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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden und entwickle neue Verkaufschancen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das sichere elektrische Lösungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte eine sicherere Welt durch innovative technische Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen und 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Position spielen Sie eine wesentliche Rolle bei der Erreichung der Unternehmensziele, indem Sie den Fluss der eingehenden und ausgehenden Kommunikation mit unseren Kunden und Vertriebskanälen effektiv verwalten. Wir suchen Menschen, die ihre Innovationen nutzen, um unseren Erfolg – und ihren eigenen – voranzutreiben. Treten Sie einer Organisation bei, die eine sicherere Welt gewährleistet, indem sie unsere Kunden mit einfallsreichen elektrischen Lösungen verbindet und schützt.
In dieser Position werden Sie:
- Technischen Support für Thermoprodukte per Telefon, E-Mail und Online-Chat für Kunden, Außendienst und Kundenservice bereitstellen.
- Bei der Entwicklung neuer Möglichkeiten helfen und mit Kunden interagieren, um den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen des Unternehmens zu steigern.
- Externe und interne Kundenanfragen telefonisch, in virtuellen Meetings und schriftlich zu technischen Anfragen und Angeboten effizient und zeitnah bearbeiten.
- Angebote im ERP/Salesforce-Betriebssystem verarbeiten und pflegen.
- Das Kundenserviceteam bei der Bearbeitung und Kommunikation von Kundenbeschwerden unterstützen.
- Umfassenden technischen Support für professionelle Kunden (Planer, Architekten, Berater, Installateure, Auftragnehmer, Distributoren und Chemelex-Vertreter) bieten.
- Vor-Design-Lieferungen bereitstellen und die Arbeit anderer Abteilungen koordinieren, wenn diese Arbeit einem anderen Ausführer delegiert wurde.
- Angebote für konfigurierte und andere MTO-Produkte erstellen und verwalten.
- Unterstützung bei der Fehlersuche bei Installationsproblemen und Unterstützung beim Start per Telefon, virtuellem Meeting und schriftlich bieten.
- Die Softwareprodukte von Chemelex kennen und technische Simulationen wie Wärmeverlustberechnungen von Rohrleitungen und anderen Anwendungen entwickeln.
Sie haben:
- Ein Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder einem ähnlichen Bereich ist erforderlich.
- Erfahrung: 1+ Jahre Kundenservice oder Aufsichtserfahrung oder eine andere Ingenieurrolle im Zusammenhang mit technischem Service.
- Erfahrung im Lesen von architektonischen oder technischen Zeichnungen.
- Idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebskanälen und elektrischer Verteilung.
- Idealerweise einige SAP-Erfahrung.
Fähigkeiten:
- Sprachen: fortgeschrittenes Deutsch und höheres Niveau in Englisch.
- Starke Kommunikations-/zwischenmenschliche Fähigkeiten, insbesondere am Telefon.
- Technisches Verständnis für Produktkenntnisse.
- Fortgeschrittene Computerkenntnisse: Microsoft Office Suite, AutoCAD, Bluebeam und PDF Foxit (bevorzugt).
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und wechselnde Prioritäten zu jonglieren, um Kundenanfragen zu erfüllen.
- Problemlösung unter ungünstigen Zeitbedingungen.
- Fähigkeit, mit gemeinsamen E-Mails und Telefonen in einem Teamumfeld zu arbeiten.
Diese Person sollte eine „Can-Do“-Einstellung besitzen und schnell Produktinformationen lernen können. Teamplayer: positive und konstruktive Auswirkungen auf das Team haben; professionelle Einstellung gegenüber verschiedenen Positionen, enge Zusammenarbeit mit der Betriebsorganisation. Fähigkeit, standardisierte Arbeitsprozesse zu befolgen und diese bei Bedarf zu erstellen.
Technical Support Engineer Arbeitgeber: Chemelex
Kontaktperson:
Chemelex HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Besuche Messen oder Networking-Events, um direkt mit den Leuten zu sprechen, die über deine Bewerbung entscheiden könnten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige technische Fragen und Szenarien durchgehst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie beherrschst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst – das wird dir helfen, dich von anderen abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Zielgruppe erreicht.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der technischen Unterstützung ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ mit deinem Anschreiben!: Dein Anschreiben ist deine Chance, uns zu zeigen, wer du wirklich bist. Nutze es, um deine Leidenschaft für technische Unterstützung und Kundenservice zu vermitteln. Zeig uns, wie du innovative Lösungen findest und warum du perfekt in unser Team passt!
Betone deine technischen Fähigkeiten!: Da wir einen Technical Support Engineer suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Software wie AutoCAD oder SAP und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen.
Sprich die Sprache unserer Kunden!: Da du mit verschiedenen Kunden und Partnern kommunizieren wirst, achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben klar und verständlich sind. Verwende Fachbegriffe, die in der Branche üblich sind, aber bleib dabei immer freundlich und zugänglich.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chemelex vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen technischen Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du die Thermalprodukte und deren Anwendungen gut kennst, kannst du im Interview gezielt auf deine Erfahrungen eingehen und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Herausforderungen zu geben, die du in der Vergangenheit gemeistert hast. Zeige, wie du unter Druck Lösungen gefunden hast, insbesondere in Bezug auf technische Probleme oder Kundenanfragen.
✨Sei ein Teamplayer
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und wie du zur positiven Teamdynamik beiträgst. Unternehmen suchen nach jemandem, der nicht nur die technischen Fähigkeiten hat, sondern auch gut mit anderen zusammenarbeiten kann, um gemeinsame Ziele zu erreichen.