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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung und Schulung für Kunden in der Elektrobranche.
- Arbeitgeber: CHINT Group, ein führender Anbieter von Energie- und Lösungstechnologien.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, Reisemöglichkeiten und Entwicklungschancen.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit innovativen Lösungen und direktem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Service und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über CHINT
CHINT Group ist ein vertrauenswürdiger Anbieter integrierter Energie- und Stromlösungen. Das Unternehmen hat sich strategisch in drei Schlüsselbereichen positioniert: "Grüne Energie", "Intelligente elektrische Lösungen" und "Smart Home". Es deckt mehr als 140 Länder und Regionen ab und beschäftigt weltweit über 40.000 Mitarbeiter.
Über die Stelle
CHINT sucht einen hochmotivierten Customer Service Engineer, um unsere Kunden und Projektstandorte in Ostdeutschland zu unterstützen. Diese Position ist remote mit häufigen Reisen zu Kundenstandorten und Projektstätten in der zugewiesenen Region.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:
- Technische Unterstützung, Fehlersuche, Wartungsdienste und Schulungen für CHINTs elektrische Produkte und Lösungen.
- Umgang mit Kundenbeschwerden, Verwaltung von Rücksendungen und Ersatzteilen sowie kontinuierliche Verbesserung der regionalen Kundenserviceoperationen.
- Zusammenarbeit mit der regionalen Tochtergesellschaft und dem Hauptsitz von CHINT, um hochwertigen After-Sales-Support und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kontinuierliche Verbesserung der regionalen Kundenservicefunktionen und Integration der täglichen Geschäftsabläufe in die Funktionen der Übersee-Tochtergesellschaften.
- Verantwortung für die Annahme, Registrierung, Beantwortung und Nachverfolgung von Informationen über die regionale Kundenhotline.
- Statistische Analyse von Kundenfeedback und Verwaltung von Beschwerde-, Rückgabe- und Ersatzteilprotokollen.
- Bereitstellung von technischen Dienstleistungen vor Ort, Unfallbearbeitung, Produktwartung und -ersatz.
- Identifizierung von Verdachtsfällen auf Qualitätsprobleme bei Rücksendungen und Überwachung des Rücknahmeprozesses.
- Technische Unterstützung für Kunden und Vertriebsmitarbeiter.
- Schulung von Kunden in Bezug auf Fehlersuche und Wartungswissen.
- Verwaltung der Kosten für den Kundenservice und Budgetkontrolle.
- Unterstützung bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen.
- Erledigung anderer vom Vorgesetzten zugewiesener Aufgaben.
Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Service, Außendienst, After-Sales-Support oder Wartung im Bereich elektrische Ausrüstung oder Energie.
- Starkes technisches Wissen über Niederspannungs- und/oder Mittelspannungsprodukte und -systeme.
- Praktische Erfahrung in der Fehlersuche, Reparatur und Wartung elektrischer Geräte.
- Fähigkeit, technische und Qualitätsprobleme unabhängig zu diagnostizieren und praktische Lösungen anzubieten.
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden vor Ort in industriellen, Versorgungs- oder Projektumgebungen.
- Starke Kundenorientierung mit hervorragenden Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, selbstständig in einer Remote-Position zu arbeiten und mehrere Servicefälle effektiv zu verwalten.
- Gute organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details bei der Pflege von Servicedokumentationen und -aufzeichnungen.
- Bereitschaft zu häufigen Reisen innerhalb Ostdeutschlands.
- Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Service Engineer for O&M Business Arbeitgeber: CHINT
Kontaktperson:
CHINT HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Engineer for O&M Business
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Traumjob als Service Engineer zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Szenarien übst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und kompetent auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über deine Erfahrungen mit elektrischen Produkten und wie du Probleme gelöst hast. Lass uns deine Erfolge hervorheben, um die Arbeitgeber zu beeindrucken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Wir sind hier, um dich bei jedem Schritt des Prozesses zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Engineer for O&M Business
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du deine Bewerbung schreibst, schau dir die Unternehmenswerte und die Stellenbeschreibung genau an. So kannst du sicherstellen, dass du die richtigen Keywords und Informationen verwendest, die uns bei StudySmarter wichtig sind.
Sei konkret und präzise: Vermeide es, allgemein zu bleiben. Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, nenne spezifische Beispiele, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast oder Kunden unterstützt hast. Das macht deine Bewerbung viel überzeugender!
Zeig deine Leidenschaft: Wir suchen nach Menschen, die wirklich für das brennen, was sie tun. Lass in deiner Bewerbung durchscheinen, warum du dich für die Rolle als Service Engineer interessierst und was dich an der Arbeit bei CHINT begeistert.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CHINT vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du dein technisches Wissen über Niederspannungs- und Mittelspannungssysteme vor dem Interview auffrischst. Lies aktuelle Informationen über die Produkte von CHINT und deren Anwendungen, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kundenanliegen priorisiert hast. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, in der Rolle des Service Engineers erfolgreich zu sein.
✨Reisebereitschaft betonen
Da die Position häufiges Reisen erfordert, solltest du deine Flexibilität und Bereitschaft, regelmäßig zu reisen, klar kommunizieren. Überlege dir auch, wie du deine Reiseerfahrungen in der Vergangenheit genutzt hast, um Kunden vor Ort zu unterstützen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen für das Interview vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die die Region Ostdeutschland mit sich bringt, oder nach den Zielen von CHINT im Bereich Kundenservice.