Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unseres Unternehmens und sorge für ein tolles Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Chicorée, ein führendes Schweizer Modelabel im Young Fashion Markt.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeitervergünstigungen und Zugang zum Fitnessraum.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Kundenerlebnis in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Chicorée ist ein Schweizer Modelabel und gehört, mit jährlich über 15 Millionen verkauften Kleidungsstücken, zu den führenden Unternehmen im Schweizer Young Fashion Markt. Schweizweit verfügt Chicorée über 170 Filialen und beschäftigt rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zur Verstärkung unseres wachsenden Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Sachbearbeiter/in Kundendienst 100% (auf Wunsch auch 80% möglich).
In dieser vielseitigen Funktion bist du die zentrale Drehscheibe zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen und trägst maßgeblich zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
Dein Aufgabenbereich:
- Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und repräsentierst unser Unternehmen professionell.
- Du bedienst die Telefonzentrale und sorgst für eine effiziente Weiterleitung von Anrufen (DE/FR/EN).
- Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat lösungsorientiert (DE/FR/EN).
- Du bearbeitest Reklamationen und findest passende, kundenorientierte Lösungen.
- Du betreust und pflegst das VIP-Kundenprogramm.
- Du stellst den reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Verkauf, Zentrale und externen Partnern sicher.
- Du unterstützt das Marketingteam bei administrativen Aufgaben.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Funktion.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Belastbare, flexible und teamorientierte Persönlichkeit.
- Gute MS-Office-Kenntnisse und technisches Verständnis.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil.
Das erwartet dich bei uns:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt.
- Ein motiviertes, kollegiales Team mit offener Du‑Kultur.
- Kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen.
- Kostenloser Zugang zum firmeneigenen Fitnessraum.
- Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV sowie Gratisparkplätze.
Bei uns findest du ein Umfeld, in dem du dich einbringen, mitgestalten und weiterentwickeln kannst. Wir legen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander und freuen uns auf neue Teammitglieder, die mit uns gemeinsam wachsen möchten.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Online-Bewerbung.
Sachbearbeiter/in Kundendienst Arbeitgeber: Chicorée Mode AG
Chicorée ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten Team bietet. Mit einer offenen Du-Kultur, kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Mitarbeitervergünstigungen, wie dem kostenlosen Zugang zum firmeneigenen Fitnessraum, fördert Chicorée nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch ein wertschätzendes Miteinander. Hier hast du die Möglichkeit, dich aktiv einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter/in Kundendienst erhalten könnten
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Chicorée Mode AG zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Chicorée Mode AG, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Chicorée Mode AG besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter/in Kundendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Chicorée Mode AG das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Chicorée Mode AG widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Chicorée Mode AG verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chicorée Mode AG vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Chicorée Mode AG vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
