Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Service- und Teileoperationen und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Chery, ein führendes Unternehmen in der Automobilindustrie mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem innovativen Unternehmen mit internationalem Einfluss.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Aftersales-Management und starke Führungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Über das Unternehmen
Seit unserer Gründung im Jahr 1997 ist Chery eine Pionierkraft in der Automobilindustrie Chinas. Mit einem unerschütterlichen Engagement für unabhängige Innovation haben wir uns einen starken Ruf für die Lieferung hochwertiger Fahrzeuge und Mobilitätslösungen weltweit erarbeitet. Mit Produkten, die in über 80 Länder und Regionen exportiert werden, ist Chery seit 21 aufeinanderfolgenden Jahren die Nr. 1 unter den chinesischen Marken im Exportvolumen. Schließen Sie sich uns an, während wir weiterhin Innovationen vorantreiben, die Zukunft der Mobilität gestalten und die Erwartungen auf dem globalen Automobilmarkt übertreffen.
Über die Stelle
Wir suchen einen erfahrenen und kundenorientierten Aftersales Manager, der unsere Service- und Teileoperationen leitet. In dieser entscheidenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Maximierung der Werkstattnutzung, die Steigerung des Teileverkaufs, die Gewährleistung einer erstklassigen Kundenzufriedenheit und das Erreichen finanzieller Ziele für die Aftersales-Abteilung. Sie überbrücken die Lücke zwischen dem Verkaufsteam und der Werkstatt und sorgen für ein nahtloses Erlebnis für unsere B2B-Kunden.
Verantwortlichkeiten
- Betriebliche Leitung: Überwachung der täglichen Abläufe der Servicewerkstatt, Karosseriewerkstatt und Teilelager. Verwaltung der Werkstattkapazitätsplanung, Technikerplanung und Workflow-Effizienz zur Minimierung der Fahrzeugausfallzeiten für Kunden. Sicherstellung, dass alle Arbeiten den Herstellervorgaben, Sicherheitsvorschriften und den deutschen TÜV-Anforderungen entsprechen.
- Finanzmanagement: Erreichung der Umsatz- und Rentabilitätsziele im Aftersales-Bereich (KPIs: Arbeitsverkäufe, Teile-Marge, Garantie-Rückgewinnung). Erstellung von Budgets, Kostenkontrolle und Analyse von Finanzberichten zur Identifizierung von Wachstumschancen. Verwaltung der Bearbeitung von Garantieansprüchen mit Herstellern zur Sicherstellung maximaler Rückgewinnung.
- Kundenbeziehungsmanagement: Hauptansprechpartner für wichtige Flottenkunden in Bezug auf Servicefragen, Wartungsverträge und Reparaturplanung. Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden zur Terminvereinbarung für Wartungsarbeiten und zur Behebung potenzieller Probleme. Schnelle und professionelle Lösung von Kundenbeschwerden.
- Teammanagement: Führung, Mentoring und Motivation eines Teams von Serviceberatern, Meistertechnikern und Teile-Spezialisten. Durchführung von Leistungsbeurteilungen und Identifizierung von Schulungsbedarfen (z.B. Hochvoltsysteme, neue Lkw-Modelle).
- Teile & Inventar: Überwachung der Teilebestände zur Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit bei gleichzeitiger Minimierung der Lagerkosten. Koordination mit dem Teilemanager zur Optimierung des Bestands basierend auf der lokalen Flottenpopulation.
Qualifikationen
- Erfahrung: Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Aftersales-Management in der Automobil- oder Nutzfahrzeugindustrie. Erfahrung im Autohaus ist sehr wünschenswert.
- Branchenkenntnis: Starkes technisches Verständnis von Nutzfahrzeugsystemen. Kenntnisse über Werkstattprozesse und Garantieverfahren.
- Sprachkenntnisse: Native oder geschäftsfließende Deutschkenntnisse (C1/C2) sind zwingend erforderlich. Professionelles Englisch ist von Vorteil.
- Software: Sicherer Umgang mit Dealer-Management-Systemen (DMS) – Erfahrung mit [z.B. ADP, Dextra, SAP] ist ein großer Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office.
- Soziale Kompetenzen: Starke Führungsfähigkeiten, kundenorientierte Denkweise, ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und eine praktische Mentalität.
- Zertifizierung: „Kfz-Meister“ oder „Techniker“-Abschluss ist sehr wünschenswert oder ein Betriebswirt mit relevanter Erfahrung.
- Führerschein: Gültiger EU-Führerschein.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachgewiesene Führungskompetenz im Aftersales- oder Servicemanagement (Automotive/Nutzfahrzeuge erforderlich).
- Fließendes Deutsch (verpflichtend); Englisch ist von Vorteil.
- Tiefes Verständnis von Werkstattprozessen, Teilelogistik und Kundenservice in einem B2B-Umfeld. „Kfz-Meister“ oder „Techniker“ bevorzugt oder gleichwertige Managementerfahrung.
- Sie sind ein Problemlöser, der mit gutem Beispiel vorangeht und auch unter Druck ruhig bleibt.
Bevorzugte Fähigkeiten
- Erfahrung als Serviceberater oder Werkstattleiter im Fahrzeugsektor.
- Starkes kaufmännisches Gespür kombiniert mit technischem Wissen.
- Ein Netzwerk innerhalb der regionalen Logistik- und Transportbranche.
Aftersales Manager Arbeitgeber: Chery Commercial Vehicle
Chery ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in der Automobilbranche bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Innovation und Teamarbeit fördert, sowie attraktiven Benefits, wie flexiblen Arbeitszeiten und Schulungsprogrammen, sind wir bestrebt, das Potenzial jedes Einzelnen zu entfalten. Arbeiten Sie mit uns in einem internationalen Umfeld, das sich durch Vielfalt und eine klare Vision für die Zukunft der Mobilität auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Aftersales Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Automobilbranche zu knüpfen. Sprich mit Leuten, die bereits bei Chery arbeiten oder ähnliche Positionen haben, um Insider-Tipps zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über die neuesten Trends in der Automobilindustrie informierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Innovationskraft von Chery beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse!
✨Tipp Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Aftersales Manager viel mit Kunden und deinem Team interagierst, ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Rollenspiele mit Freunden können helfen, dein Selbstbewusstsein zu stärken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Aftersales Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passen.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, warum du gerade bei Chery arbeiten möchtest und was dich an der Position des Aftersales Managers reizt.
Zeig deine Erfolge!:Hebe in deinem Lebenslauf konkrete Erfolge hervor, die du in früheren Positionen erzielt hast. Zahlen und Fakten sind immer überzeugend – zeig uns, wie du die KPIs erreicht oder übertroffen hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chery Commercial Vehicle vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Entwicklungen in der Automobilindustrie vertraut. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen im After-Sales-Bereich verstehst, insbesondere in Bezug auf Kundenservice und Teilelogistik.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder das Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du die Kundenbindung verbessert hast.
✨Technisches Wissen zeigen
Stelle sicher, dass du über ein solides technisches Verständnis der Systeme von Nutzfahrzeugen verfügst. Sei bereit, Fragen zu Werkstattprozessen und Garantieverfahren zu beantworten, um dein Fachwissen zu unterstreichen.
