Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenreklamationen und finde nachhaltige Lösungen für Qualitätsprobleme.
- Unternehmen: BASF, ein führender Anbieter in der Oberflächentechnik mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und attraktive Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und individuelle Einarbeitung für neue Mitarbeitende.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität von Produkten in einer dynamischen und unterstützenden Umgebung.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium und Erfahrung im Qualitätsmanagement erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
WILLKOMMEN BEI UNS
Die globale Geschäftseinheit Oberflächentechnik des Unternehmensbereichs Coatings der BASF, die unter der Marke Chemetall operiert, ist ein führender Lieferant angewandter Oberflächentechnik für Metall-, Kunststoff- und Glassubstrate. Diese Spezialchemikalien werden in vielen Industrien und Märkten genutzt, wie zum Beispiel Automobil, Luftfahrt, Aluminiumveredelung, Coil oder in der metallverarbeitenden Industrie – unterstützt von einem großen Netzwerk technischer Experten.
WAS SIE ERWARTET
- Durchführung und Steuerung von Kundenreklamationen, inkl. schneller Eindämmung und nachhaltiger Problemlösung
- Anwendung strukturierter Problemlösungsmethoden (8D, Ursachenanalyse) mit Fokus auf wirksame Ergebnisse
- Übernahme der Eskalationsverantwortung für Kundenfälle
- Hauptansprechpartner für Kunden zu Qualitätsthemen
- Sicherstellung klarer/fristgerechter Kommunikation mit Kunden
- Sicherstellung der Einhaltung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen und Standards
- Planung/Koordination/Freigabe von PPAP-/PPA-Prozessen
- Erstellung, Prüfung und Freigabe von Qualitätsdokumenten (z.B. PPAP, ISIR, FAI)
- Definition, Überwachung, Analyse von kundenbezogenen KPIs und Scorecards
- Reduktion von Kundenreklamationen sowie Verbesserung der Kunden-Scorecard-Performance
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams sowie Unterstützung bei FMEA und Lieferantenaudits
WAS SIE MITBRINGEN / QUALIFIKATIONEN
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z.B. Ingenieurwesen, Chemie oder vergleichbar)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement oder Customer Quality und Erfahrung in einem industriellen Umfeld (Automotive, Luft- und Raumfahrt oder Chemie von Vorteil)
- Gute Kenntnisse in Qualitätsmethoden (PPAP/PPA, FMEA, 8D)
- Verständnis für kundenspezifische Anforderungen und Qualitätsstandards
- Kenntnisse der Normen ISO 9001, IATF 16949 und EN 9100
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Belastbarkeit
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute MS Office-Kenntnisse, SAP von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
WAS WIR BIETEN
- Moderne und umweltfreundliche Verfahren, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, flexible Arbeitszeiten, vielfältige und herausfordernde Aufgaben, attraktive Sozialleistungen und weltweit engagierte Kolleginnen und Kollegen
- Im Rahmen unseres Onboardings erhalten unsere neuen Mitarbeitenden eine individuelle, auf ihre Tätigkeit zugeschnittene Einarbeitung, unterstützt durch zahlreiche Schulungsangebote
- Ein familiäres Miteinander mit wertschätzendem, offenem und vertrauensvollem Umgang sind bei uns gelebte Werte und die Basis für unser gutes Betriebsklima
SO ERREICHEN SIE UNS
Sie haben Fragen zum Ablauf oder zu der Stelle? Für nähere Informationen steht Ihnen Marcel Blaue (Human Resources Business Partner, Chemetall GmbH), Tel.: gerne zur Verfügung.
Qualitätsmanager Reklamationsbearbeitung/Customer Quality Representative Langelsheim (m/w/d) Arbeitgeber: Chemetall
Die BASF Chemetall bietet als Arbeitgeber ein inspirierendes Umfeld, in dem Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit modernen, umweltfreundlichen Verfahren und flachen Hierarchien fördern wir eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unsere attraktiven Sozialleistungen und flexiblen Arbeitszeiten unterstützen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Entfaltung in einem globalen Team.
