Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden in mehreren Sprachen und löse ihre Anliegen mit Empathie.
- Unternehmen: PaulCamper, eine innovative Plattform für Camping-Enthusiasten.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, ein dynamisches Team und die Möglichkeit, Teil einer wachsenden Community zu sein.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams in Berlin und entwickle deine Karriere weiter.
- Warum dieser Job: Erlebe Abenteuer und Wachstum in einem kreativen Umfeld voller Leidenschaft für Camping.
- Qualifikationen: Mindestens zwei Sprachen auf C2-Niveau und eine Leidenschaft für die Campervan-Community.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
PaulCamper gibt es schon seit 2013. Unser Gründer hatte ein Schlüsselerlebnis, als er mit einem Campervan den Urlaub seines Lebens in Australien verbrachte. Und dieses Gefühl der Freiheit und intensiver Lebensfreude wollte er für mehr Menschen ermöglichen. Er gründete PaulCamper – eine Peer-to-Peer-Plattform, die Campervan-Besitzer:innen und Reisebegeisterte zusammenbringt. Das tun wir bis heute.
Heute gibt es uns, gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen Camplify und MyWay, in Deutschland, Österreich, Spanien, den Niederlanden, Großbritannien, Australien und Neuseeland. In unserem Team kommen vielfältige Karrierewege, Hintergründe und Erfahrungen zusammen. Und gemeinsam erfüllen wir PaulCamper mit Leben. Bei uns geht es um Community & Vertrauen, Abenteuer & Wachstum, Flexibilität & Lernbereitschaft.
Wir bauen unser Customer Support Team in Berlin auf und stellen zum 01.09. zwei Customer Relationships Agents und ein:e Teamlead ein. Insgesamt seid ihr dann erstmal zu viert und deckt gemeinsam die folgenden Märkte ab: Deutschland, das Vereinigte Königreich, Spanien und die Niederlande.
Requirements
- Must-haves
- Leidenschaft für's Camping und/oder ein Verständnis für die Campervan-Community – du weißt, was es bedeutet, wenn ein Kastenwagen auf der Reise eine Panne hat.
- Geduld und Empathie – du erklärst dieselbe Sache auch drei oder vier Mal und behältst dabei die Ruhe.
- Hartnäckigkeit und Lösungsorientierung – du gibst nicht auf, bis du eine Antwort oder Lösung gefunden hast.
- Du liebst die Kommunikation und den Kontakt mit Menschen.
- Mindestens zwei der folgenden Sprachen auf C2-Niveau: Deutsch, Englisch, Niederländisch, Spanisch (mehr als zwei ist natürlich noch toller).
- Du bist zum 01.09. startbereit.
- Nice-to-haves
- Du bist in Berlin/Umland (das ist ein VERY-nice-to-have).
- Erfahrung mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Systemen.
- Kenntnisse über Versicherungen und verwandte Themen.
Customer Relationships Agent in mehrsprachigem Support Team - DE/EN/ES/NL Arbeitgeber: Chl
PaulCamper ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Community und Vertrauen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet vielfältige Karrierewege. Die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und die Leidenschaft für Camping zu teilen, macht PaulCamper zu einem einzigartigen Ort für alle, die bedeutungsvolle und erfüllende Arbeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Relationships Agent in mehrsprachigem Support Team - DE/EN/ES/NL erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Chl suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Relationships Agent in mehrsprachigem Support Team - DE/EN/ES/NL mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Chl im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chl vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Chl und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
