Verkaufsbestelldatenstrukturen. Sie "sehen" die Verbindung zwischen einer rechtlichen Klausel und einem Datenfeld.
• Kommerzielle Schärfe: Sie verstehen die "Wertgeschichte". Sie wissen, wie man ein technisches Upgrade in eine loyalitätsfördernde Kundenkommunikation übersetzt.
• Praktische Strategie: Sie sind ein "Macher", der wie ein Eigentümer denkt. Sie können einen 12-Monats-Fahrplan entwerfen, sind aber ebenso glücklich, an einem Freitagnachmittag in einer Datenbank zu arbeiten.
• Erfahrung: Sie haben wahrscheinlich 5+ Jahre in RevOps, SalesOps oder einer technischen Finanzrolle in einem B2B-SaaS-Umfeld verbracht.

Wie wir wissen, dass Sie der Richtige sind: In Ihren ersten 90 Tagen haben Sie unsere aktuelle Odoo-Vertragsstruktur kartiert, drei wertvolle Expansionskohorten identifiziert und einen automatisierten Kommunikations-zu-Verlängerungs-Workflow entworfen, der keine manuelle Intervention des Vertriebsteams erfordert.

Vorteile

• Die Chance, einen entscheidenden Einfluss zu nehmen und die Zukunft eines dynamischen, schnell wachsenden Technologieunternehmens zu gestalten, während Sie mit Ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten wachsen.
• Flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen in einem stabilen Umfeld.
• Mit dem breiten Angebot an Sport- und Wellnessangeboten von Wellpass können Sie aus über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten wählen.
• Ein agiles Team, das Autonomie und schnelle Entscheidungsfindung innerhalb flacher Hierarchien verkörpert.
• Eine einzigartige Unternehmenskultur, in der wir Gleichheit, Vielfalt und Inklusion betonen.
• Ein breites Spektrum an Bildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Vollständige Remote-Arbeit oder hohe Flexibilität zwischen mobilem Arbeiten und einem Büro in einem der schönsten, zentralen Stadtteile von München.
• Ein attraktives Gehalt.
• Regelmäßige Vor-Ort-Veranstaltungen aller Art (Unternehmensausflüge, Teamevents, Checkmk-Konferenz, Konferenz-Nachfeier und mehr) in familiärer Atmosphäre.