TEAM LEAD CUSTOMER RELATION (F/M/D)

Wir sind MIETHKE, ein global tätiges, mittelständisches Medizintechnikunternehmen mit Sitz in Potsdam. Als Technologieführer im Bereich der neurochirurgischen Implantate entwickeln und fertigen wir hochspezialisierte Lösungen für die Ableitung von Liquor mit Präzision, Innovation und einem Engagement für unsere Patienten, die an Hydrocephalus leiden. Unser außergewöhnlich hoher Grad an vertikaler Integration ist ein Schlüsselfaktor für unseren Erfolg.

Für unser kleines, eng verbundenes und vielfältiges Customer Relations-Team suchen wir einen starken Kommunikator und Führer, der gerne Verantwortung übernimmt, klare Strukturen schafft und unsere Prozesse und Arbeitsabläufe systematisch verfeinert, während er durch die Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in unseren internationalen Märkten einen spürbaren Einfluss ausübt. Seien Sie Teil unseres vielfältigen MIETHKE-Teams: Möchten Sie einen Unterschied machen, sind Sie bereit, Verantwortung zu übernehmen, und arbeiten Sie gerne in einem Umfeld, in dem jeder als gleichwertig behandelt wird? Dann sind Sie hier genau richtig. Vielfalt, Wertschätzung und Toleranz sind integrale Bestandteile unserer Kultur, und wir würden uns freuen, wenn diese Werte mit Ihren eigenen übereinstimmen.

SPEZIFISCHE AUFGABEN

• Sie führen, motivieren und entwickeln ein kleines Team von derzeit vier Personen, das sich auf Kundenbeziehungen in einem internationalen Umfeld konzentriert, das auf Kommunikation, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung gedeiht.
• Sie bringen unsere Arbeitsabläufe und Prozesse auf die nächste Stufe, von der Auftragsbearbeitung bis zur Koordination interner Schnittstellen mit Produktion, Vertrieb und Produktmanagement, und stellen sicher, dass unsere internationalen Aufträge effizient, systematisch und nahtlos organisiert und bearbeitet werden.
• Sie kommunizieren proaktiv, klar und selbstbewusst mit internationalen Vertriebspartnern und setzen sich dafür ein, ein überzeugendes Kundenerlebnis zu bieten.
• Sie definieren, verwalten und optimieren relevante KPIs und nutzen diese strategisch, um Ihre Abteilung weiterzuentwickeln.
• Sie unterstützen unsere Abteilungsleitung und treiben aktiv die Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Strukturen voran.

IHR PROFIL

• Ein Studium in einem betriebswirtschaftlichen Bereich, eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Führungserfahrung und mehrere Jahre Berufserfahrung im internationalen Kundenservice, Vertrieb (Innendienst) oder vergleichbaren Bereichen.
• Analytisches, lösungsorientiertes Denken mit starken organisatorischen Fähigkeiten und einem tiefen Verständnis für Kundenservice.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Englisch mindestens auf C1-Niveau; Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Kenntnisse in MS Office; Kenntnisse in Business Central oder einem vergleichbaren ERP-System sind wünschenswert.

UNSER ANGEBOT

• Ein Arbeitsumfeld in einem innovativen, mittelständischen Unternehmen mit über 270 Mitarbeitern und interessanten, abwechslungsreichen Aufgaben.
• Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten sowie einen Arbeitsplatz, an dem wir wir selbst sein können.
• Ein befristeter Arbeitsvertrag zunächst für zwei Jahre, mit der klaren Absicht, ihn in eine unbefristete Stelle umzuwandeln, sobald sich die wirtschaftliche Lage stabilisiert.
• Die Möglichkeit, an einer betrieblichen Altersvorsorge teilzunehmen und Ihre berufliche Entwicklung durch Schulungsveranstaltungen voranzutreiben.
• Sportliche Aktivitäten und Teamevents sowie Spezialitätenkaffees, Tee und Wasser stehen jederzeit zur Verfügung und vieles mehr.

INTERESSIERT?

Wenn Sie uns mit Ihrer Erfahrung, Ihrem Engagement und Ihrem Herzen unterstützen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über den Button „Jetzt bewerben!“ und nicht per E-Mail. Übrigens glauben wir, dass jeder alles lernen kann. Daher können Sie sich gerne bei uns bewerben, auch wenn das ausgeschriebene Profil nicht vollständig zu Ihnen zu passen scheint. Wir schauen uns jede Bewerbung genau an und sind offen und neugierig - auch oder gerade im Falle ungewöhnlicher Hintergründe.

Wenn Sie Fragen zu dieser Position haben, kontaktieren Sie uns bitte: +49 331 620 83 4484 oder jobs@miethke.com.

Hinweis zu unserem Bewerbungs- und Auswahlprozess: Wir legen großen Wert auf Vielfalt. Es ist daher für uns selbstverständlich, alle Bewerbungen unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung oder religiöser Zugehörigkeit zu berücksichtigen.