Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose und behebe technische Probleme mit AV- und Kinosystemen vor Ort und remote.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich audiovisuelle Technik mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: 100% finanzierte BAV, private Reiseversicherung und Lebensversicherung.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von über 80% erforderlich, dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in der AV-Branche mit umfassender Schulung und praktischer Erfahrung.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice und ein technisches/elektrotechnisches Studium.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über die Gelegenheit: Der CSE ist verantwortlich für die Fehlersuche, Diagnose und Behebung technischer Probleme im Zusammenhang mit audiovisuellen (AV) und Kinosystemen. Diese Rolle konzentriert sich auf den Aufbau eines grundlegenden Verständnisses von Prinzipien und Praktiken sowie auf die Durchführung von Feldreparaturen, Wartung und Installation. Es beinhaltet die Entwicklung eines Bewusstseins und einer Vertrautheit mit Standardwerkzeugen und -verfahren, die es den Mitarbeitern ermöglichen, Feldreparaturen, Wartungen und Installationen durchzuführen. Ideal für Berufseinsteiger, bietet diese Position eine wesentliche Schulung und Erfahrung in komplexeren Aufgaben im Laufe der Zeit. Der CSE stellt die Einhaltung von Service-Standards, KPIs und Sicherheitsvorschriften sicher. Ungefähr 80% der Aufgaben werden vor Ort bei Kunden durchgeführt, was häufige nationale und internationale Reisen erfordert, oft mit kurzer Vorankündigung.
Standort: Remote-Rolle in Deutschland
Was wir anbieten: Ein zu 100% gefördertes BAV-Pensionsschema, private Reiseversicherung und Lebensversicherung.
Verantwortlichkeiten:
- Diagnose und Recherche komplexer Kundenprobleme aus der Ferne und mit vor Ort Anwesenheit, um eine zeitnahe Wiederherstellung des Systembetriebs sicherzustellen.
- Durchführung von Notfallreparaturen, geplanter Wartung, Installationen und Stilllegungen von AV- und Kinosystemen an Kundenstandorten oder Christie-Einrichtungen, um die Systemfunktionalität wiederherzustellen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Durchführung technischer Aktivitäten vor Ort oder aus der Ferne unter Aufsicht, Treffen von Entscheidungen zur Problemlösung und Fehlersuche innerhalb festgelegter Verfahren und Konsultation mit Teamleiter oder Spezialist nach Bedarf.
- Unterstützung beim Setup und Aufbau für Pre-Shows, Demos, Messen und Live-Events, um die Einhaltung festgelegter Standards und Vorschriften sicherzustellen.
- Führung detaillierter Dokumentationen der durchgeführten Arbeiten gemäß Christie SOP und Computersystemen, unter Beachtung klar definierter Verfahren und vorheriger Präzedenzfälle.
- Bereitstellung von Produkt- und technischen Systemschulungen für Kunden, um den effektiven Betrieb von AV-Systemen und verwandter Ausrüstung sicherzustellen und das Wissen und den Informationsaustausch zu fördern.
Die Erfahrungen und Fähigkeiten, die wir schätzen:
- Mindestens 2+ Jahre nachgewiesene Berufserfahrung in einer technischen Kundenservice-Rolle innerhalb der AV-Branche oder einem verwandten Bereich.
- Tiefgehendes Verständnis von Branchenvorschriften und Compliance-Standards.
- Mindestens technische / elektrische Ausbildung oder nachgewiesene AV-Erfahrung.
- Fehlersuche auf Platinenebene: Fähigkeit zur Fehlersuche bei AV-Geräten mithilfe von Software, Fehlerprotokollen und Bedienungsanleitungen.
- Kenntnisse über Audio-Signalverarbeitung und Audio-I/O-Implementierung: Verständnis des Audio-Signalflusses und der Integration.
- Flexibilität, dauerhaft vor Ort zu arbeiten.
- Bereitschaft, mehr als 80% der Arbeitszeit zu reisen.
Customer Service Engineer I - 533650-Field Service Arbeitgeber: Christie Digital
Als interner Servicetechniker bei uns profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, die Teamarbeit und kontinuierliches Lernen fördert. Wir bieten nicht nur eine umfassende Einarbeitung, sondern auch Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld. Zudem genießen Sie attraktive Zusatzleistungen wie eine geförderte BAV-Pensionskasse und private Reiseversicherungen, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Engineer I - 533650-Field Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Christie Digital suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Engineer I - 533650-Field Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Christie Digital im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Christie Digital vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Christie Digital und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
