Leitung Marketing und Service- und Buchungscenter (m/w/d/x)

Wir suchen dich als leidenschaftlichen Gastgeber. Unsere Jugendherbergen stehen für herzliche Gastfreundschaft und unvergessliche Urlaubserlebnisse. Um unseren hohen Serviceanspruch auch in Zukunft zu sichern und weiter auszubauen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als Leitung Marketing und Service- und Buchungscenter in unserer Geschäftsstelle Chemnitz in Vollzeit (40h/Woche).

Wir bieten mehr! Du wirst Teil eines Teams, das sich für nachhaltiges Reisen und unvergessliche Erlebnisse begeistert. Unsere Jugendherbergen sind Orte für echte Begegnungen und unvergessliche Momente. Mit deinen Ideen machst du mit deinen Teams unsere Jugendherbergen zu einzigartigen Orten. Dich erwarten ein kollegiales Miteinander und selbstständiges Arbeiten bei flachen Hierarchien mit motivierten KollegInnen. Durch 30 Tage Urlaubsanspruch und ein Arbeitszeitkonto bei geregelten Arbeitszeiten unterstützen wir die Vereinbarkeit von Arbeits- und Privatleben. Du erhältst sechs Übernachtungen pro Jahr mit der Familie in allen sächsischen Jugendherbergen gratis. Wir unterstützen deine Weiterentwicklung durch unterschiedliche Weiterbildungen und Austauschformate.

Deine Mission

• Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung unserer Marketing- und Servicesteams.
• Du verantwortest die Konzeption, Einführung und (Weiter-)Entwicklung unseres Service- und Buchungscenters.
• Du koordinierst sämtliche Abläufe rund um die Gästekommunikation und Buchungsprozesse und stellst dabei einen reibungslosen, serviceorientierten Ablauf sicher.
• Darüber hinaus entwickelst und realisierst du Marketingstrategien – sowohl online als auch offline – und trägst damit maßgeblich zur Steigerung unserer Sichtbarkeit und Auslastung bei.
• Dabei analysierst du Gästefeedbacks, Markttrends und Kennzahlen und leitest daraus gezielte Maßnahmen zur Verbesserung unserer Marketing- und Vertriebsaktivitäten ab.
• Als Marketingleitung begleitest du mit Kreativität und Erfahrung das Marketingteam bei den täglichen Herausforderungen, wie Betreuung und Optimierung unserer Website, Online-Buchungsportale und Social-Media-Kanäle; Erstellen von Werbematerialien, Newslettern und Angebotskampagnen.
• Die Chancen und Herausforderungen des digitalen Wandels im Landesverband begleitest du aktiv mit.
• Du übernimmst die Marketingplanung sowie die Abstimmung mit dem Hauptverband.
• Du leitest die Teams mit Herz und Verstand, förderst die fachliche und persönliche Weiterentwicklung und berichtest die Ergebnisse an den Vorstand.
• Deine notwendigen Informationen erarbeitest du dir in enger Zusammenarbeit mit unseren Jugendherbergen.
• Fachliche Unterstützung erhältst du auch durch den Austausch mit den Fachbereichen der Geschäftsstelle sowie den Herbergsleitungen.
• Weiterhin obliegt dir die Auswahl und das Onboarding neuer Mitarbeitenden, die Dienstplanung und Sicherstellung aller Arbeitsabläufe.

Dein Profil

• Du verfügst über Führungserfahrung in den Bereichen Reservierung oder Revenue Management sowie über ein umfassendes Marketingverständnis.
• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus, Marketing oder Hotellerie und einschlägige Berufserfahrung.
• Du bist offen für neue Technologie und möchtest sie aktiv und sinnvoll einsetzen.
• Mit deinem Know-how unterstützt du deine Teams bei der gewinnenden Beantwortung der Gästeanfragen sowie in der Übersetzung der Erfahrungen in innovative Marketingmaßnahmen.
• Du kannst flexibel auf die Serviceanliegen unserer Gäste reagieren; und exzellenter und professioneller Gästeservice ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
• Die Qualität in unserer Außenwahrnehmung ist dir stets ein Anliegen.
• Du verstehst es, Menschen aus unterschiedlichen Fachbereichen und Teams zusammenzubringen.
• Konfliktfähigkeit und Kooperationsbereitschaft schließen sich für dich nicht aus, sondern ergänzen sich.
• Du hast ein Interesse für Menschen, Gäste wie Mitarbeitende, und dies hilft dir, auch schwierige Situationen zu meistern.
• Networking verstehst du als Wunderwaffe.

Wir (er)leben Gemeinschaft! Seit über 100 Jahren ist der Landesverband Sachsen e.V. im Deutschen Jugendherbergswerk Teil einer weltumspannenden Idee und ist ein Ort für gelebte Gastfreundlichkeit. Wir vertreten Werte, die das Leben bereichern und stehen für Begegnungen, Respekt und Weltoffenheit. Als gemeinnütziger Verband betreiben wir 23 Jugendherbergen an den schönsten Orten in Sachsen. Jugendherbergen sind einzigartige Lernorte und Erlebnisräume. In und um unsere Jugendherbergen schaffen wir Momente und Erlebnisse, die im Kopf bleiben und zu Herzen gehen. In familiärer Atmosphäre arbeiten wir im Team täglich daran, diesem Ziel gerecht zu werden. Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen ungeachtet ihrer ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder ihrer sexuellen Identität.

Interesse geweckt? Bist du bereit, unseren Gästeservice auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bitte bewirb dich bis spätestens 28.11.2025 über Auf dieses Angebot bewerben.

Ansprechpartner: Katja Seifert
Telefon: 0371 / 56 153 23
E-Mail: personal-sachsen@jugendherberge.de