Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer et maintenir les infrastructures informatiques des clients, en assurant leur bon fonctionnement.
- Unternehmen: Société de services informatiques dynamique avec une culture collaborative.
- Vorteile: Formation continue, travail en équipe, et opportunités de développement professionnel.
- Weitere Informationen: Environnement stimulant avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Warum dieser Job: Rejoignez-nous pour résoudre des défis techniques et faire la différence pour nos clients.
- Qualifikationen: CFC ou BTS en informatique, 2 à 5 ans d'expérience, et certifications pertinentes.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Quel est le contexte de votre futur poste ? Responsable de la gestion des infrastructures informatiques de nos clients, en travaillant en collaboration avec tout le département Exploitation. Chargé de l’exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement, en termes de qualité, sécurité et disponibilité, des systèmes informatiques des clients.
A ce titre, vous aurez pour mission de :
- Gérer sur site ou à distance l’infrastructure informatique des clients :
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques : serveurs, postes de travail, périphériques, sauvegardes.
- Déployer les logiciels et applications chez les clients, en collaboration avec les éditeurs.
- Prendre en charge les mises à jour hardware comme software en fonction du risque induit et de leur pertinence.
- Mettre en place des outils de gestion pour assurer la maintenance du parc informatique et de la sauvegarde des données clients.
- Assurer la mise à jour de la documentation clients.
Assurer l’assistance technique (Hardware et Software) chez les clients :
- Résoudre les incidents techniques en coordination avec les autres départements de DFi.
- Analyser le type d’incidents et sa récurrence en proposant des solutions correctives proactives et durables.
- Coordonner la communication avec les clients en cas de panne ou d’incidents majeurs.
- Escalader l’incident bloqué au niveau le plus approprié selon les compétences.
- Assurer le suivi du plan d’actions sur un incident.
- Assurer une veille technologique sur les systèmes d’exploitation, les applicatifs et le matériel informatique.
- Se former en continu sur les outils informatiques par le biais de certifications reconduites ou nouvelles.
- Participer au service de piquet.
Ce poste est fait pour vous si…
- Vous avez un CFC ou BTS en informatique, ou équivalence pratique ainsi que 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire dans une société de services informatiques.
- Vous avez une ou plusieurs certifications Editeurs : VMWare, Citrix, Symantec Microsoft Windows server (M365 et Azure seraient un plus), Bitdefender, etc.
- Vous avez une connaissance McOSX et Sharepoint.
- Vous avez une compréhension des configurations réseaux, des firewalls et des switchs.
- Vous avez une bonne maitrise de l’anglais technique (niveau B2) ainsi que le permis de conduire.
- Vous avez pour softskills :
- Sens du service et bon contact client dans une orientation solution.
- Autonome dans la réalisation de ses tâches tout en sachant travailler en équipe.
- Esprit de synthèse et d’analyse.
- Capacité à assumer des tâches multiples et travailler sous pression tout en gardant son calme.
- Compétences relationnelles et de communication.
- Qualité de la présentation personnelle et professionnelle.
Technicien Support IT N1 - Infra & Clients Arbeitgeber: Cheops Technology Lyon
Notre entreprise se distingue par un environnement de travail dynamique et collaboratif, où chaque employé est valorisé et encouragé à développer ses compétences. En tant que Technicien Support IT N1, vous bénéficierez d'opportunités de formation continue et de certifications, tout en travaillant sur des projets variés qui impactent directement nos clients. Située dans une région propice à l'innovation technologique, notre société offre également un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, favorisant ainsi un bien-être optimal au sein de l'équipe.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien Support IT N1 - Infra & Clients erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und zeige dein Interesse an neuen Technologien – das zieht die Aufmerksamkeit potenzieller Arbeitgeber auf sich.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der gut mit Kunden kommunizieren kann.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse!
✨Tip Nummer 4
Halte deine Kenntnisse aktuell! Nimm an Webinaren oder Schulungen teil, um neue Zertifikate zu erwerben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern macht dich auch zu einem attraktiveren Kandidaten für Arbeitgeber.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien Support IT N1 - Infra & Clients mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach's persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns von deinen Erfahrungen. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit einbringen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Sei konkret!:Erzähle uns von konkreten Projekten oder Erfahrungen, die relevant für die Stelle sind. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cheops Technology Lyon vorbereitet
✨Mach dich mit der Technik vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit den Technologien und Tools auseinandersetzen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du über VMware, Citrix oder Microsoft Windows Server sprichst, zeige dein Wissen und deine Erfahrungen damit. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast oder erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Diese Beispiele zeigen nicht nur deine Fähigkeiten, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicegedanken.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews betonst, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Geschichten, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen oder Kollegen zusammengearbeitet hast, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
✨Stelle Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur, das Team und die Herausforderungen, die dich erwarten könnten, zu erfahren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
