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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries about luxury watches.
- Arbeitgeber: Join Chrono24, a global leader in luxury watch marketplaces.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a diverse work culture and opportunities for personal growth.
- Warum dieser Job: Make a real impact by enhancing customer experiences in a vibrant team.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German, English, and Spanish; customer service experience is a plus.
- Andere Informationen: Open to both career changers and entry-level applicants; training provided.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stadt: Karlsruhe
Art der Anstellung: Vollzeit
Eintrittsdatum: sofort
Bei Chrono24 bieten wir Kundenservice für Uhrenliebhaber aus über 80 Ländern. Unser Ziel ist es, jedem von ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Als Customer Care & Support Manager Spanisch beantworten Sie Kundenanfragen zu unserem Luxusuhren-Marktplatz. Sie sind geschickt im Umgang mit schwierigen Situationen und in der Lage, für alle Parteien zufriedenstellende Lösungen zu finden.
Was Sie erwarten können:
- Sie sind ein wichtiger Teil unseres jungen Kundenbeziehungsteams, das aus aufgeschlossenen Mitarbeitern aus mehr als 10 Ländern besteht.
- Sie unterstützen unsere Nutzer aus deutsch-, englisch- und spanischsprachigen Ländern, wenn sie Fragen zum Kauf oder Verkauf von Uhren auf Chrono24 haben.
- Zusätzlich kümmern Sie sich um unsere spanischsprachigen Kunden.
- Sie bringen Ihren eigenen Stil in die Rolle ein und bauen langfristige Geschäftsbeziehungen zu Ihren Kunden auf.
- Sie beantworten eingehende Anfragen über ein Ticketsystem und telefonisch.
- Sie führen unsere Nutzer durch den Kaufprozess unseres Trusted Checkout-Services, den wir als attraktive Zahlungsoption anbieten.
- Sie denken immer darüber nach, wie wir Chrono24 und unseren Kundenservice weiter verbessern können.
Was Sie auszeichnet:
- Sie können Kunden mit Ihren Kommunikationsfähigkeiten sowohl am Telefon als auch per E-Mail überzeugen.
- Sie beherrschen Deutsch, Englisch und Spanisch in Wort und Schrift.
- Sie zeichnen sich durch Ihre proaktive Herangehensweise, Teamfähigkeit und die Fähigkeit aus, eigenständig zu handeln.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder in einem Callcenter.
- Sie haben starke Kommunikationsfähigkeiten und sind schnell begeistert von neuen Themen – dann sind Sie auch als Quereinsteiger oder Berufsanfänger willkommen.
- Diese Position eignet sich sowohl für Berufseinsteiger als auch für erfahrene Fachkräfte.
- Wissen Sie nicht viel über Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Ihnen alles bei, was Sie wissen müssen.
Was wir bieten:
Diversität bei Chrono24: Wir glauben, dass Vielfalt Stärke bedeutet. Vielfalt steht im Mittelpunkt unserer Unternehmenskultur. Wir sind fest davon überzeugt, dass Vielfalt zu einer Kultur der Toleranz und des Verständnisses führt. Die einzigartigen Erfahrungen jedes Einzelnen bereichern unser Team und tragen zu unserem Erfolg bei, weshalb wir Sie niemals bitten, etwas anderes zu sein als Sie selbst. Sie sind SIE, und so sollte es sein.
Ihre Bewerbung wird bearbeitet von: Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an.
Kontaktperson:
Chrono24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care & Support Manager Spanish, English, German (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle fließende Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Spanisch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in der Lage bist, in allen drei Sprachen zu kommunizieren. Übe, indem du mit Freunden oder in Sprachgruppen sprichst, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Chrono24 und den Luxusuhrenmarkt. Je mehr du über die Produkte und Dienstleistungen weißt, desto besser kannst du auf Kundenanfragen eingehen. Schau dir aktuelle Trends und häufige Fragen an, um gut vorbereitet zu sein.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du ein guter Ansprechpartner für Kunden bist.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und bringe eigene Ideen zur Verbesserung des Kundenservices ein. Überlege dir, wie du die Kundenerfahrung bei Chrono24 verbessern könntest, und teile diese Ideen im Gespräch. Das zeigt dein Engagement und deine Initiative.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care & Support Manager Spanish, English, German (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da die Position Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Spanisch erfordert, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar und deutlich darstellen. Füge Beispiele hinzu, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit verwendet hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen hast, beschreibe diese ausführlich. Betone, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Zeige deine Teamfähigkeit: Chrono24 legt Wert auf Teamarbeit. Erwähne in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beigetragen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chrono24 vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Chrono24 arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Spanisch erfordert, solltest du während des Interviews in diesen Sprachen kommunizieren, wenn es angebracht ist. Das demonstriert deine Fähigkeiten und dein Engagement für die Rolle.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Erzähle von konkreten Beispielen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und positive Beziehungen aufgebaut hast. Dies ist besonders wichtig für eine Position im Kundenservice.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von Chrono24, indem du Fragen stellst, wie z.B. 'Wie fördert Chrono24 die Vielfalt im Team?' oder 'Welche Möglichkeiten zur Weiterbildung gibt es?'. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
