Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Technikereinsätze und sorge für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden und Service.
- Unternehmen: Innovative Unternehmensgruppe mit einem dynamischen und motivierten Team.
- Vorteile: Über fünf Wochen Ferien, individuelle Weiterbildung und attraktive Vorsorgeleistungen.
- Weitere Informationen: Flache Strukturen und zahlreiche Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem familiären Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir vereinfachen die Welt unserer Kunden durch innovative und technologische Lösungen. Die CHROMOS Group AG ist eine inhabergeführte Unternehmensgruppe, die mit rund 170 Mitarbeitenden innovative Lösungen in den Bereichen IMAGING, AUTOMATION und LIFE SCIENCE entwickelt. Unsere Technologien kommen unter anderem in der grafischen Industrie, Verpackung, Lebensmittel & Getränke, Foto & Film, Pharma sowie in Forschung und Bildung zum Einsatz. Mit Standorten in der Schweiz, Deutschland, Österreich und Schweden vertreten wir über 90 führende Marken und gestalten mit unseren Kunden die Welt von morgen.
Zur Verstärkung unseres Dispatching-Teams im Customer Support suchen wir am Standort Dielsdorf per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und organisationsstarke Persönlichkeit.
Deine Aufgaben
- Als zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Verkauf und Service stellst du einen reibungslosen Informationsfluss sicher und koordinierst die Servicetechnikereinsätze in der ganzen Schweiz.
- Du betreust unsere Kunden telefonisch und schriftlich in Deutsch, Österreichisch und Englisch.
- Du planst und koordinierst Technikereinsätze, Wartungsaufträge und Kundenanfragen effizient und vorausschauend. Dabei hast du die Möglichkeit, bestehende Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu optimieren.
- Du übernimmst vielseitige administrative Aufgaben wie Abklärungen, die Erstellung von Offerten, Verrechnungen, das Vertragsmanagement sowie die Aufbereitung von Auswertungen.
- Zudem bist du für den internationalen Einkauf von Ersatzteilen sowie deren Lagerbewirtschaftung verantwortlich.
- Nicht zuletzt unterstützt du die Teamleitung und unsere Technikerteams und trägst so zu einem reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft bei.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und interessierst dich für technische Produkte und Zusammenhänge.
- Erfahrung im Customer Service, in der Disposition oder in einer vergleichbaren Funktion.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Österreichisch und Englisch, Italienisch von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit MS Office 365 sowie idealerweise Erfahrung mit der ERP-Lösung Navision.
- Der telefonische Kontakt mit Kunden sowie administrative Aufgaben bereiten dir Freude. Dabei überzeugst du mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung.
- Du zeichnest dich durch Organisationstalent, Selbstständigkeit und eine exakte Arbeitsweise aus.
- Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick und überzeugst als belastbarer, verantwortungsbewusster Teamplayer.
- Mit deiner aufgestellten, umgänglichen und unkomplizierten Persönlichkeit passt du hervorragend in unser junges und motiviertes Team.
Darauf kannst du dich freuen
- Viel Gestaltungsspielraum in einem etablierten Familienunternehmen.
- Flache Strukturen und ein kollegiales, interdisziplinäres Team.
- Mehr als fünf Wochen Ferien, attraktive Vorsorge und Benefits.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven.
- Teamevents, gemeinsame Mittagessen, Firmenanlässe und vieles mehr.
Bereit für den nächsten Schritt? Fühlst du dich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen. Auf deine Bewerbungsunterlagen, die du über unser Bewerberformular übermittelst, freuen wir uns sehr.
Sachbearbeiter:in Dispatching 70% - 100% Arbeitgeber: CHROMOS Group AG
Als etabliertes Schweizer Familienunternehmen bieten wir dir eine verantwortungsvolle Vertriebsrolle im Bereich Digital- und Offsetdruckmaschinen mit großem Gestaltungsspielraum. Unsere flachen Strukturen und schnellen Entscheidungswege fördern ein kollegiales Arbeitsumfeld, während attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen deine berufliche Entwicklung unterstützen. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitsmodellen, über fünf Wochen Ferien und einem Firmenwagen mit 100% elektrischer Mobilität, den du auch privat nutzen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in Dispatching 70% - 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CHROMOS Group AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Dispatching 70% - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CHROMOS Group AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CHROMOS Group AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CHROMOS Group AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
