Regional Customer Operations Manager (m/w/d)

Über uns

Innovative pharmazeutische Lösungen und gemeinsame Werte für Menschen, Umwelt und Gesellschaft: Als mittelständisches Tochterunternehmen der familiengeführten Chiesi Farmaceutici ist die deutsche Chiesi GmbH Teil einer starken Gruppe. International entwickeln und vertreiben wir Arzneimittel und Medizinprodukte. Über 20 Prozent des weltweiten Umsatzes fließen in Forschung und Entwicklung in sieben unserer weltweiten Forschungszentren. Als zertifiziertes B-Corp Unternehmen ist zudem Nachhaltigkeit fest in unserem strategischen Plan verankert.

Was sind deine Aufgaben

• Mitarbeiterführung und -entwicklung: Du bist verantwortlich für die inhaltliche und disziplinarische Führung und die Erreichung der Ergebnisse des regionalen Customer Teams (RCT) / Region. Gemeinsam mit internen und externen Partnern unterstützt und coachst du als Regionalmanager*in deine Teammitglieder mithilfe der modernen, zukunftsfähigen Leadership-Kultur.
• Teamführung und -entwicklung: Du gibst deinem Team die Sicherheit und Freiheit, alle Entscheidungen für die erfolgreiche Umsetzung deren Aufgaben eigenverantwortlich zu treffen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du bist verantwortlich für die Entwicklung der cross-funktionalen Zusammenarbeit im RCT mit dem Head of MSL und der Personalentwicklung.
• Du entwickelst gemeinsam mit dem RCT regionale Marketing- und Vertriebsstrategien sowie Pläne zur Umsetzung auf Basis der nationalen Produktpositionierung mit Fokus auf eine gute Customer Experience.
• In Prozessen agierst du als Sparringspartner*in und gestaltest die Ausrichtung und Vertriebsaktivitäten in deiner Region gemeinsam mit deinem RCT und anderen Partnern im Unternehmen.
• Budget- und Ergebnisverantwortung für das RCT: Du steuerst und verantwortest die Erreichung der Vertriebsziele in deiner Region und Einhaltung des Budgets. Du sorgst dafür, dass die kundenbezogenen Ziele (Kundenzufriedenheit, NPS etc.) erreicht werden.

Was bringst du mit

• Moderne Führungs- und Coachingkompetenz, optimalerweise Erfahrungen mit Agile Leadership.
• Fähigkeit zur Übertragung von Verantwortung und Entwicklung starker, eigenverantwortlicher Teams (Empowerment).
• Mehrjährige Erfahrung im Healthcare / Pharmasektor im Außendienst in einer Führungsrolle / Regionalmanager*in.
• Erfahrung in der Moderation, Mediation und im Umgang mit Teamdynamiken.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit.
• Vernetzte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Handeln.
• Veränderungsbereitschaft und Gestaltungswille.
• Digitales Mindset und Offenheit für Neues.

Unser Well Being Paket für dich

Chiesi nutzt Vielfalt und Inklusion als Quellen für Innovation und Kreativität. Wir sind überzeugt, dass Nachteile aufgrund von Beeinträchtigungen durch besondere Leistungsfähigkeit in anderen Bereichen ausgeglichen werden können. Deshalb freuen wir uns auf alle Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Weltanschauung, Religion oder Behinderung.

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