Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Handle IT issues and support requests, ensuring smooth operations for our team.
- Arbeitgeber: Join Chopard, a family-run luxury brand known for ethical craftsmanship in watchmaking and jewelry.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive pay, comprehensive training, and social perks like an on-site cafeteria.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive culture that values teamwork and offers a unique brand experience.
- Gewünschte Qualifikationen: Must have IT training, experience with ticket systems, and knowledge of Microsoft products.
- Andere Informationen: Valid work permit for Germany is required for non-EU applicants.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support
Vor 2 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.
Als familiengeführtes, international renommiertes Unternehmen ist Chopard bekannt für seine Expertise in der Haute Horlogerie und der Haute Joaillerie und wird besonders für das Konzept von ethischem und verantwortungsvollem Luxus geschätzt. Stolz auf seine Traditionen, lebt unser Haus familiäre Werte in seine Beziehungen zu Mitarbeitern und Kunden und vermittelt dadurch ein außergewöhnliches Markenerlebnis.
Unsere globale Marke wird in eigenen Boutiquen und bei Konzessionären in über 100 Ländern einer anspruchsvollen Kundschaft präsentiert. Außerdem verfügt unser Haus über ein außergewöhnliches Reservoir an Fachwissen und Erfahrung in mehr als 45 verschiedenen Handwerkskünsten, welche die beiden Bereiche der Uhrmacherkunst und der hochwertigen Schmuckherstellung vereint.
Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Aufträgen im Ticket-System
- Analyse und Behebung von IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an den Second-Level-Support
- Hard- und Software Support für unsere Mitarbeiter/-innen
- Administration und Verwaltung unserer Endgeräte
- Bereitstellung unserer Clients mit Hilfe interner Software-Verwaltung
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und der IT-Sicherheit
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
- teamübergreifendes Arbeiten mit unserer zentralen IT im Headquarter in der Schweiz
Profil
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT z. B. als IT-System-Elektroniker, technischer Assistent für Informatik o. Ä.
- Erfahrung mit Ticketsystemen sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft-Betriebssysteme, Microsoft-Office-Anwendungen und PC-Hardwarebereich
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk und Microsoft 365 (Entra, Intune, Exchange Online usw.)
- selbständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Servicelevel-Verständnis
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
- einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Betrieb
- leistungsgerechte Bezahlung und ein wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen
- eine sorgfältige und umfassende Einarbeitung
- kurze Entscheidungswege und eine mitarbeiternahe Führung
- Sozialleistungen wie bspw. eine Betriebskantine am Produktionsstandort
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
Karrierestufe
- Berufseinstieg
Beschäftigungsverhältnis
- Vollzeit
Tätigkeitsbereich
Branchen
- Training und Support für IT-Systeme
#J-18808-Ljbffr
IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support Arbeitgeber: Chopard - Karl Scheufele GmbH
Kontaktperson:
Chopard - Karl Scheufele GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, sei bereit, darüber zu sprechen und wie du es effektiv genutzt hast.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und -Anwendungen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit zur Lösung von IT-Problemen eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, insbesondere in Bezug auf den Kundenservice. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass auch weniger technikaffine Mitarbeiter:innen verstehen, was du tust.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Chopard und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedeutung von ethischem Luxus verstehst und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Chopard und deren Werte. Verstehe die Bedeutung von ethischem Luxus und wie das Unternehmen seine Traditionen lebt. Dies wird dir helfen, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im IT-Support, insbesondere mit Ticketsystemen und Microsoft-Anwendungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für IT und Kundenservice darlegst. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen beitragen können.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar in deiner Bewerbung dargestellt sind. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate hinzu, um deine Sprachfähigkeiten zu untermauern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chopard - Karl Scheufele GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First-Level-Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und PC-Hardware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In dieser Rolle ist eine kundenorientierte Arbeitsweise entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten. Dies zeigt, dass du den Servicelevel verstehst, den das Unternehmen erwartet.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Da die Bearbeitung von IT-Störungen über ein Ticketsystem erfolgt, solltest du dich mit der Funktionsweise solcher Systeme vertraut machen. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, teile dies im Interview mit und erkläre, wie du effizient mit Tickets umgegangen bist.
✨Sprich über Teamarbeit
Die Stelle erfordert teamübergreifendes Arbeiten, insbesondere mit der zentralen IT im Headquarter. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu sprechen und wie du zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast.
