Mitarbeiter (m/w/d) IT-Helpdesk Support

Über uns

Seit über 65 Jahren bietet die Kroschke Gruppe ihren Kunden Dienstleistungen rund um die Fahrzeugzulassung an. Hierzu gehören neben der Kennzeichenerstellung und der eigentlichen Kfz‑Zulassung auch zahlreiche Zusatzleistungen wie die Überführung von Fahrzeugen sowie die Erstellung und sichere Verwahrung von Fahrzeugdokumenten – immer gestützt von smarten selbstentwickelten IT‑Lösungen. Neben unserer Zentrale in Ahrensburg verfügen wir über ein dichtes Filialnetz im gesamten Bundesgebiet, das in unserer Branche einzigartig ist.

Wir nehmen nicht nur Privatpersonen den zeitraubenden Prozess der Fahrzeuganmeldung ab, sondern unterstützen vor allem auch Unternehmen, die regelmäßigen Bedarf an Dienstleistungen rund um die Fahrzeug An-Um- und Abmeldung haben. Hierzu gehören Autohäuser, Gebrauchtwagenplattformen, Leasingunternehmen, Car‑Sharing‑Anbieter, Fahrzeughersteller, Versicherungen und Banken und Firmen mit eigenen Fuhrparks. Das macht die Arbeit ebenso abwechslungsreich, wie herausfordernd. Die Tätigkeiten in unserem Hause sind genauso vielfältig: Vom Verkäufer*in in Teilzeit in einer unserer Filialen bis hin zum hochspezialisierten IT‑Entwickler, bei uns findet jede Persönlichkeit ihren Platz. Wir bieten unseren Kunden exzellenten Service und suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) IT Helpdesk Support.

Du bewegst viel:

• Du übernimmst die Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem, Telefon und E‑Mail.
• Du führst Fehleranalysen und Erstlösungen im Rahmen des 1st Level Supports durch.
• Mit Deinem Knowhow unterstützt und berätst Du unsere Fachabteilungen bei technischen Anliegen, damit das Tagesgeschäft reibungslos weiterläuft.
• Weiterhin bearbeitest Du ausgewählte Themen im 2nd Level Support (z. B. Hardware, Arbeitsplatzumgebung, Standardsoftware).
• Du arbeitest mit der Benutzerverwaltung in einer Active Directory Umgebung On‑Prem und in der Cloud für die gesamte Kroschke Gruppe.
• Du pflegst das IT‑Geräte Inventar in einem Assetmanagement.
• Du übernimmst die Installation und Betreuung von Hard‑ und Softwarekomponenten.

Das bringst du mit ins Team:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder verfügst über ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, wie z. B. Windows, Linux oder MAC OS.
• Du bist routiniert in den Themen Netzwerk‑, System‑ und Sicherheitsprotokolle.
• Du bringst Erfahrungen mit Servern und Virtualisierungstools mit.
• Es motiviert Dich, Aufgaben selbstständig, eigenverantwortlich und lösungsorientiert zu meistern.
• Du verfügst über gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch und hast Lust auf die Arbeit in einem tollen Team.

Kroschke bietet mehr als nur einen Arbeitsplatz:

Wir bieten hervorragende Voraussetzungen für eine erfolgreiche, gemeinsame Zukunft. Wir sind ein unabhängiges mittelständisches Familienunternehmen, das aktiv seinen Weg geht. Wir sind überzeugt und hochmotiviert in dem was wir tun, und unsere Mitarbeitenden sind der entscheidende Faktor für den gemeinsamen Erfolg.

Das erwartet dich bei uns:

• Erfolgsorientiertes und zukunftssicheres Umfeld, mit allen Vorteilen eines stabilen Familienunternehmens in der dritten Generation.
• Ein Miteinander auf Augenhöhe, Feedback ist für uns keine Einbahnstraße.
• Die Möglichkeit mitzudenken, - zu gestalten und Raum für Deine Kreativität.
• Ehrliches Interesse an Dir als Person und Verständnis für Deine Lebensumstände, wir bieten für Jeden "den passenden Schreibtisch".
• Unser umfangreiches Mitarbeiter Benefit Modell (u.a. mit Betrieblicher Altersvorsorge, Möglichkeit auf ein JobRad, Beteiligung an dem Deutschlandticket).
• Eine perfekte Verkehrsanbindung sowie Einkaufsmöglichkeiten direkt um die Ecke.