Technicien support N1 (H/F)

ppTravailler pour Cheops Technology Switzerland, c’est s’engager dans une entreprise à taille humaine, dynamique et résolument tournée vers l’avenir dont l’ambition est de fournir aux entreprises des solutions informatiques et technologiques sur mesure. /p pFondée en 1987 et basée à Genève (Plan-Les-Ouates), Cheops Technology Switzerland accompagne les entreprises dans leur transformation digitale incluant la sécurité, le stockage et l’hébergement de données, les réseaux et les télécommunications, ainsi que l’infogérance et le développement technologique. /p pCheops Technology c’est bUne société qui… /b S'organise autour de 4 Divisions, Infrastructure, Modernisation Technologique, Cloud Managed Services et Cyberdéfense. CHEOPS TECHNOLOGY a obtenu les labels d’expertise les plus élevés délivrés par les plus grands constructeurs et éditeurs du marché I.T.. Grand spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, CHEOPS TECHNOLOGY s’affiche désormais comme un des leaders du Cloud Computing en France avec son offre iCod® (Infrastructure Cheops On Demand) dont la fiabilité, les performances et la qualité de production ont convaincu de grands noms de l’industrie et des services. Forte de ses 750 collaborateurs, avec 11 agences en France garantissant une relation de proximité avec ses clients, CHEOPS TECHNOLOGY propose les solutions de Cloud privé ou hybride les plus performantes du marché en fonction du type d’environnement. Avec CHEOPS TECHNOLOGY, c’est désormais “The Cloud customized for you !”. /p pUne société qui s’engage… Sur les sujets liés à la diversité, c’est pourquoi nous promouvons l’emploi des personnes en situation de handicap (#Handiaccueillante). /p pChez Cheops Technology, nos processus de recrutement reposent sur l'équité et l'objectivité. Nous valorisons avant tout les compétences et le potentiel. Par conséquent, nous assurons l’égalité des chances pour tous, sans distinction d’origine, de genre, d’âge ou de situation de handicap. /p pSur l’aspect environnemental, social et sociétal, c’est pourquoi nous recourons, entre autres, à une stratégie de Triple One pour le compte de la LPO (Ligue de Protection des Oiseaux). Dans cette logique, tous les collaborateurs peuvent bénéficier de bornes électriques afin de recharger leurs voitures électriques. De plus, nos Datacenters Nouvelles Générations ont recours aux méthodes de Hot Corridor et de Free Cooling afin de limiter drastiquement notre impact environnemental. /p h3Contexte du poste /h3 pResponsable de la gestion des infrastructures informatiques de nos clients, en travaillant en collaboration avec tout le département Exploitation. Chargé de l’exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement, en termes de qualité, sécurité et disponibilité, des systèmes informatiques des clients. /p h3Responsabilités /h3 ul liInstaller, configurer et maintenir les équipements informatiques : serveurs, postes de travail, périphériques, sauvegardes. /li liDéployer les logiciels et applications chez les clients, en collaboration avec les éditeurs. /li liPrendre en charge les mises à jour hardware comme software en fonction du risque induit et de leur pertinence. /li liMettre en place des outils de gestion pour assurer la maintenance du parc informatique et de la sauvegarde des données clients. /li liAssurer la mise à jour de la documentation clients. /li /ul ul liRésoudre les incidents techniques en coordination avec les autres départements de DFi. /li liAnalyser le type d’incidents et leur récurrence en proposant des solutions correctives proactives et durables. /li liCoordonner la communication avec les clients en cas de panne ou d’incidents majeurs. ul liEscalader l’incident bloqué au niveau le plus approprié selon les compétences. /li liAssurer le suivi du plan d’actions sur un incident. /li /ul /li liAssurer une veille technologique sur les systèmes d’exploitation, les applicatifs et le matériel informatique. /li liSe former en continu sur les outils informatiques par le biais de certifications reconduites ou nouvelles. /li liParticiper au service de piquet. /li /ul h3Ce poste est fait pour vous si… /h3 pVous avez un CFC ou BTS en informatique, ou équivalence pratique ainsi que 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire dans une société de services informatiques. /p pVous avez une ou plusieurs certifications Editeurs : VMWare, Citrix, Symantec Microsoft Windows server (M365 et Azure seraient un plus), Bitdefender, etc. /p pVous avez une connaissance McOSX et Sharepoint. /p pVous avez une compréhension des configurations réseaux, des firewalls et des switchs. /p pVous avez une bonne maîtrise de l’anglais technique (niveau B2) ainsi que le permis de conduire. /p h3Soft skills /h3 ul liSens du service et bon contact client dans une orientation solution. /li liAutonome dans la réalisation de ses tâches tout en sachant travailler en équipe. /li liEsprit de synthèse et d’analyse. /li liCapacité à assumer des tâches multiples et travailler sous pression tout en gardant son calme. /li liCompétences relationnelles et de communication. /li liQualité de la présentation personnelle et professionnelle. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr