Watch Expert / Seller Compliance Manager (m/w/d)

Als Teil unseres Customer Relations-Teams prüfst du kommerzielle & private Verkäufer auf Einhaltung unserer Plattformrichtlinien, im Moment ihrer Registrierung als auch darüber hinaus. An dieser Stelle trägst Du entscheidend dazu bei, dass Chrono24 für Käufer und Verkäufer ein angenehmer und sicherer Marktplatz bleibt. Mit Deinen Ideen hilfst Du uns, Chrono24 immer weiter zu verbessern.

Darüber hinaus spielst du eine signifikante Rolle bei der Bewertung des Uhrenportfolios unserer Verkäufer generell, und speziell im Rahmen unseres Certified-Programms. Für die Qualitätssicherung unserer Certified-Inserate und –Verkäufer bist du ganzheitlich verantwortlich.

Du bist Quereinsteiger:in oder hast bereits (erste) Erfahrungen im Customer Onboarding, Qualitätsmanagement, oder im Customer Service gesammelt? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Darauf kannst Du dich freuen:

• Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations Teams, das sich aus aufgeschlossenen Kollegen mit verschiedensten kulturellen Hintergründen zusammensetzt.
• Du überprüfst Händler, die sich neu bei Chrono24 registrieren, und die Uhren, die sie bei uns verkaufen möchten.
• Du behältst ein wachsames Auge auf unsere Certified-Verkäufer, und stellst sicher, dass sie und ihre Uhren die hohen Anforderungen an sie kontinuierlich erfüllen.
• Du analysierst Richtlinienverstöße und leitest entsprechende Maßnahmen ein.
• Du prüfst Meldungen zu Inseraten, die bspw. inkorrekte Informationen enthalten, und entscheidest basierend auf Eigenrecherche über Maßnahmen.
• Du bist verantwortlich dafür, dass Chrono24 ein vertrauenswürdiger Marktplatz für hochwertige Uhren bleibt, indem du für die Einhaltung unserer Richtlinien, AGB und gesetzlicher Vorgaben, bspw. im Bereich des Marken- und Urheberrechts, sorgst.
• Du bringst konstruktive Ideen und Vorschläge ein, um Chrono24 weiter zu verbessern.
• Du arbeitest eng mit anderen Customer Relations-Teams zusammen, insbesondere unseren Account Management-, und Fraud Prevention-Teams, sowie unseren Uhrmachern bei Chrono24 Direct.

Was Dich auszeichnet:

• Du beherrschst Deutsch sowie Englisch in Wort und Schrift (mindestens auf C1-Level). Weitere Fremdsprachen sind willkommen, besonders Japanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Spanisch.
• Uhren sind deine Welt! Infos zu Referenzen, Modellen, Uhrwerken, etc. findest du innerhalb kurzer Zeit (wenn du sie nicht sogar schon kennst).
• Du kommunizierst schriftlich präzise, um mit deinem Gegenüber schnell zu einer Lösung zu kommen, scheust Dich dank Deiner empathischen Art jedoch auch nicht davor, in herausfordernden Situationen zum Hörer zu greifen.
• Du bist gewissenhaft und hast Spaß an neuen Herausforderungen.
• Du bist fit im Umgang mit den gängigen Office-Lösungen und konntest Erfahrung mit CRM-Systemen sammeln.
• Es bereitet Dir Freude, Dich Problemen investigativ und lösungsorientiert zuzuwenden. Neuen Prozessen stehst du offen gegenüber.

Was wir Dir bieten:

• Erhalte 80€ netto zusätzlich pro Monat, z.B. für Internet, Mobilität oder Shopping.
• Unsere Küche zaubert dir jeden Tag ein wirklich hervorragendes Essen – und das kostenlos!
• Keine Hintertüren: Bei uns gibt es ausschließlich unbefristete Arbeitsverträge.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Am 24. und 31. Dezember schenken wir dir jeweils einen zusätzlichen freien Tag.
• Arbeiten aus dem Ausland 20 Tage/Jahr: Arbeiten mit Blick auf das Meer? Ja, bitte!

Wir glauben an die Kraft der Vielfalt.