Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer et maintenir les infrastructures informatiques des clients, en assurant leur bon fonctionnement.
- Unternehmen: Société de services informatiques dynamique avec une culture collaborative.
- Vorteile: Formation continue, environnement stimulant et opportunités de carrière.
- Weitere Informationen: Poste idéal pour ceux qui aiment résoudre des problèmes et travailler en équipe.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe innovante et faites la différence dans le support technique.
- Qualifikationen: CFC ou BTS en informatique avec 2 à 5 ans d'expérience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Quel est le contexte de votre futur poste ? Responsable de la gestion des infrastructures informatiques de nos clients, en travaillant en collaboration avec tout le département Exploitation. Chargé de l’exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement, en termes de qualité, sécurité et disponibilité, des systèmes informatiques des clients.
A ce titre, vous aurez pour mission de :
- Gérer sur site ou à distance l’infrastructure informatique des clients :
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques : serveurs, postes de travail, périphériques, sauvegardes.
- Déployer les logiciels et applications chez les clients, en collaboration avec les éditeurs.
- Prendre en charge les mises à jour hardware comme software en fonction du risque induit et de leur pertinence.
- Mettre en place des outils de gestion pour assurer la maintenance du parc informatique et de la sauvegarde des données clients.
- Assurer la mise à jour de la documentation clients.
Assurer l’assistance technique (Hardware et Software) chez les clients :
- Résoudre les incidents techniques en coordination avec les autres départements de DFi.
- Analyser le type d’incidents et sa récurrence en proposant des solutions correctives proactives et durables.
- Coordonner la communication avec les clients en cas de panne ou d’incidents majeurs.
- Escalader l’incident bloqué au niveau le plus approprié selon les compétences.
- Assurer le suivi du plan d’actions sur un incident.
Assurer une veille technologique sur les systèmes d’exploitation, les applicatifs et le matériel informatique. Se former en continu sur les outils informatiques par le biais de certifications reconduites ou nouvelles. Participer au service de piquet.
Ce poste est fait pour vous si…
- Vous avez un CFC ou BTS en informatique, ou équivalence pratique ainsi que 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire dans une société de services informatiques.
- Vous avez une ou plusieurs certifications Editeurs : VMWare, Citrix, Symantec Microsoft Windows server (M365 et Azure seraient un plus), Bitdefender, etc.
- Vous avez une connaissance McOSX et Sharepoint.
- Vous avez une compréhension des configurations réseaux, des firewalls et des switchs.
- Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais technique (niveau B2) ainsi que le permis de conduire.
Vous avez pour softskills :
- Sens du service et bon contact client dans une orientation solution.
- Autonome dans la réalisation de ses tâches tout en sachant travailler en équipe.
- Esprit de synthèse et d’analyse.
- Capacité à assumer des tâches multiples et travailler sous pression tout en gardant son calme.
- Compétences relationnelles et de communication.
- Qualité de la présentation personnelle et professionnelle.
Technicien support N1 (H/F) Arbeitgeber: Cheops Technology Lyon
Nous sommes fiers d'être un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Genève. Nos employés bénéficient de nombreuses opportunités de développement professionnel, ainsi que d'une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le service client. En rejoignant notre équipe, vous aurez accès à des formations continues et à des certifications, tout en contribuant à la satisfaction de nos clients grâce à des solutions informatiques de qualité.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien support N1 (H/F) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder spezifische Projekte, an denen sie arbeiten. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du deine technischen Fähigkeiten auffrischen. Übe typische Fragen und Szenarien, die dir in einem Interview begegnen könnten, um selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du die aktuellsten Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien support N1 (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und gut lesbar ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die wichtigsten Punkte finden können!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns ankommt und wir sie schnell bearbeiten können. Also, nichts wie los!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cheops Technology Lyon vorbereitet
✨Mach dich mit der Technik vertraut
Stelle sicher, dass du die gängigen Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Informiere dich über VMWare, Citrix und Microsoft Windows Server, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Support und in der Problemlösung zeigen. Zeige, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du implementiert hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job einen starken Fokus auf Kundenkontakt hat, solltest du deine Softskills hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Servicegedanken betreffen. Zeige, dass du auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Frage zum Beispiel nach den häufigsten Herausforderungen im technischen Support oder nach Weiterbildungsmöglichkeiten.
