Sales Support Coordinator (m/f/d)

Wir sind ein inhabergeführtes, global tätiges Unternehmen im Bereich der Spezialpharmazeutika mit einer klaren Mission: die nachhaltige Plattform für lang etablierte und vertrauenswürdige pharmazeutische Markenprodukte in verschiedenen Therapiegebieten zu sein. Als zuverlässiger Partner der forschungsbasierten Pharmaindustrie sorgt CHEPLAPHARM für die Verfügbarkeit und Lieferung dieser Medikamente für den globalen Markt. Dies kommt nicht nur unseren Partnern, sondern auch Patienten auf der ganzen Welt zugute. Wir sind stolz darauf, dass unser spezialisiertes Geschäftsmodell es uns ermöglicht hat, innerhalb von 20 Jahren zu einem der weltweit führenden Unternehmen im Erwerb von Originalpräparaten zu werden, und wir wachsen weiter. Das Bestreben unserer rund 800 Mitarbeiter: Gemeinsam wollen wir "MEHR ERREICHEN".

Was Ihren Tag bei uns besonders macht

• Order-to-Cash-Prozess & Auftragsmanagement: Verantwortung für den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Auftragsannahme über Verfügbarkeitsprüfungen und Lieferkoordination bis hin zur Rechnungsstellung.
• Kunden- und Partnerbetreuung: Verwaltung bestehender Kundenkonten, Bearbeitung von Rücksendungen und proaktive Kommunikation von Versand- und Bestellinformationen an Kunden und Geschäftspartner.
• Lieferfähigkeit & Produktverfügbarkeit: Überwachung der Produktverfügbarkeit in enger Zusammenarbeit mit den Abteilungen Supply Chain, Qualität und Logistik sowie Sicherstellung einer pünktlichen und genauen Lieferung.
• Kommerzielle Dokumentation & SAP-Datenpflege: Bearbeitung von Bestellungen, Rechnungen, Lastschriften und Gutschriften, Vorbereitung von Versanddokumenten und Pflege von Verkaufs- und Kundenstammdaten im SAP-System (SD).
• Qualitäts- & Beschwerdemanagement: Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsteam, um zeitnahe und konforme Lösungen sicherzustellen.
• Leistungs- & KPI-Management: Überwachung und Sicherstellung der Erreichung wichtiger KPIs, einschließlich Umsatz- und EBITDA-Ziele, Partnerzufriedenheit sowie pünktliche Lieferung und Rechnungsstellung (2-Tage-Regel).

Was Sie auszeichnet

• Beruflicher Hintergrund und Erfahrung: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Abitur, plus 1–3 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Vertriebsunterstützung oder einer ähnlichen Geschäftsrolle.
• Arbeitsstil: Proaktiv, hands-on und stark ergebnisorientiert, mit einem ausgeprägten Sinn für persönliche Verantwortung. Sie gedeihen in einem schnelllebigen Umfeld und sind in der Lage, Verbesserungspotenziale zu erkennen.
• Kommunikation und IT: Detailorientierter Arbeitsstil mit starken Kommunikationsfähigkeiten und einer kundenorientierten Denkweise sowie fließend in Deutsch und Englisch. Kenntnisse in MS Office.

Was wir Ihnen neben dem Job bieten

• Unternehmenskultur & Internationalität: Ein wachsendes Unternehmen mit einem vielfältigen, offenen Arbeitsumfeld und Mitarbeitern aus rund 40 Ländern.
• Flexible Arbeitsmodelle & Work-Life-Balance: Individuell anpassbare Arbeitsmodelle, einschließlich der Möglichkeit, bis zu zwei Monate pro Jahr aus einem anderen EU-Land zu arbeiten. Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich und 30 Tagen Urlaub.
• Individuelle Vorteile & Altersvorsorge: Flexibles Benefits-Budget, z.B. für erhöhte betriebliche Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsangebote oder Zuschüsse für Reise- und Verpflegungskosten.
• Rabatte & zusätzliche Vorteile: Zugang zur Unternehmensplattform mit Rabatten bei Hunderten von Partnerunternehmen.
• Weiterentwicklung & Teamkultur: Interne und externe Schulungen, die auf persönliche Ziele zugeschnitten sind, sowie Unternehmens- und Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts und zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen.