Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose and resolve customer issues with AV systems, both remotely and on-site.
- Unternehmen: Christie, a leader in the AV industry, values diversity and inclusion.
- Vorteile: Sponsored pension scheme, private travel insurance, and life insurance.
- Weitere Informationen: Flexible work environment with extensive travel opportunities.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real impact in the AV world.
- Qualifikationen: 2+ years in technical customer service and a degree in Electrical Engineering.
Verantwortlichkeiten
- Diagnose und erforschen komplexer Kundenprobleme aus der Ferne und vor Ort, um eine zeitnahe Wiederherstellung des Systembetriebs sicherzustellen.
- Durchführen von Notfallreparaturen, geplanter Wartung, Installationen und Stilllegungen von AV- und Kinotechnik an Kundenstandorten oder Christie-Einrichtungen, um die Systemfunktionalität wiederherzustellen und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Technische Vor-Ort- oder Fernaktivitäten unter Aufsicht durchführen, Entscheidungen zur Problemlösung und Fehlersuche innerhalb festgelegter Verfahren treffen und bei Bedarf mit Teamleitern oder Spezialisten konsultieren.
- Unterstützung beim Aufbau und der Vorbereitung für Pre-Shows, Demos, Messen und Live-Events, wobei die Einhaltung festgelegter Standards und Vorschriften sichergestellt wird.
- Detaillierte Dokumentation der durchgeführten Arbeiten gemäß den Christie SOP und Computersystemen führen, unter Beachtung klar definierter Verfahren und vorheriger Präzedenzfälle.
- Produkt- und technische Schulungen für Kunden anbieten, um den effektiven Betrieb von AV-Systemen und zugehöriger Ausrüstung sicherzustellen und das Wissen sowie den Informationsaustausch zu fördern.
Qualifikationen
- Mindestens 2+ Jahre nachweisliche Berufserfahrung in einer technischen Kundenservice-Rolle innerhalb der AV-Branche oder einem verwandten Bereich.
- Tiefgehendes Verständnis der Branchenvorschriften und Compliance-Standards.
- Mindestens ein technisches/elektrotechnisches Studium oder einen Bachelor in Elektrotechnik.
- Fehlersuche auf Platinenebene: Fähigkeit zur Fehlersuche bei AV-Geräten mithilfe von Software, Fehlerprotokollen und Servicehandbüchern.
- Kenntnisse in der Audio-Signalverarbeitung und Audio-I/O-Implementierung: Verständnis des Audio-Signalflusses und der Integration.
- Flexibilität, dauerhaft vor Ort zu arbeiten.
- Bereitschaft, mehr als 80% der Arbeitszeit zu reisen.
Christie setzt sich für Chancengleichheit für alle Mitarbeiter ein, und Bewerbungen von Einzelpersonen werden unabhängig von Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsumwandlung, sexueller Orientierung, Schwangerschaft und Mutterschaft, Rasse, Religion oder Glauben sowie Ehe und eingetragener Partnerschaft ermutigt.
Standort: Remote
Was wir anbieten: Ein gefördertes BAV-Pensionsschema, private Reiseversicherung und Lebensversicherung.
Customer Service Engineer I - 533650-Field Service Arbeitgeber: Christie
Christie bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter als Customer Service Engineers die Möglichkeit haben, ihre technischen Fähigkeiten in der AV-Branche weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Gleichberechtigung und Vielfalt fördert das Unternehmen eine inklusive Kultur, die den Austausch von Wissen und Erfahrungen unterstützt. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie einer geförderten BAV-Pensionskasse und privater Reiseversicherung, was Christie zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Engineer I - 533650-Field Service erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Christie suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Engineer I - 533650-Field Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Christie im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Christie vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Christie und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
