Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer et maintenir les infrastructures informatiques des clients, en assurant leur bon fonctionnement.
- Unternehmen: Société de services informatiques dynamique avec une culture collaborative.
- Vorteile: Formation continue, certifications, et opportunités de carrière intéressantes.
- Weitere Informationen: Ambiance de travail stimulante avec des défis techniques quotidiens.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe innovante et faites la différence dans le support technique.
- Qualifikationen: CFC ou BTS en informatique, 2 à 5 ans d'expérience, et certifications Editeurs.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Quel est le contexte de votre futur poste ? Responsable de la gestion des infrastructures informatiques de nos clients, en travaillant en collaboration avec tout le département Exploitation. Chargé de l’exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement, en termes de qualité, sécurité et disponibilité, des systèmes informatiques des clients.
A ce titre, vous aurez pour mission de :
- Gérer sur site ou à distance l’infrastructure informatique des clients :
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques : serveurs, postes de travail, périphériques, sauvegardes.
- Déployer les logiciels et applications chez les clients, en collaboration avec les éditeurs.
- Prendre en charge les mises à jour hardware comme software en fonction du risque induit et de leur pertinence.
- Mettre en place des outils de gestion pour assurer la maintenance du parc informatique et de la sauvegarde des données clients.
- Assurer la mise à jour de la documentation clients.
Assurer l’assistance technique (Hardware et Software) chez les clients :
- Résoudre les incidents techniques en coordination avec les autres départements de DFi.
- Analyser le type d’incidents et sa récurrence en proposant des solutions correctives proactives et durables.
- Coordonner la communication avec les clients en cas de panne ou d’incidents majeurs.
- Escalader l’incident bloqué au niveau le plus approprié selon les compétences.
- Assurer le suivi du plan d’actions sur un incident.
- Assurer une veille technologique sur les systèmes d’exploitation, les applicatifs et le matériel informatique.
- Se former en continu sur les outils informatiques par le biais de certifications reconduites ou nouvelles.
- Participer au service de piquet.
Ce poste est fait pour vous si…
- Vous avez un CFC ou BTS en informatique, ou équivalence pratique ainsi que 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire dans une société de services informatiques.
- Vous avez une ou plusieurs certifications Editeurs : VMWare, Citrix, Symantec Microsoft Windows server (M365 et Azure seraient un plus), Bitdefender, etc.
- Vous avez une connaissance McOSX et Sharepoint.
- Vous avez une compréhension des configurations réseaux, des firewalls et des switchs.
- Vous avez une bonne maitrise de l’anglais technique (niveau B2) ainsi que le permis de conduire.
- Vous avez pour softskills :
- Sens du service et bon contact client dans une orientation solution.
- Autonome dans la réalisation de ses tâches tout en sachant travailler en équipe.
- Esprit de synthèse et d’analyse.
- Capacité à assumer des tâches multiples et travailler sous pression tout en gardant son calme.
- Compétences relationnelles et de communication.
- Qualité de la présentation personnelle et professionnelle.
Technicien support N1 (H/F) Arbeitgeber: Cheops Technology Lyon
Notre entreprise se distingue par un environnement de travail dynamique et collaboratif, où chaque employé est valorisé et encouragé à développer ses compétences. En tant que Technicien support N1, vous bénéficierez d'opportunités de formation continue et de certifications, tout en travaillant sur des projets variés qui renforcent votre expertise technique. Située dans une région propice à l'innovation, notre société offre également un cadre de travail agréable et des avantages compétitifs, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technicien support N1 (H/F) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Unternehmenskultur oder spezifische Projekte, an denen sie arbeiten. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Technologien, die sie verwenden. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du die aktuellsten Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien support N1 (H/F) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du sprichst. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cheops Technology Lyon vorbereitet
✨Mach dich mit der Technik vertraut
Stelle sicher, dass du die gängigen Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Informiere dich über VMWare, Citrix und Microsoft Windows Server, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Support und in der Problemlösung zeigen. Zeige, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du implementiert hast.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Softskills hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Servicegedanken betreffen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gleichzeitig eigenständig arbeiten kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Frage zum Beispiel nach den häufigsten Herausforderungen im technischen Support oder nach Weiterbildungsmöglichkeiten.
